Costa Club: une belle arnaque

Bonjour,

Je tiens a vous faire part de mes réflexions au sujet du costa club :

Nous avons effectué 3 croisières Costa récemment (apres 12 autres depuis 2003) :

1)COSTA NÉO ROMANTICA du 7 au 16 septembre 2014 , 9 jours 2)COSTA DIADEMA du 11 janvier au 18 janvier 2015 , 7 jours 3)COSTA PACIFICA du 01 mars au 20 mars 2015 , 19 jours

Lors de la consultation de nos points Costa Club à bord du Costa Pacfica de retour d Argentine, le 11 mars nous avons pu visualiser que les croisières 2 et 3 achetés au tarif ne permettaient pas de comptabiliser les 100 points par jour habituels , ni même les points sur les dépenses effectués à bord. Nous le savions.

LA mauvaise surprise est que ces 3 croisières ne sont même pas prise en compte comme effectués et valides.

Ceci fait que selon règle en vigueur du Costa club qui prévoit que vous perdez un statut si vous n effectuez pas 3 croisières dans les 3 années précédentes , vous êtes au statut inférieur (malgré ces 3 croisières effectues et plus de 10 000 € laissé a la çompagnie.) (Donc étant actuellement titré en GOLD PEARL nous allons "retombé" en GOLD et ainsi de suite)

Cette attitude anti commerciale me pousse à dénoncer ces nouvelles règles, et nous amène à quitter cette çompagnie si celles ci sont maintenues.

S il paraît effectivement logique de perdre un statut si l on effectue aucune croisière en 3 ans, il me paraît tout à fait abusif de ne pas considérer les croisières réellement effectués comme non effectués car achetés à un tarif normal (même s il s appelle . ...Alors qu auparavant ces tarifs existaient déjà sous l appellation )

Le paradoxe ultime se situe dans la brochure distribué aux clients à bord de la croisière du 01 au 20 mars intitulé : Bienvenue dans l univers du Costa club où il est indiqué dès la première page : Le Costa club , un club qui récompense la fidélité de ses clients.

On constate effectivement que la récompense de votre fidélité est de vous faire perdre un grade pour avoir eu la mauvaise idée d acheter cette croisière à une appellation de tarif nouvelle.

Dans cette même brochure a aucun moment moment il n'est fait d'ailleurs référence aux restrictions évoqués plus haut, ce qui en droit commercial s'assimile à de l'abus de confiance, tromperie , et publicité mensongère.

La Costa a donc trouvé un bon moyen de limiter la prolifération des trop bons clients et après le crash du Concordia ou elle s était un peu calmé sur certains abus, elle reprends ses vieux démons consistant à taxer au maximum ses clients et en ne respectant pas les anciens.

J en veux pour preuve la démonstration suivante : Auparavant il existait des packages pour les boissons. Il y a un an le package de cafés expresso a été supprimé. Surprise , sur le Costa pacifica le 2 mars en arrivant sur le bateau le package bière est lui aussi supprimé (alors qu il figure toujours sur les dépliants dans le bateau.) La raison en est simple, Costa veut absolument vous son forfait boisson tout compris au prix de 34,42 € par jour et par personnes ce qui , excusez du peu , fait un total sur les 19 jours de croisières de 1200 € pour deux !!!! Rien que pour la boisson. A moins d être un alcoolique je ne vois pas l intérêt de "flamber" 1200 € de boissons pour une croisière en 19 jours.

Ces méthodes certainement dictées par la maison mère américaines sont indignes.

Que les excursions soient hors de prix est d��jà difficile à accepter mais sachant que les cabines sont vendus à un prix d appel on peut comprendre que la çompagnie se rattrape sur le reste , cette règle du jeux peut être tolérable ; à condition que la Costa respecte les règles du jeux qu'elle a mises en place précédemment sans vouloir tromper ses clients fidèles et non crédules.

Le tarif du jour rebaptisé tarif flash est donc une belle arnaque pour les anciens clients membres du Costa club, d autant que aucune info sérieuse n'a été effectuée auprès de ceux-ci permettant de les avertir. Moralité : si vous souhaitez garder votre statut il faut payer en achetant au tarif plein. Ceci revient à vous vendre plus cher une croisière pour garder votre grade.

Heureusement il y a d autres compagnies sans doute plus respectueuse de leurs anciens clients ne faisant pas partie du groupe Carnival. Nous irons donc certainement naviguer avec la MSC, la Novegian Cruise Line ou Royal carrabenn ou autres si la Costa ne change pas sa politique.

