Départ avec Malaysia Airlines en septembre 2014

Bonjour,

suite au dernier évènement tragique concernant le crash de l'avion de la Malaysia Airlines du jeudi 17 juillet, je commence à m'inquiéter pour le voyage que j'ai déjà réservé avec cette compagnie à destination de Jakarta début septembre.

La compagnie semble en voie de proposer un remboursement pour les voyageurs qui souhaiteraient annuler leur prochain vol avec eux. Ce qui me fait peur, ce n'est finalement pas vraiment qu'il puisse y avoir encore un crash avec cette compagnie (disons qu'il faut essayer de ne pas être superstitieux) mais qu'elle puisse faire faillite et que d'ici septembre les vols soient annulés.

Qu'en pensez-vous ? Que feriez-vous ?

Merci

... suite au dernier évènement tragique concernant le crash de l'avion de la Malaysia Airlines du jeudi 17 juillet, je commence à m'inquiéter pour le voyage que j'ai déjà réservé avec cette compagnie à destination de Jakarta début septembre. La compagnie semble en voie de proposer un remboursement pour les voyageurs qui souhaiteraient annuler leur prochain vol avec eux. Ce qui me fait peur, ce n'est finalement pas vraiment qu'il puisse y avoir encore un crash avec cette compagnie (disons qu'il faut essayer de ne pas être superstitieux) mais qu'elle puisse faire faillite et que d'ici septembre les vols soient annulés.

Si c'est ton 1er voyage en Indonésie tu vas voir ou est "le danger", si ça n'est pas ton 1er ...tu la sais déjà je vais aussi a Jakarta j'ai déjà répondu par ailleurs

Bonjour,

Il est possible oui que la compagnie fasse faillite mais rien est sur car c'est une situation inédite, si tu as pris tes billets par agence ou revendeur internet tu dois t'adresser à eux, si MH fait faillite ils devront te rembourser. Maintenant si tu as acheté directement tes billets chez MH et que tu as trouvé des billets au même prix voir moins chère avec une autre compagnie et que tu veux pas te prendre la tête, demande un remboursement et rachète des billets. Tu as le choix jusqu'au 24 juillet, ensuite les modifications ou annulation seront payantes.

..., si tu as pris tes billets par agence ou revendeur internet tu dois t'adresser à eux, si MH fait faillite ils devront te rembourser. .

Et non ! sauf quelques cas bien particuliers comme les achats récents a - de 30j et bien sur si l'achat est dans la cadre d'un forfait mais la c'est plus une obligation de trouver un autre vol qui est faite au TO/AGV

Oupps, je confonds avec l'achat d'un forfait type voyage organisé. Désolé !

Par contre si l'achat du billet c'est fait via une agence physique ou virtuelle, il faut passer par elle ! le billet lui appartenant indirectement.

Le risque de faillite de Malaysia est faible d'autant qu'est "dans les tuyaux" depuis un moment la nationalisation de la Cie ce qui semble être de + en + a l'ordre du jour !

Oui, l'année dernière j'avais réservé une chambre d'hôtel sur un site allemand trouvé sur trivago qui a fait faillite, j'ai eu beaucoup de chance ils avaient payé l'hôtel, mais d'autre ce sont retrouvé le bec dans l'eau, certains avaient payé plus de 1000€ et on tout perdu. il fallait qu'ils s'inscrivent t sur la liste du liquidateur pour espérer être rembourser.

L'état malaisien détient 70% de la compagnie, le problème est que vas t'on les laisser reprendre 100% des parts et réinjecté de l'argent sans condition, le concurrence sera faussé, si j'annule mes billets ce sera pas pour la confiance en cette compagnie mais la crainte de la faillite, je me donne jusqu'à lundi pour voir ce que je fais.

Bonjour j'ai moi aussi acheté un billet avec Malaysia Airlines pour Février 2014, non remboursable et sans garantie d'annulation via un revendeur sur internet, à destination de Kuala Lumpur + Phuket.

Espérons que la compagnie ne soit pas déserter par les clients...

