Que pensez-vous d'Héliades?

Qui est déjà parti avec cette organisme? rapport qualité prix, circuit / séjour? est ce mieux que marmara? des points négatifs? toutes les infos st les bienvenues. merci

Je suis rentrée hier d'un séjour de 2 semaines dans les Cyclades avec Heliades. Il s'agissait d'une formule 4 iles en 2 semaines, avec les hotels et les transferts inclus. Pour resumer, il n'y a pas eu de gros problèmes à signaler, les hotels étaient corrects et bien situés.

Cependant les points noirs du voyage étaient : 1) un transfert en bateau de 12 heures (!) entre Amorgos et Paros via une escale à Naxos, au lieu des 2 à 3 heures annoncées par Heliades dans son descriptif de voyage écrit. Réponse du correspondant Heliades sur place : "les gens dans les bureaux à Paris n'y connaissent rien, personne ne peut prevoir la duree des trajets". 2) Des correspondants Heliades sur place donnant l'impression justement de ne pas connaitre l'ile, donnant des informations erronées, et donnant aussi l'impression de vouloir uniquement vendre leurs excursions et locations de voiture sur lesquels ils touchent une commission. C'était en tout cas le cas pour 2 des 3 correspondants rencontrés. Parfois dépassant les limites de la grossiereté envers les clients (réponse insultante à l'égard d'une cliente présente dans le bureau de Paros en même temps que nous).

A part ces 2 points, il ne faut cependant pas dramatiser, car cela n'a pas non plus gâché notre voyage, agréable et conforme aux attentes. Passer par une agence en tout cas nous a facilité la vie. Je n'ai pas calculé le surcoût par rapport au prix en reservant par nous -même les hotels et transports.

A noter aussi, la seule excursion que nous avons faite (à Santorin) était sympa, mais les explications du guide étaient très succintes, voire inexistantes. L'amie avec qui je suis partie a également fait un circuit organisé avec Heliades il y a quelque temps et m'a confirmé que leurs formules circuit étaient assez décevantes, et moins bien que les séjours ou formules à la carte d'île en île : elle n'avait pas eu un guide du débuit à la fin, mais un guide différent chaque jour, de qualité assez inégale.

Voilà, en espérant que mon avis vuos aura un peu aidée !

Bonjour, nous venons de passer 1 semaine en Grèce(12 sptembre 2009), nous commençons a prendre de l'habitude, car nous partons toujours avec HELIADES. Cette année fut un fiasco total de la part du tour opérator, je precise que nous etions 4 mon epouse et mes 2 enfants agés respectueusement de 18 et 8 ans. Embarquement a TOULOUSE arrivé a ATHENES vers 14 h heure locale, pris en charge a la sortie de l'aéroport en bus, une fois monté, un représentant d'heliades nous precise que l'hotel que nous devions nous rendre fut la proie d'une catastrophe naturelle, ce dernier a ete partielllement mis hors d'usage;dès cet instant les vacances commançérent a virer au cauchemar.On nous a amener dans un hotel du centre ville D'ATHENES soit disant vu sur la mer!!!! il n'en fut pas le cas bien au contraire vu sur une rue ou immondices et squats se partageaient le quotidien.Viens le repas du soir, ou nous avons manger au lançe-pierre assiette a peine achever que l'on nous la retiré, a priori les instances hoteleires grecques font preuve d'une rapiditée déconcertante, je rappele que nous avions pris le "all inclusive" qui signifie tout inclus , c'est dire boisson la journée et jusqu'a 23 h, il n'en fut pas le cas dans cet etablissement ou j'ai pu consomer malgré la souffrance de mon porte feuille, car mes 2 enfants désirai consommer une boisson gazeuse et moi une biere, total 12€ non rembousable par HELIADES. Le lendemain nous avons etaient transferrés sur le péloponèse dans un hotel ou nous ignorions le non et encore moins l'endroit precis.Arrivé sur les lieux, cela ressemblait plutot a une prison, ou il manquait simplement les miradorts, nous etions fliqués en permanance et le all inclusive n'existait pas, rien autour a mois de louer un vehicule , d'ailleurs c'est cela que nous avons fait pour s'echapper. HELIADES n'a rien voulu savoir sur les prestations, et nous ont "parqués pour 8 jours, au bout duquel nous avons étés jetés le samedi midi( pour cause de mariage)et a nous de nous debrouiller pour déjeuner et diner avant l'embarquement , distance d'ATHENES 4 heures de BUS !!Encore merçi HELIADES vos propos mensonger , votre buissness reste votre priorité, qui a mettre tout le monde en cage, pourvu que cela rapporte.