Prenez, d'autres compagnies du groupe Carnival , vous n'aurez pas ce type de problème . Ce sont des règles Costa uniquement.....

je reviens d'une croisiere COSTA tarif flash je savais que rien ne comptait en points, c'est dit dés le départ

par contre j'ai trouvé quand même cela pas mal pour une aussi petite croisiere (4 nuits) de profiter des avantages COSTA CLUB corbeille de fruits bouteille invitation au resto gastroniomique et cadeau de fin de croisiere je trouve franchement ça honnete

Bonjour,

Après 6 croisières Costa, dont dernier essai sur le Diadéma.....6 croisières MSC... chercher l'erreur !

Cordialement,

je suis d'accord avec toi pour le principe des points, que tu n'augmente pas tes points ok, mais il serait normal que cela te conserve ton statut la croisière est faite, donc tu as voyagé sur costa au cours des 3 dernières années !! sinon pour les packages boissons, moi aussi je trouve ça inadmissible !! non seulement ils augmentent de façon vertigineuse, au départ ils étaient de 19,50 euros par jour, et déjà je trouvais ça excessif !! je ne bois pas une goutte d'alcool, et je ne trouve pas normal de devoir prendre le même que mon mari qui en boit ! je continu à faire comme avant, un forfait boy and girl, et un coffret vin, le pastis de l'homme est payé en supplément et malgré tout, nous sommes très loin du prix qu'il aurait fallu payer pour un all exclusive ... mais au vu du nombre des personne en all exclusive croisés sur les bateaux, ils ont l'air de les vendre comme des petits pains leur package !!

Les avantages ne dépendent pas de la longueur de la croisière mais du statut. Hors avec des croisières sans points cela entraîne à terme une rètrogadation ce qui n'existe pas sur les autres compagnies....

Cette rétrogradation est purement théorique j ai un ami qui avait dépassé les 3 ans et quand il s est connecté à son commte il avait 2 ans supplémentaires affichés a sa date de connexion alors tout ca est assez flou

Bonsoir, J'ai le même soucis avec la carte ACCOR, rétrogradé au statut inférieur 😉, malgré 3 séjours !! En effet c'est un moyen comme politique commerciale ...

J'étais Gold Pearl et je suis bien maintenant que Pearl et beaucoup d'amis sont dans le même cas...

Ouaip pas formidable cette retrogradation. Ça rabote tant que ça peut... Cela dit quand une partie des croisiéristes arreteront de voler sur les bateaux et gaspiller de la nourriture, on pourra vraiment dire que les compagnies exagèrent, mais sinon...

cette personne etait pearl et est toujours pearl peut etre est ce different pour le gold pearl car il faut imperativement avoir fait 3 croisieres en 3 ans

poupou

tu n'as pas bien lu mon message

je savais bien qu'il n'y avait pas de points a cumuler , je l'ai ecrit

ce que je conteste c'est d'etre rétrogradé malgré 3 croisières effectués (et bien d'autre avant depuis 2013)

et le culot de COSTA de diffuser des prospectus mensongers

propspectus mensonger ??? tu parles de quoi moi ct ecrit noir sur blanc qu avec le tarif flash rien ne comptait meme pas les depenses a bord

c'est écrit partout que les tarifs Flash ne donne pas droit à des points et donc ne participe pas au statut gold pearl.

on en revient toujours à la même chose: beurre, argent du beurre et..

Je ne dis pas que c'est bien de la part de costa.. mais c'est leur choix et c'est écrit partout.

un brin d'humour: t'y achète pas cher..tu as pour pas cher.

ps: deja pas mal d'avoir droit aux avantages Costa club à bord et notamment le restaurant club.

ps: msc fait maintenant pareil avec les tarif isséo.. je suppose qu'ils ne veulent pas de carte black pearl qui donne droit à 20 pour cent sur tout avec que des tarifs "bas".

Je suis completement de accord avec toi on ne peut pas tout avoir Certains veulent le beurre et l argent du beurre il faut faire des choix

et bien dans ce cas aller en all inn a l'hotel je vois que les croisièristes sont les plus radins si c'est trop chère et bien restez chezvous moi quand le part en croisière je divise pas un euro en deux bonne soirée a tous avec vos discusions qui vous gaches vos vacances;

Bonsoir,

je suis également bien d'accord avoir, mais malheureusement la majorité veulent pour rien et lorsque tu paies cher tu n'as pas le droit de raller non plus !