Hommage aux familles des personnes décédées qui doivent etre dans une sacré colère et un deséspoir compréhensible

PS : Quand on sait que MA compte plus de 19 000 salariés et est présent depuis 1937 en Asie, ca me semble peu probable que nous soyons niqué, il y aura restructuration mais pas faillite, espérons !

Si c'est ton 1er voyage en Indonésie tu vas voir ou est "le danger", si ça n'est pas ton 1er ...tu la sais déjà je vais aussi a Jakarta j'ai déjà répondu par ailleursBon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)

Bonjour,

Je n'ai absolument rien compris à votre réponse 😕. Pouvez m'expliquer ?

😎

J'ai acheté mon billet directement sur le site de la Malaysia Airlines et sur leur site il n'est pas indiqué qu'ils rembourseront le vol d'ailleurs. Ou avez-vous eu cette information?

En ce qui me concerne, je ne souhaite pas annuler mon vol. Mais j'ai peur que tout le monde se mette à le faire car si tel est le cas, forcément, les vols ne seront plus assurés...

Dans le cas ou le vol serait annulé le jour J. La compagnie n'est-elle pas obligée de rembourser les passagers? (Je ne parle pas des personnes ayant pris leur billet via un revendeur, car peut-être est-ce différent)

Merci à vous pour vos reponses

Bonjour,

Ca concerne tous les billets émis pour un voyage jusqu'au 31/12/2014 peut importe si c'est un revendeur ou directement MH. La différence est juste les frais du revendeur qui sont en principe pas rembourser. Date limite pour être rembourser sans frais, même pour les billets non remboursables le 24 juillet.

Dans le cas ou le vol serait annulé le jour J. La compagnie n'est-elle pas obligée de rembourser les passagers?

Dans l'ordre elle doit en 1er te donner une solution de remplacement ... par exemple plus assez de passagers au départ de Paris pour KUL, elle te propose un Paris Londres suivi d'un Londres KUL, libre a toi d'accepter ou de refuser en cas de refus la Cie doit te rembourser intégralement mais ce genre de décision est rarement prise a J-1 c'est plus a 2 ou 3 semaines du départ et ça arrive ... dans toutes les Cies mm si c'est rare !

Bonsoir,

A te lire, j'imagine que tu ne voyages plus avec une compagnie aérienne depuis très longtemps... Air France enregistre des pertes importantes cette année (pour les années précédentes, je t'invite à consulter les rapports financiers), Thai Airways, Turkish Airlines, American Airlines plusieurs années consécutives depuis 2000.

Je continue la liste ou pas ?

Bonjour j'ai moi aussi acheté un billet avec Malaysia Airlines pour Février 2014, non remboursable et sans garantie d'annulation via un revendeur sur internet, à destination de Kuala Lumpur + Phuket.

Février 2014 ? Votre vol ne sera pas remboursé si vous l'avez manqué...

Bonjour j'ai moi aussi acheté un billet avec Malaysia Airlines pour Février 2014, non remboursable et sans garantie d'annulation via un revendeur sur internet, à destination de Kuala Lumpur + Phuket.

Février 2014 ? Votre vol ne sera pas remboursé si vous l'avez manqué...

Je pense que le membre voulait dire 2015 :-)

Effectivement 2015*

;-)

Bonjour Nous avons également des billets pour jakarta avec un départ fin aout. Nous réfléchissons à nous faire rembourser car nous avons peur de la faillite et ne voulons pas perdre notre argent je n'arrive pas à savoir si la faillite peut être déclarée aussi rapidement soit d'ici 1/2 mois. je ne sais pas quoi faire la compagnie est considérée comme très fiable et ce n'est qu'un très malheureux hasard que les deux dernières tragédies concernent malaysia airlines

j'ai payé les billets avec une gold mastercard et j'ai appelé hier le service client qui m'a confirmé qu'en cas de faillite ou annulation de vol par malaysia airlines nous ne serions pas remboursés par mastercard cara cela fait partie des exclusions.

