Billets d'avion Etihad Airways: inversion du nom et prénom

Bonjour,

J'ai réservé 3 billets pour Shanghai en août 2015 sur Ethiad (Directement moi-même sur le site web) et ai inversé les 3 noms et prénoms... Contact pris avec Etiahd, C'est 75 dollards par personne pour le changement, soit 225 dollards !!! Je trouve ça un peu fort car les noms et prénoms sont corrects, c'est simplement une inversion. Pensez-vous que je risque de ne pas passer si je maintiens les billets comme tel?

Merci pour vos informations.

Oui c'est en effet un gros risque, une inversion c'est comme une erreur dans les noms. Les frais pour la correction sont normaux, communs à toutes les compagnies.

À votre place je ne paierais pas tout de suite.

J'ai un prénom ambigu et il m'est encore arrivé récement que mes billets soient réservés par erreur au nom de madame plutôt que monsieur... on m'a corrigé cela à l'aéroport au moment de l'enregistrement sans rien me demander.

Prévoyez d'arriver à l'aéroport avec de l'avance et essayez de passer l'enregistrement au comptoir. Il y a pas mal de chances que la personne s'étonne de ce qu'elle verra sur son écran et corrige d'elle-même; Si on vous pose des questions, restez le plus courtois possible, dites qu'on a réservé les billets pour vous que et c'est sans doute une erreur. Au pire vous prenez le risque qu'on vous envoie au comptoir Etihad pour faire la modification payante, où le prix sera le même.

À votre place je ne paierais pas tout de suite.

J'ai un prénom ambigu et il m'est encore arrivé récement que mes billets soient réservés par erreur au nom de madame plutôt que monsieur... on m'a corrigé cela à l'aéroport au moment de l'enregistrement sans rien me demander.

Prévoyez d'arriver à l'aéroport avec de l'avance et essayez de passer l'enregistrement au comptoir. Il y a pas mal de chances que la personne s'étonne de ce qu'elle verra sur son écran et corrige d'elle-même; Si on vous pose des questions, restez le plus courtois possible, dites qu'on a réservé les billets pour vous que et c'est sans doute une erreur. Au pire vous prenez le risque qu'on vous envoie au comptoir Etihad pour faire la modification payante, où le prix sera le même.

Merci beaucoup pour cette information. Je vais tenter comme cela.

Bonjour, Comment s'est terminée votre mésaventure? Je suis dans le même cas. J'ai commandé des billets en ligne sur Etihad et j'ai logiquement mentionné noms, et prénoms ensuite, comme sur le passeport. Il s'avère qu'il fallait rentrer prénoms et noms ensuite. La terminologie anglaise utilisée par Etihad n'est pas celle offficielle du passeport et ils induisent donc en erreur. Etihad considère qu'il y a inversion noms et prénoms et que ça peut poser problème. Ils demandent 75$ +30€ de frais pour modifier. Or, pareille inversion n'est pas de nature à provoquer un doute sur l'identité comme serait le cas en cas de mauvaise ortographe. Je trouve exagéré de demander les même frais que lorsque c'est quelqu'un d'autre qui part à notre place et qu'il faut donc refaire le billet à un autre nom.

Bonjour J'ai du payer un supplément de 90 euros par personne à défaut de quoi .... Pas d'embarquement. Vous pouvez essayer de passer mais n'en doute . Vous pourrez payer sur place . Bon voyage quand même

Bonjour J'ai du payer un supplément de 90 euros par personne à défaut de quoi .... Pas d'embarquement. Vous pouvez essayer de passer mais n'en doute . Vous pourrez payer sur place . Bon voyage quand même

Bonjour, Merci pour l'information même si elle n'est pas réjouissante. J'ai envoyé une réclamation mais Etihad signale qu'elle ne peut préjuger de l'attitude des autorités chargées du contrôle frontière face à un billet erroné, ce qui me semble inexact puisque ce contrôle s'effectue sur base de la carte d'embarquement et non du billet. C'est donc de la bonne volonté des employés à l'embarquement que dépend la solution, et votre réponse le confirme: sinon pas d'embarquement... Etihad signale aussi que son site dispose d'une version francophone, mais par défaut c'est la version anglophone qui s'affiche et lorsque l'on veut s'enregistrer comme "guest", l'interface francophone bascule vers le site anglophone qui utilise les termes critiquables "first" et "last" names...

