Hospitalisation et assurance voyage

Bonjour à Tous,

Je rentre du Mexique, où j'ai dû être hospitalisée quelques heures pour des perfusions d'anti-douleurs. (Lombalgies aiguës)

Nous avions une Assurance prise à l'agence de voyage (236€) avec un montant garanti de 150 000€.

Nous avons respecté les démarches, à savoir : Tél. au plateau assistance avant d'aller consulter le médecin de l'hôtel . Nous avons eu un numéro de dossier pour la prise en charge.

Par contre, ce qui n'est indiqué nulle part sur le contrat et que l'on vous dit au moment où vous téléphonez de l'étranger, c'est que la consultation ne sera remboursée (120$) que si vous êtes hospitalisé!

D'autre part, nous avons dû régler, en sortant, la facture de l'hôpital soit ...2015, -$ OUPS!!! L'assurance n'a pas fait l'avance, car j'ai été hospitalisée moins de 24h!!! Là non plus, nulle part c'est indiqué sur le contrat.

Et maintenant, cette assurance me demande de faire les démarches auprès de la S.S. et de ma Mutuelle. Ils me rembourseront la différence. Quand ???

Etiez-vous au courant de cela ? J'imagine un jeune couple en vacances, devoir débourser une telle somme, lorsque l'on a payé une assurance pour être justement pris en charge pour une somme aussi considérable.

Si cela peut vous aider...

Bonjour,

C'est la procédure habituelle...

Cordialement

Bonjour,

C'est la procédure habituelle...

Cordialement

Bonjour,

Je ne conteste pas que ce soit la procédure habituelle, encore que... Je conteste le fait que ce ne soit mentionné nulle part dans le contrat de vente. J'ai déjà raconté mon histoire des dizaines de fois et personne n'est au courant de cette procédure, les gens pensent qu'ils vont être pris en charge, et qu'ils n'auront pas à faire l'avance d' une somme si importante.

Merci pour vos réponses

J'ai déjà raconté mon histoire des dizaines de fois et personne n'est au courant de cette procédure, les gens pensent qu'ils vont être pris en charge, et qu'ils n'auront pas à faire l'avance d' une somme si importante.

Effectivement, bon nombre de gens ont une méconnaissance de ce qu'ils signent (ndlr le contrat d'assurance) Quoi qu'il en soit, l'assurance assurera son rôle, c'est à dire vous rembourser la différence que la sécu n'aura pas pris en charge...

Cordialement