j'ai essayé d'appeler malaysia airlines en france pour connaitre leur discours mais je n'ai pas eu de réponse je vais essayer de nouveau aujourd'hui

Une compagnie ne disparait pas aussi vite... Je me suis renseigné et Malaysia Airlines est viable au moins jusqu'au deuxième semestre 2015. Après si vous voulez vous faire rembourser allez-y, mais sachez que si tout le monde fait ça la compagnie coulera ça c'est sur 😛

merci alan pour cette réponse effectivement notre objectif n'est pas de faire couler la compagnie qui a une bonne réputation en dehors de ces deux malheureux évènements nous voulons juste avoir nos vacances et ne pas avoir à stresser ce qui est déjà un peu gâché mais bon j'essaie d'appeler malaysia airlines mais ca ne répond pas c'est étrange où as tu eu des informations quant aux perspectives financières de la compagnie ?

merci

marine

Bonjour,

Pour rappel Malaysia appartient à plus de 70% à l'état malaisien. Il la laissera pas coulé comme ca, surtout avec 19000 employés. De plus pour 2014 les budgets sont bouclés et même jusqu'au 1er semestre 2015 d'après des spécialistes financiers. Les assurances vont prendre le relais.

Bonjour, J'ai aussi un billet avec la Malaysia (depart dans 2 semaines) et ce qui m'inquiete pour ma part, c'est que leur vol survole maintenant la Syrie... Serait-ce de l'inconscience de partir dans ces conditions? Je n'ai pas envie d'annuler ces vacances tant attendues... mais pourquoi nous font-ils passer au-dessus de la Syrie? J'aimerais bien avoir vos points de vue...

Bonjour, J'ai aussi un billet avec la Malaysia (depart dans 2 semaines) et ce qui m'inquiete pour ma part, c'est que leur vol survole maintenant la Syrie... ...

Non visiblement un seul l'a fait un KUL/Londres , de toute façon comme évoque sur un autre sujet aller en Asie du Sud est impose el survol de plusieurs pays que l'on peut juger "moyennement" fréquentables

Je ne sais pas, j'ai contacté Malaysia Airlines hier soir, et j'ai eu un agent qui m'a confirmé que le vol passerait au-dessus de la Syrie. En même temps, quand on regarde le suivi des vols sur "Flight Aware", il semble que depuis quelques jours ils évitent la zone... A moins qu'ils aient l'intention de remettre ça prochainement? Pffff.... c'est un vrai dilemme !

Moi je n arrive pas à les joindre par téléphone Quelle était leur attitude ? Comment as tu trouvé la personne ? Rassurante ? Défaitiste ? ... Apparemment un seul survol de la Syrie dimanche dernier maintenant ils passent au niveau de la Turquie

Je ne sais pas, j'ai contacté Malaysia Airlines hier soir, et j'ai eu un agent qui m'a confirmé que le vol passerait au-dessus de la Syrie.!

Désolé mais la réponse Malaysia n'a aucun sens, les plans de vols sont validés quelques heures avant le départ et un plan de vol mm déposé accepté peut changé en cours de vol ( c'est mm parfois une obligation) INUTILE de téléphoner a x y ou z

@ Michelzen : merci, ça me rassure... Je me voyais déjà obligée d'annuler mon billet! @Marina 7000 : j'ai appelé directement en Malaisie, et je suis tombée sur une agente qui parlait anglais, mais avec un accent asiatique difficile à comprendre. Peut-être qu'il y a eu mauvaise compréhension entre nous (mais je parle et comprends quand même bien l'anglais, et j'ai vraiment compris que oui, l'avion passerait au-dessus de la Syrie). Elle m'a mise en attente 5 minutes pour me communiquer cette info. Quand elle me l'a dit, ça n'avait l'air de lui faire ni chaud ni froid (genre c'est normal). Mais bon Michelzen dit que ça ne peut pas être planifié aussi longtemps à l'avance, et quand on voit les plans de route des dernier vols depuis et vers paris ou Londres, ils ont évité la zone. Ca a tendance à me rassurer...