Nous avons nous aussi été transférés en Argolide dans le Péloponnèse le 13 septembre en raison des inondations sur Eubée. ... dans quel hôtel qui ressemblait à une prison avez vous été transférés?

Que pensez-vous d'Héliades?

Que du mal 😠 Arnaques et compagnie, ca existe encore?

Bien nous avons étés parqués a 1.5 KM de PORTOHELI dans l'hotel AKS HINISTA BAY, hotel a aviter autant par ses prestations , que par la "politesse"(et je reste correct!!!) des menbres de ce dernier; nous venons de recevoir la lettre d'heliades aqui bien sur nous avons ecrit, pour semble t-il les prestations etaient bel et bien présentes....Foutu mensonge....

UNE CATA à éviter

Bonjour,

Pour ma part je n'ai eu aucun souci avec Héliades lors de mon circuit en Grèce en mai dernier. Je peux comprendre le mécontentement de certains suite à un changement d'hôtel puisque moi-même je me suis trouvé dans cette situation lors d'un séjour à Prague. Néanmoins le voyagiste ne peut pas être tenu pour responsable car il s'agit d'une force majeure, j'en ai fait les frais à Prague puisque notre hôtel avait été inondé.

Un peu de stress pour commencer les vacances, et ensuite on peut enfin se relaxer !

Tu travailles pour Héliades? On dirait car tu réponds a tous les messages ou Héliades est mentionné. Alors on va faire comme toi 😛 Il ne s'agit pas que de changement d'hotels mais de sous-traitance avec des compagnies low cost locales donc pas les prestations payées surtout quand tu payes un supplément pour avoir une meilleure classe d'hotel et que finalement tu te retrouves sous-classés par rapport aux autres voyageurs. C'est super de se retrouver dans un hotel ou la fenêtre de ta chambre, sombre et sentant le moisi, se retrouve au niveau du trottoir de la rue...pas la faute d'Héliades? Soyons sérieux, c'est la pire agence de voyage que j'ai utilisé 😠🏴‍☠️🤪

Non je ne travaille pas pour Héliades mais je connais le monde du tourisme pour avoir travaillé en agence. J'avais entendu beaucoup de négatif au sujet d'Héliades, et après avoir entendu des clients satisfaits en agence j'ai tout de même décidé de me lancer. Après tout mieux vaut juger par soi-même !

Je n'ai rien à redire quant aux prestations lors de mon voyage, alors soit je fais parti des chanceux qui n'ont pas eu de problèmes avec Héliades, soit le niveau du voyagiste a augmenté depuis les dernières années.

Et oui quand je suis content d'un voyage j'en parle le maximum possible car je me suis rendu compte qu'il est beaucoup plus simple d'aller sur les forums pour parler des choses négatives que du positif !

Maintenant je suis d'accord avec toi, personne ne paie le prix fort pour être sous-classé et pour passer de mauvaises vacances, et s'il n'y avait pas ce genre de problème mon métier serait d'autant plus simple...

Ok la je suis d'accord, heureusement que tous les avis ne sont pas tous négatifs mais je trouve qu'il y a en a beaucoup sur Héliades. Dans mon cas, malgré mes réclamations, je n'ai rien obtenu puisqu'ils ont le droit de sous-traiter, le problème c'est qu'il n'ont pas tenu compte du surclassement que j'avais payé pour plus de confort (pour un voyage en amoureux 😕). Je n'ai pas désiré, pour des raisons de cout (étant étudiant a l'époque), continuer jusque dans une procédure juridique malgré les arguments valables que j'avais a disposition mais je tiens quand même a signaler le mauvais comportement et les mauvaises prestations de cette agence peu recommandable (a mon avis).