Perte de bagage à l'aéroport Mustapha Ataturk Istanbul

salut chère amis

ça fais 10 jours que les responsables de l'aéroport Mustapha Ataturk à Istanbul m'on confirmés qu'ils ont trouvé ma valise mais jusqu'a aujourd'hui je ne l'ai pas reçu .j'ai reçu plusieurs emails mais pas la valise.est ce qu'il y'a quelqu'un en Turquie ou qui travail à l'aéroport et qui pourras m'aidé.

bien cordialement .

Bonjour,

Et que dit votre compagnie aérienne ?

C'est peut être par là qu'il faudrait commencer en leur rapportant, d'ailleurs, les propos que vous ont tenus les employés de l'aéroport.

Une lettre recommandée avec AR à votre compagnie aérienne si ça ne va pas, serait certainement une bonne idée

Cordialement

Bonjour, voila le dernier email que j'ai reçu :

((L'enquête est toujours en cours que vous serez informé sur le sujet dès que possible. Merci de votre compréhension. Cordialement.))

Ebru AÇIKGÖZ|Baggage Services Staff|Turkish Airlines Baggage Services Management T +90 212 444 0 849|T +90 850 333 0 849 F +90 212 463 23 87 En ce qui concerne ma compagnie aérienne qui n'est autre que la Turkish Airlines leur réponse et toujours négative

les dossiers de pertes de bagage sont traités par un service call center les employés ne peuvent rien ajoutés ils se contentes de lires ce qu'il y'a sur leur écrans ils disent tous simplement qu'il ny'a pas de message, qu'ils n'ont pas le droit de dire plus et que si je veux des explications je dois contacté la Turkish Airlines à Istanbul et quand j'ai réussi à les avoir par téléphone eux aussi m'ont dirigé vers ce service "" BAT@THY.COM "" .ce dernier avec qui je suis en contacte maintenant et c'est lui qui m'as adressé le dernier message que j'ai écris en haut de page. je suis très fatigué et je demande si quelqu'un peux résoudre se problème .

bien cordialement .

salut chères amis merci de donner un peux d'intérêt à mon sujet.

bien cordialement .

Bonjour,

Un litige avéré ne se traite jamais par téléphone !!!

Je renouvelle le conseil que je vous ai déjà donné : Une lettre recommandée avec AR à la compagnie aérienne exposant clairement où votre valise a été localisée avec photocopie de votre coupon de vol ou de votre billet d'avion.

Cordialement

voir par hasard si turkish se sert de ce système pour tracer les bagages ....

https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_c664F83F9-26FA-7868-4368-B0A1D7137DA4_kE3F89854-BFDB-B59A-FD3E-1E00198140EA

il faut taper le numéro qui figure sur le papier que vous a donné l'agent lors de la déclaration de perte.... (5lettres/5chiffres "file reference" vous pouvez même faire message dès que vous avez accès au dossier)

sinon il doit y avoir un autre système si pas possible sur le lien... tous les bagages sont flashés et suivi de façon informatique...

nous avons eu le cas début avril et nous avons pu suivre l'avancée de notre dossier en live.....