Mais bon Michelzen dit que ça ne peut pas être planifié aussi longtemps à l'avance, et quand on voit les plans de route des dernier vols depuis et vers paris ou Londres, ils ont évité la zone. Ca a tendance à me rassurer...

il y a X plans de vols théoriques pour faire Paris KUL et si c'est +/- souvent le mm qui est utilisé ( et il passait souvent au dessus de l'Ukraine comme beaucoup d'autres Cies ) la météo ou d'autres paramètres peuvent en faire adopter un plutôt qu'un autre au moment de la validation finale avant départ !

Attention aussi les sites de tracking ils ne sont pas a 100% "en réel" si l'avion traverse une zone non couverte ou mal couverte ils réalisent une extrapolation avec la théorie ( certains le précisent bien mais pas tous )

PS je crois que sur tous mes vols vers l'Asie du sud Est (KUL BKK SIN) je n'ai jamais suivi exactement le mm plan de vol

Vous garderiez vos billets alors à notre place ?

Je me pose la même question... Pour ma part, à 10 jours du départ, je pense que nous allons les garder. Sinon, au vu du prix des billets avec d'autres compagnies, ça revient à annuler nos vacances.

Pour un départ fin août, je regarderais quand même avec d'autres compagnies. Il se peut que vous trouviez des tarifs encore raisonnables... Même avec un supplément de 200 ou 300 €, ça vaut le coup de réfléchir : vous achetez votre sérénité pour les vacances...

Les billets des autres compagnies atteignent des niveau beaucoup plus chers car les dates de départ de rapprochent même les billets malaysia sont encore plus chers que ceux que nous avons achetés Je vais par contre réserver des hôtels annulables jusqu au dernier moment

Vous garderiez vos billets alors à notre place ?

Ce n'est qu'un choix personnel !

Maintenant annuler pour reprendre un billet Paris / KUL n'a pas bcp de sens si c'est une Cie européenne ou du sud est asiatique car elles sont toutes sur quasiment les mm pays traversés !

Seule possibilité passer par la Chine car les vols¨Paris / Chine passent + au nord et transitent par la Russie et la Mongolie pour arriver en Chine !

PS si les billets Malaysia sont chers comme tu le dis c'est que les vols sont pleins !

Les billets des autres compagnies atteignent des niveau beaucoup plus chers car les dates de départ de rapprochent même les billets malaysia sont encore plus chers que ceux que nous avons achetés Je vais par contre réserver des hôtels annulables jusqu au dernier moment

Oui je pense que nous allons faire pareil : on garde nos billet, par contre tous les hôtels que nous avons réservés sont annulables. Et on va rester attentifs à ce qui se passe avec la Malaysia jusqu'au départ.

@Michelzen : pour les autres compagnies, effectivement c'est ce que je me suis dit...Ceci-dit je crois que la Malaysia a bien été la seule à survoler la Syrie ? J'espère juste qu'elle ne va pas recommencer...

@Michelzen : pour les autres compagnies, effectivement c'est ce que je me suis dit...Ceci-dit je crois que la Malaysia a bien été la seule à survoler la Syrie ? J'espère juste qu'elle ne va pas recommencer...

Tu es passée en mode irrationnel ! que dire de plus !

Et tu fais quoi si pour des raisons opérationelles (par ex météo) la Cie doit changer en cours de vol son plan de vol et traverser la Syrie, (en conditions habituelles hors la pointe extreme avec Iraq/Turquie n'est pas une route régulière)

J'aimerais savoir ou tu as vu ce transit Syrie car je trouve assez peu reprise cette "info" ( surtout sur les sites spécialisés) et commence a en douter un peu !

En plus je viens de vérifier celui que j'avais "vu" en en fait la route affichée est une extrapolation entre 2 points éloignés qui en aucun cas ne définissent la route exacte un ex MH04 du 21 c'est une zone estimée entre Bahrein et Bourgas en Bulgarie http://fr.flightaware.com/live/flight/MAS4/history/20140721/0210Z/WMKK/EGLL

allez bon voyage reste zen

J'aimerais savoir ou tu as vu ce transit Syrie car je trouve assez peu reprise cette "info" ( surtout sur les sites spécialisés) et commence a en douter un peu !

