Retour sur annulation de voyage en Thaïlande

Suite à la programmation d’un voyage en individuel pour 2 personnes en Thaïlande du 11/01/2015 au 06/02 2015 je me suis trouvé dans l’obligation de tout annuler la veille du départ (décès d’un proche)

AIR FRANCE, (Billet aller-retour Paris> Bangkok ni échangeable ni remboursable) Suite à communication téléphonique avec les services d’Air France , il m’a été indiqué que les taxes pourront m’être remboursées. En réalité, sur 769€ de taxes payées, le remboursement s’est élevé à 141€. Les taxes de surcharge en carburant ne sont pas remboursées.

AIR ASIA, (Billet aller simple Phuket > Bangkok pour 2 personnes) Dans un premier temps, il m’a été indiqué que mes billets n’étaient pas remboursables mais modifiables dans les 90 jours. En réalité suite à la transmission de justificatifs, AIR ASIA m’a informé que mon compte sera crédité dans les 30 jours.

Site de réservation d’hôtels :

BOOKING : Sur 10 nuits réservées sur ce site la totalité a été remboursée.

AGODA : Sur 15 nuits réservées, seules les 2 premières nuits n’on pas été remboursées. (ce qui est normal en raison de l’annulation au dernier moment)

Je tiens à souligner l’attention particulière et le professionnalisme du personnel de ces sites. Grace à leur intervention toutes les pénalités ont été annulées. Il est à préciser que j’avais réservé les hôtels en annulation gratuite, cependant certaines nuits auraient dues m’être retenues en fonction des dates et des conditions.

En conclusion, seul AIR FRANCE n’a pas trouvé judicieux de faire un geste commercial en remboursant la totalité des taxes, puisque celles-ci sont surement remboursées par les clients qui ont voyagé à ma place Je pense que mon expérience répondra en partie aux questions que beaucoup peuvent se poser sur les compagnies aériennes et les sites de réservation d’hôtels

Bonjour,

Normalement votre assurance annulation prend en charge le reste des frais...

Cordialement.

s il a paye avec une carte visa ?

Bonjour,

Leo96 n'a sans doute pas souscrit d'assurance annulation lors de l'achat du vol chez Air France.

Extrait d'un site sur l'assurance de certaines cartes bancaires:

Vous modifiez ou annulez votre voyage :Avec les cartes Visa et Mastercard : vous n’êtes pas couvert.Avec les cartes Visa Premier et Gold Mastercard : vous êtes couvert seulement en cas de décès d’un membre de votre famille, de préjudice grave à votre domicile ou de licenciement économique. Pour tous les autres cas, l’assurance annulation n’est pas valable. Bon courage à Leo96 et merci pour son témoignage.

La surcharge carburant n'est pas une taxe et ne fait pas partie des éléments remboursables en cas d'annulation d'un billet non remboursable.

En effet seules sont remboursables les frais collectés par la compagnie au profit d'un tier et lié à un usage effectif - typiquement les taxes d'aéroport.

La part du billet destinée à la trésorerie de l'entreprise, et la surcharge carburant en fait partie, n'est pas remboursable.

Bonjour Il m’est arrivé d’avoir souscrit une assurance avant d’annuler un voyage organisé. Mon épouse n’a pas pu partir pour raisons médicales, son remboursement n’a pas été pris en compte malgré un certificat de consultation fournit par le médecin de l’aéroport. La compagnie d’assurance nous a précisé que pour bénéficier d’une indemnisation il fallait justifier de 5 jours d’hospitalisation. Depuis je n’utilise plus l’assurance annulation. J’ai régler mon billet d’avion avec une carte VISA Classique, insuffisante, c’est pourquoi je viens de souscrire un peut tard j’en conviens, une carte VISA Premier qui couvre l’annulation voyage.

Bonjour

Sur mon billet d’avion, la surcharge carburant est pourtant comprise dans le montant des taxes.

Peut-être est-ce normal, c’est juste à titre informatif sur la réalité du remboursement.

comme l a dit toast 75 les remboursement avec la carte premier son restreint , mais ok dans ton cas une fois j ai ete convoque au tribunal pour mon divorce ce n etait pas une raison suffisante, heureusement que depuis longtemps je prend directement sur les site des compagnies des billets qui sont changables pour une petite somme ( 100 €)

s il a paye avec une carte visa ?

Visa PREMIER, à ma connaissance, elle prend aussi en charge 😉

La compagnie d’assurance nous a précisé que pour bénéficier d’une indemnisation il fallait justifier de 5 jours d’hospitalisation.

Pas toutes les assurances annulation ont cette clause... Je pense que cette assurance à "5 jours d'hospitalisation" est due à cause du grand nombre de "certificats médicaux" de complaisance 🤪

Bonjour J'ai un autre site très bien fait permettant de vérifier les assurances fournies par chaque type de carte en fonction de la Banque sélectionnée. Ce site permet également de comparer la couverture de chaque carte par rapport aux assurances des sites de voyage les plus connus ( Opodo, Go voyage, Edream etc) Ce site est: www.fluo.com (à copier dans Google)

Bien cordialement!