Après la baisse de prestations liées exactement a se genre de problème du passager qui veut tout pour rien.

Cela me parait normal que les points ne comptent pas.

J'approuve également Isabelle.

JE PENSE que tu te trompes de personne ???

personnellement je n'ai même pas compris ce que Francine voulait dire.

Bonjour

De toutes façons j'ai cru comprendre que la gold pearl est intéressante sur les "dates privilèges" - sinon on a la même réduction que les autres cartes car toutes les croisières ne sont pas en date privilège.

tout à fait nicole, mais les avantages sont intéressant à bord ! réduct de 15 euros aux photos, de 30 au spa de 30 au casino .... c'est la que ça bien ! mais sinon en dates privilèges il n'y a "que" 2 % de plus que le pearl ... perso depuis que je me suis aperçue en janvier que ce n'était pas forcement rentable j'y regarde à 2 foiis ...: je "préréserve sur le fortuna en janvier une croisière en europe du nord en date privilège, la personne me dit qu'elle transmet à mon agence qui a partenariat avec costa, et avec laquelle j'obtiens 5% de plus donc en résumé, j'ai date privilège gold pearl, donc -5 % + 17% croisière en cabine prémium de moins d'un an - 10% réservation sur un bateau -5 % encore 5 % de l'accord de mon agence 1ere mauvaise surprise, on me dit que la "gamme" samsara ne correspond plus à rien (enfin du moins pour nous )mais que le prix est reduit de 200 euros par rapport à d'habitude..... je me dis que pour une fois je vais bénéficier de grosses remises je rentre, mon agence m'appelle en me disant qu'ils ont reçu mon dossier fait sur le bateau 2 eme mauvaise surprise, j'apprend que l'agence a été racheté et qu'elle ne bénéficie plus des 5 % du partenariat .. je demande un délai pour signer à la radio j'entend l'offre msc "un acheté un à 50% " je les contacte, et me fait faire un devis en cabine auréa en europe du nord surprise, alors que je n'ai jamais voyagé sur msc, j'obtiens pour moins cher une cabine en auréa ! une suite alors que chez costa j'avais une balcon simple en all exclusive (rien chez costa) un coin dédié au resto avec horaires libres, (plus rien chez costa dans la nouvelle formule samsara ) un massage ( supprimé chez costa )

Oui le Samsara est bien vide par rapport à une Auréa maintenant... C'est pour ça que dans mon comparatif MSC/Costa je vais prendre Costa si je pars avec mes 2 filles car date privilèges + prima + gratuité des enfants = encore intéressant, mais quand je partirai juste avec mon épouse, on prendra une Auréa, c'est sur...

Bonjour Isa,

J'ai fait ma croisière en juillet 2010, je me suis inscrite au Costa Club dans la foulée. Je n'ai pas encore eu l'occasion de refaire une croisière mais j'en suis toujours membre. Date de fin : 2018 ! Autre chose : il y a quelque temps j'ai comparé les prix pour un itinéraire. Dans un cas, j'ai précisé mon numéro de costa club, dans l'autre cas, non. Le prix le plus élevé était avec le costa club.😕 Je ne sais pas si c'est toujours le cas.

Moi ça fonctionne bien: 5% +15% pour la catégorie pearl et j'ai fais les 2 simulations, la remise est bien appliquée.

oui je confirme que cela arrive que si l on rentre le numero COSTA CLUB montre une croisiere plus chère cela s explique par la présence d'une promotion en cours le fait de rentrer son numéro fait appliquer automatiquement la reduction costa club du prix normal sans tenir compte de la promotion il faut donc toujours biensur comparer et comparer.....

par principe le beurre on le paie, l'argent du beurre c'est eux qui l'on inventé , les tarifs flash c'est encore eux qui l'on proposé , pour enlever petit à petit tous les avantages que nous avions accumulé au fil des croisières, déjà que plusieurs services sont devenus payants, (petit déjeuner)que nous prenions en cabine pour ne pas être tenté par toute ces victuailles. buffet de minuit qui était le clou de la soirée , visite des cuisines gratuites , malgré cela j'adore les croisières .le tarif flash et plus avantageux que les pourcentages (costa club ) même si ils nous sanctionne sur les points croisières , ils devraient quand même nous laisser les frais que nous faisons pendant notre séjour sur le bâteau , au même prix que les autres croisiéristes '" costa écoutez nous , pour le moment notre fidélité vous est acquise...