Pourtant l'info est dispo facilement : http://tempsreel.nouvelobs.com/malaysia-airlines/20140722.OBS4397/pour-eviter-l-ukraine-la-malaysia-airlines-survole-la-syrie.html http://www.lepoint.fr/monde/mh17-pour-contourner-l-ukraine-la-malaysia-airlines-opte-pour-la-syrie-21-07-2014-1847978_24.php

J'aimerais savoir ou tu as vu ce transit Syrie car je trouve assez peu reprise cette "info" ( surtout sur les sites spécialisés) et commence a en douter un peu !

Pourtant l'info est dispo facilement : http://tempsreel.nouvelobs.com/...urvole-la-syri... http://www.lepoint.fr/...-2014-1847978_24.php

Et oui sur des medias "grand public" qui NE VERIFIENT RIEN (mm apres coup) et ne modifient pas leur "propos" mais a ma connaissance pas diffusé sur media spécialiséé ( ou rapidement corrigé). et le lien posté sur la route du vol KUL/LHR ne le confirme absolument pas !

Voudriez-vous dire que Malaysia Airlines ne sait pas où passent ses avions (extrait de l'article) :

"Malaysia Airlines a dévié au-dessus de la Syrie un de ses vols pour éviter l'espace aérien ukrainien après le crash d'un de son Boeing 777 à l'Est de l'Ukraine le 17 juillet, a confirmé la compagnie aérienne"et

" "L'espace aérien syrien n'était pas soumis à des restrictions. Tout au long du trajet, le MH004 était dans un espace aérien approuvé par l'ICAO", a-t-elle ajouté"

Sinon allez voir cela : http://www.flightradar24.com/data/flights/mh4#3dbdafe

Où si vous préferer rejouer le vol MH4 du 20/07 (entre KL et LHR) sur flightradar : touche "playback" et commencer au 20/07 à 10h30 - vous pourrez constater qu'un A380 de Malaysia Airlines se trouve en plein au dessus de la Syrie.

C'est assez ou vous doutez encore ?

Bonjour Marine,

je me suis rendue à l'agence de Malaysia Airlines à Paris. Je ne voulais pas annuler mon billet mais demander un petit changement d'itinéraire (ce qui n'a pas été possible d'ailleurs). Bref. j'ai discuté avec l'employé de cette compagnie et si cela peut te rassurer, il y a bien peu de chance que cette compagnie fasse faillite. Bien sûr, ce deuxième crash a généré des peurs chez les voyageurs et certains d'entre eux se sont fait remboursés mais tous les vols au départ de Paris à destination de Kuala Lumpur sont assurés et les avions ne désemplissent pas. Cela m'a rassuré.

Ce deuxième accident n'est pas de la faute de la compagnie. Les voies aériennes étaient ouvertes. Cela n'était pas apparemment pas prévisible au point de les fermer.

Donc ne t'en fais pas. Et bon voyage !

Je ne pense pas que Malaysia Airlines soit une compagnie à boycotter. Avant ces deux accidents rapprochés, elle était considérée comme l'une des meilleures compagnies aériennes.

Pour information, pour ceux qui partent de Paris à destination de Kuala Lumpur, sachez que les avions ne passent pas par la Syrie. Je ne sais pas pourquoi quand ils partent de Londres c'est le cas par contre. Bref. Si cela peut en rassurer certains.

Bon vol ! N'annulez pas vos vacances !!! (et ne payez pas non plus 1000 euros l'aller sur une autre compagnie ! En plus, par exemple Air France, a le même itinéraire de vol et les avions sont tout aussi performants et modernes !)

C'est assez ou vous doutez encore ?

Oui je maintiens que les sites de tracking ne donnent pas sur les courbes des routes OBLIGATOIREMENT réeles c'est tout ! les zones sans points de report sont reliées entre elles par la route théorique

Mais il n'y a pas de pbl donc éviter de faire monter la pression pour rien

J'abandonne !