Bonjour,

J'ai dû annuler l'année dernière la veille de mon départ mon voyage pour la Thaïlande pour raisons de santé. Quatar m'a remboursé les taxes d'aéroport, et ma visa premier le voyage par avion ainsi que quelques frais d'hôtel déjà payés sur AGODA. Je n'ai eu donc de ma proche que les 3O euros de visa qui eux sont payés en espèces et non par la visa premier.

Bonjour Intéressant de savoir que la VISA Premier assure également les dépenses d'hôtels en cas de problème. Celà peut parfois éviter de réserver en annulation gratuite, souvent plus cher. Si l'on voyage régulièrement, je pense qu'il ne faut pas hésiter à souscrire une carte aux garanties supérieures à celle de la VISA Classic ou de la MASTER card. Le coût supplémentaire est de l'ordre d'une vingtaine d'€uros par trimestre.

Avec les cartes Visa Premier et Gold Mastercard : vous êtes couvert seulement en cas de décès d’un membre de votre famille, de préjudice grave à votre domicile ou de licenciement économique. Pour tous les autres cas, l’assurance annulation n’est pas valable.

C'est incomplet, il y a d'autres cas de couverture. Récemment, j'ai dû annuler un voyage à cause d'un lumbago aigu contracté le jour du départ. J'avais acheté les billets d'avion pour mon épouse et moi-même avec ma CB Visa Premier. La compagnie aérienne m'a remboursé les taxes d'aéroport et Visa Premier m'a remboursé tout le reste, y compris la surcharge carburant. Il faut évidemment remplir soigneusement un dossier et le faire compléter par son médecin, mais j'ai été remboursé intégralement en 5 semaines.

Si l'on voyage régulièrement, je pense qu'il ne faut pas hésiter à souscrire une carte aux garanties supérieures à celle de la VISA Classic ou de la MASTER card. Le coût supplémentaire est de l'ordre d'une vingtaine d'€uros par trimestre.

Avec les banques en ligne (Boursorama, ING Direct, etc.), la VISA Premier ou la Mastercard Gold sont gratuites à partir d'un certain niveau de revenus (voir conditions sur le site des banques).

Bonjour. Je ne suis pas spécialiste mais je pense qu'il faut prendre comparer les Banques sur un ensemble de prestations. Effectivement ils faut voir toutes les conditions. Il faut dire que lorsque on a choisi un établissement bancaire c'est pas facile de changer.

Je n'ai pas changé de banque, j'ai ouvert un compte à Boursorama dont je ne me sers que pour la CB. Je fais des virements ponctuels sur mon compte Boursorama en fonction de mes dépenses par CB. J'ai supprimé le forfait que j'avais à ma banque (LBP) pour ma CB Visa Premier plus d'autres services dont je ne me servais pas, mes frais bancaires ne s'élèvent plus maintenant qu'à 1,05€ par trimestre. Je dépense donc près de 200€ de moins par an qu'avant.

Bonjour

Merci pour 'information très intéressante.

Bien cordialement

bonne idee

Je tiens à conclure cette discussion en précisant que AIR FRANCE a bien voulu accepter ma demande de geste commercial et vient de me rembourser la totalité des 2 billets d'avion Aller Retour (à mon épouse et à moi même) ce qu'ils n'étaient pas obligé de faire. Il est bon je pense de signaler quand un organisme prend en compte une situation exceptionnelle.

On peut aussi remarquer l'extreme difficulté à convaincre ces compagnies d'assurances de réaliser le contrat que nous avons payé. exemple : nous devions partir fin mars pour une croisière en méditerranée. Trois jours avant le départ, la maman de mon épouse est hospitalisée, elle a 95 ans, son état est grave. Nous avons du annuler le voyage. La partie croisière a été remboursée avec quelques difficultés sans doute voulues par "VISA PREMIER" , documents soit disant non reçus, égarés, non conforme... C'est une sorte de chantage !cela a été long mais nous avons été remboursé ! Mais pour la seconde partie, le trajet de notre domicile en train TGV de Nantes à Marseille l'assurance annulation par EUROPASSISTANCE, ça traine encore toujours pour des motifs plus ou moins bidons exemple: un refus d'accepter un certificat de décès parceque cdelui-ci est postérieur à la date d'annulation.!:!! Alors faut il vraiment payer une assurance pour de toute façon perdre le prix du billet plus les frais d'annulation. Je pense qu'il ya une forme d'arnaque bien organisé à propos de ces assurances annulation

Bonjour.Effectivement, les compagnies d'assurance voyage ont tendance à chercher tous les prétextes pour ne pas avoir à rembourser. (en cas de besoin il existe toujours une clause qui en exclus une autre) Après déception, j'utilise exclusivement l'assurance incluse avec ma carte VISA qui pour l'avoir expérimentée est pour ma part plus efficace. En cas de problème, il convient de ne pas engager de frais avant autorisation auprès du numéro téléphonique situé au dos de la carte.

Bonjour, C'est aussi ma conclusion. VISA me parait plus honnete ! Merci