Magasin Xxcycle: déçu

Voila cela fait 2 fois que je commande sur leur site et 2 fois decu ..

Je ne suis pas la pour leur faire de la mauvaise pub mais pour savoir si des personnes ont deja commandé chez eux et on les mème problèmes suivants :

- Manque 1 ou 2 pièces dans leur colis OUBLI - Erreur dans la commande - SAV pas terrible

Cordialement

Pour ma part, j'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux et sans aucun souci. Je regrette juste que les descriptifs de matériel ne soient pas toujours complets, mais c'est le lot de beaucoup de sites. Cdt.

salut

Sur une commande pièce non dispo, cause fournisseur, même après 6 semaines remboursement sans aucun problème.

juillet et août généralement c'est toujours galère, comme toute société.....🙂

Demain je vais encore les appeler pour leur dire qu il se sont trompé de produit.. La dernière fois c'était un manque de pièces Pour les joindre il faut avoir la technique d appuyer sur la touche numéro 2 au bon moment sinon on peut raccrocher ça sert à rien ..

Idem pour moi: mauvais relationnel, erreur produit .. je ne recommanderai jamais sur ce site. regarde plutôt chez http://www.bike-discount.de ou http://www.rosebikes.fr ou http://www.chainreactioncycles.com/fr/fr

vrai bon service et super tarif!

regarde plutôt chez http://www.bike-discount.de ou http://www.rosebikes.fr ou http://www.chainreactioncycles.com/fr/fr

vrai bon service et super tarif!

Je pense néanmoins que toutes ces e-boutiques, fonctionnent sur le même business model. Si leurs prix sont bas, c'est qu'ils font leur marges sur le volume et le service, y'a pas de mystères ...

Perso, j'ai commandé 2 ou 3 fois sur xxcycle et ça c'est bien passé. 1 fois sur chain, idem malgrès un délai un peu long.

En période de congé il m'est arrivé d'avoir un article manquant. Par le jeux des poids du colis j'ai pu leur prouver que la commande est arrivée incomplète. (astuce à retenir) Pour les atteindre par téléphone le dédale n'est pas simple. Ceci dit, il y a du choix et les prix sont parmi les meilleurs en ligne.

Salut

Pour information comment une société comme brooks "peut on vendre" une selle b17 aged avec autant de défaut cuir désaxé , rivet non maté mais éclaté , elle sont garantie ok pas de problème, la faute a qui ? Brooks balance les selles rebutés sur des sites cités plus haut , je ne comprend pas le façon de "marketing" c'est de la m.... ? 🙂 selle apparemment "faite et expédié" Rimini Italie made in chiwawna ...... idem pour un bon goretex "engineered in germany made in turkey"

http://www.dailymotion.com/video/xa4v21_pub-vedette-mere-denis_creation

Salut

Pour information comment une société comme brooks "peut on vendre" une selle b17 aged avec autant de défaut

Bah du coup, elle était vraiment aged 😛

Perso, j'avais acheté la mienne sur Alibabike. Un peu plus cher que les sites mentionnés plus haut mais lui est basé en France :

http://www.alibabike.com/

Bonjour, Je ne commande pas chez eux par internet car ils sont installés à coté de chez moi. En général, j'ai toujours eu ce que je cherchais chez eux en regardant d'abord sur le site et après en allant sur place. Après pour ceux qui sont loin de Toulouse, je ne peux pas dire.

Ils sont quand de bonne foi finalement ... Ils me payent la réexpédition + frais de port offert la prochaine fois 😉

Bon il est vrai qu ils sont assez consciencieux de leur client je doit finalement avouer.

Seul bémol si vous êtes pressé en période de vacances il faut faire gaffe

FINALEMENT JE SUIS DÉÇU JUSQU AU BOUT

Ils viennent de me renvoyer ma commande ...Il manque 10 écrou de rayon

C'est un equipe de bras cassée ceux là

Pour ma part plus jamais sur ce site ..

FINALEMENT JE SUIS DÉÇU JUSQU AU BOUT

Ils viennent de me renvoyer ma commande ...Il manque 10 écrou de rayon

C'est un equipe de bras cassée ceux là

Pour ma part plus jamais sur ce site ..

Oui, aucune écoute et surtout on semble toujours les déranger, pour régler les soucis de livraison et autre... Problème de communication et relationnel client... en même temps, c'est pas les magasins sur le net qui manque ;-) Comme toujours c'est lorsqu'il y a un problème, que l'on voit la vraie qualité d'un mag !

pour ma part, une 1ère commande au printemps sans problème.

je passe une nouvelle commande la semaine dernière, le colis arrive vendredi au point relais et erreur de livraison sur 1 des 2 objets. Je leur envoie de suite un message via la page de contact, il me réponde lundi matin 1ère heure, j'ai renvoyé l'objet arrivé en erreur via le point relais hier et j'ai reçu aujourd’hui le bon objet par la poste.

nickel quoi. c'était peut être la faute à pas de chance pour vous.

c'était peut être la faute à pas de chance pour vous.

Voir aussi qu'en périodes de vacances, les entreprises font appel à des intérimaires, y compris à la poste ...