Si vous ne croyer ni la compagnie ni le suivi en temps réel des positions radar (car la zone Turquie / Liban / Israel / Jordanie est bien entendu équipée de radar de suivi de la circulation aérienne), je ne peux rien y faire ...

Bonjour et merci pour ta réponse et ta démarche Nous avons conservé nos billets en nous disant que la compagnie était effectivement considérée comme sure et qu'en plus on ne peut rien faire contre le destin, bref ... bonnes vacances à tous moi je file sur booking réserver mes hotels A bientôt

A tous moment du jour et de la nuit, entre 8'000 et 14'000 avions volent. Les accidents sont rares et encore, si c'est des actes de guerre, tu peux aussi exploser avec une bombe placée dans un métro, tu peux t'encastrer dans une voiture folle, tu peux tomber du trottoir et t'énuquer, tu peux...... tu peux..... Statistiquement, les accidents d'avion sont extrêmement rares et c'est moins dangereux que de te rendre à l'aéroport. Pour ce qui est de la sécurité des compagnies, si tu es en liste noire, tu ne vole pas dans les pays civilisés donc toutes les compagnies qui partent de nos pays sont sans risques, un point c'est clair. Par contre si tu fais des vols internes avec un départ et arrivée dans des pays douteux, renseigne toi sur les compagnies en liste noire. Pour le reste, c'est si c'est ton heure, c'est ton heure. Bon week-end.

Absolument d'accord ! D'ailleurs, je me suis renseignée sur les compagnies nationales en Indonésie et là pour le coup, ça fait peur ! Le gars de Malaysia Airlines que j'ai rencontré m'a dit que la compagnie Garouda notamment ne volaient plus dans les pays européens car elle ne répondait pas aux normes de sécurité et qu'elle avait été classée liste noire... Mais qu'aujourd'hui, ça va mieux, parait-il... Mouais !!! Soit dit en passant, faut croire que les gens n'ont pas peur pour autant car il y a beaucoup de vols ! Bah quand on me dit ça, tout d'un coup, je n'ai plus du tout peur pour des compagnies comme Malaysia Airlines ou Air France... même si des catastrophes très rares se sont produites. Donc... Profitez bien de ce merveilleux endroit que l'on appelle Bali :p (et du reste de l'Indonésie aussi hein !)

Bonsoir !

Faux ! Garuda est de retour en Europe et fait partie maintenant de l'alliance Skyteam

https://www.skyteam.com/fr/About-us/Our-members/Garuda-Indonesia/

Bonjour Daniel "Pour le reste, c'est si c'est ton heure, c'est ton heure."

Oui mais si c'est l'heure du pilote ce n'est pas forcement la mienne et j'y passe quand même !!

Je suis revenu une semaine avant l'accident par le MH20 et sur Kalimantan 4 vols sur liste noire mais pas le choix: ce n'était pas mon heure.

Bonne soirée

Eric

Bonjour,

D'après ce qu'on peut lire sur ce forum et lire sur le net, pratiquement personne n'a annulé son vol avec Malaysia, je pense que les gens sont revenus à la raison après ce choc. Malaysia reste une excellentes compagnie.

Le gars de Malaysia Airlines que j'ai rencontré m'a dit que la compagnie Garouda notamment ne volaient plus dans les pays européens car elle ne répondait pas aux normes de sécurité et qu'elle avait été classée liste noire... Mais qu'aujourd'hui, ça va mieux, parait-il... Mouais !!! Soit dit en passant, faut croire que les gens n'ont pas peur pour autant car il y a beaucoup de vols !!)

Le "gars de Malaysia" a oublié de te dire qu'une partie des vols Malaysia entre KUL et Jakarta sont en fait des vols Garuda en code share c'est tt de mm énorme d'aller dire ça alors qu'il doit les vendre en N° MH xxxxx

S'il existe une compagnie avec laquelle vous pouvez voyager tranquille en Indonésie, c'est bien Garuda Indonesia.

Et avec une bien meilleure qualité de service en eco que dans la plupart des compagnies européennes.