Ce qui pose problème c'est que ce qui figure sur le billet est différent de votre titre d'identité . Je doute fort sinon vous laisse passer. Ils sont assez intransigeants !

Vous avez payé le changement de nom le jour même à l'embarquement, ou bien à l'avance? Ce qui est aussi anormal c'est que les tarifs réels pour les modifications ne sont pas mentionnés sur le site. Il est juste écrit: frais de modification: à partir de 20$

A l'aéroport le jour même car on s'est dit que, peut être, ça passerait ... Mais non !

C'était en semaine? car nous prenons un vol le dimanche et je ne suis pas sûr de sorte de pouvoir régulariser le jour même...

Je ne sais plus si c'était en semaine ou non. Ce qui est sur c'est que c'était pendant les grandes vacances . Vous serez redirigé vers le comptoir Etihad de l'aéroport .

merci pour les infos et je pense faire le nécessaire à l'avance.

bonjour, en cas de doute sur un formulaire à renseigner en anglais : first name, correspond à prénom (nom précédent le nom de famille ou premier) last name, correspond au nom de famille

Même en France, nous devrions nous nommer par notre prénom, suivi du nom de famille.

bonjour, en cas de doute sur un formulaire à renseigner en anglais : first name, correspond à prénom (nom précédent le nom de famille ou premier) last name, correspond au nom de famille

Même en France, nous devrions nous nommer par notre prénom, suivi du nom de famille.

Oui, les premières fois beaucoup comprennent "first name" comme "nom de famille" à cause sans doute de la notion de "premier" compris comme "plus important". C'est vraiment une erreur très fréquente. Parfois l'expression est "Given name" ce qui est moins équivoque, on comprend assez bien que le "nom donné" correspond au Prénom

J'ai recopié les données sur le site internet Etihad dans l’ordre strict dans lequel elles figurent sur le passeport, soit le nom de famille puis les prénoms. C'est logique si Etihad dit que le billet d'avion doit correspondre au passeport. Or, ils demandent en fait d'indiquer d'abord le prénom puis le nom...

De plus, leur site internet n’utilise pas la terminologie anglaise officielle qui figure sur les passeports soit surname et given names, mais la terminologie first name et last name qui est source de confusion car, effectivement, le premier nom (first name) peut signifier le nom principal soit le nom de famille.

Je leur ai signalé tout cela mais ils n'ont rien voulu entendre ... Et j'ai du payer !

J'ai recopié les données [...] dans l’ordre strict dans lequel elles figurent sur le passeport [...] De plus, leur site internet n’utilise pas la terminologie anglaise officielle qui figure sur les passeports

Je leur ai signalé tout cela mais ils n'ont rien voulu entendre ... Et j'ai du payer !

Bonjour "First name" et "last name" ne sont peut-être pas les termes officiels utilisés sur nos passeports, mais ce sont les termes d'anglais les plus courants pour désigner le prénom et le nom de famille dans le langage de tous les jours. À l'inverse, "Given name" et "Surname" sont des termes plus "techniques", du même registre que les termes français "nom personnel" et "patronyme". On les utilise sur les passeports car ils s'appliquent à tous les pays, y compris ceux où il n'y a pas de "nom de famille" (exemple: l'Islande) ou bien ceux où on utilise des postnoms plutôt que des prénoms (le nom de famille étant usuellement cité en premier, comme c'est le cas dans la plupart des pays d'Asie).

Cela dit, je vous engage à trouver quelqu'un qui comprenne bien l'anglais afin de relire les conditions d'achat de votre billet (qui sont disponibles sur le site web d'Etihad). Je viens de simuler un achat sur le site et d'après ce que je lis plus haut, les frais payés par certains autres internautes sont supérieurs à ce qu'il est était stipulé dans le contrat qu'on m'a proposé lors de ma simulation. Bref quitte à devoir payer, assurez-vous au préalable qu'on ne vous surfacture pas!

Salut, avez-vous reserve vos billets sur le website d' Ethiad ou via une agence de voyages?

Merci.

En ce qui me concerne j'avais réservé directement sur le site d'Etihad en anglais ce qui a engendré le problème à l'époque. Et au retour de ce voyage, j'étais en plein dans l'attentat de l'aéroport de Bruxelles!

OMG🙁 Merci pour votre response, j'ai le meme probleme avec l'inversion des nomes, mais j'ai reserve via une agence de voyage. Excusez-moi pour le mauvais francais mais j'utilise google translate pour la traduction.😄