Agence Budget de Funchal - Affaire à suivre

Bonjour,

Je viens ici faire part d'une mésaventure pour vous mettre en garde contre l'agence Budget de Funchal.

Nous nous sommes rendus à Madère en octobre dernier et avons loué une voiture, que nous avons restitué avec des erraflures réelles.

Nous étions heureusement assurés mais si l'agence Budget de Funchal a bien débité 396,50 euros sur notre carte de crédit pour les frais, elle n'a, à ce jour, encore jamais fourni le reçu qui permettrait à notre assurance de nous couvrir.

A chaque appel de notre part on nous a dit qu'on nous envoyait le reçu par mail ou qu'il avait été envoyé, ce qui n'a jamais été le cas.

Nous tentons encore mais sommes à bout. Ces pratiques sont inexplicables.

Si le statu quo se confirme ces jours-ci, pensez vous que nous puissions nous tourner vers un organisme pour nous plaindre, et si oui lequel ?

Nous sommes à bout. Nous n'avons pas les moyens de nous asseoir sur une telle somme.

Je précise que sur place, tout s'était bien passé avec l'agence. C'est ensuite, une fois rentré en France, et n'ayant manifestement plus les mêmes interlocuteurs que c'est devenu l'enfer...

Pourquoi ne pas avoir demandé un reçu sur place au moment de payer ? Normalement c'est comme ça que ça se passe.

Ca m'est arrivée une fois au Costa Rica, je n'ai payé qu'après avoir reçu un devis facture.

Bonjour Mushu23,

Ils nous ont dit qu'ils nous enverraient le reçu parce que le coût exact ne pouvait être estimé immédiatement. Ils ont procédé directement ensuite avec les coordonnées bancaires.

Ok, à mon avis ils n'ont pas fait les réparations et ont encaissé l'argent ...

Et dans ce cas, vous pensez que l'on peut faire quelque chose ? 😕

Essayer peut être de passer par le siège en France pour débloquer l'affaire.

Nous venons juste d'avoir enfin le siège Portugal (pas simple parce qu'il y a fusion avec AVIS !). Et si ça ne donne toujours rien, nous tenterons ça, merci.