bonjour, de quels frais parlez vous? et qui serez différents?

bonjour nathaly ce que teuguh veut parler, ce sont les dépenses à bord, qui apportent des points sup par tranche de 54 euros (heu je crois ) moi aussi je suis d'accord avec lui/elle ....😊 qu'on ne " cotise " pas de point (les 100 points par jour de croisière) soit ...ils estiment qu'on ne l'a pas payé chère, donc on ne cotise pas 😕 mais à bord, les dépenses sont les même pour tout le monde, et quelque soit le prix payé pour la croisière ... donc l'achat de boissons, excursion, souvenir soins etc etc ....ont le même prix pour tous, ils devraient donc rapporter des points !!

Bonjour,

Tu as raison!! Le règlement stipule :

" CLUB GOLD PEARL : la catégorie du CostaClub officialisée le 1er novembre 2009. À partir de cette date, les points cumulés et les croisières effectuées seront calculés comme suit. Pour conférer le statut de membre Gold Pearl, nous tenons compte : 1. des points cumulés – au moins 13.001 ; 2. des croisières effectuées – 3 au cours des 36 derniers mois. Ces conditions sont indispensables pour accéder à cette catégorie et y rester. "

MAIS

"7.7 Aucun point ne sera crédité (en fonction du nombre de jours de croisière et/ou des dépenses faites à bord) de même qu’aucun privilège ne sera accordé à bord si le Membre voyage avec un billet gratuit, un tarif spécial ou une promotion, autres que ceux publiés sur la brochure Costa. Dans ce cas, la croisière ne sera pas comptabilisée pour l’accès au statut Gold Pearl. De plus, aucun point ne sera crédité au Membre si les croisières sont annulées pour des raisons indépendantes de la volonté des transporteurs ou pour des raisons de sécurité.

Donc règlementairement, tu as raison. Si tu as fait trois croisières en trois années glissantes et que tu es en gold pearl, tu ne dois pas perdre ton statut.

Tes points ne seront pas comptabilisés en cas de ce fameux tarif flash, mais la croisière doit être comptabilisée.

Légalement c'est cela qui devrait s'appliquer mais je sais que costa oublie un tout petit peu les conditions générales du statut costaclub. En Allemagne c'est bien précisé pas en France!!!

Maintenant pour moi, la fidélité c'est la fréquence des croisières et la fidélité à la compagnie. Tous les clients sont respectables aussi bien ceux qui voyagent tout le temps en cabine intérieure toute leur vie mais très régulièrement et très souvent avec la même compagnie. Je ne conçois pas que la fidélité soit réservée à une élite. Il faut bien des clients pour les intérieures extérieures etc.... Ils sont aussi fidèles et méritent tout autant d'être récompensés.

C'est mon opinion.

Quant au costa club, c'est comme le reste, aucun respect du client. Aucune information de leur part. J'apprends par ce forum la naissance d'un nouveau club, super!! l'information COSTA n'existe pas.

Bonjour, Je suis avec beaucoup d'intérêt cette discussion. Je me suis inscrit fin Novembre sur une transatlantique de 14 jours, départ Marseille, arrivée Pointe à Pitre (Costa Magica). Pour la première fois, j'ai choisi le tarif flash. Je ne pensais avoir droit à rien et vous avez écrit que, avec votre tarif flash, vous aviez eu droit, quand même, à la corbeille de fruits, à la bouteille de pétillant, et au cadeau de fin de croisière. Vous êtes certainement dans la catégorie "Gold Pearl". Moi, je ne suis que "Pearl". Pensez-vous que je pourrai bénéficier aussi de ces attentions? Ce n'est pas grand'chose mais ça fait plaisir. Par contre, quand je consulte mon dossier Costa, je n'ai pas encore de numéro de cabine. Quand avez vous connu le numéro de cabine que Costa vous avait attribué? Merci à l'avance Gildas (avionsol)

Bonjour, Jusqu'à présent tous les avantages " sur le navire" etaient maintenus pour les departs "flash", mais je ne suis pas certain que cela sera encore le cas, l'année prochaine, avec les nouvelles règles du Costa club. Donc vous en bénéficierez encore... Bonne croisière.

JE SUIS PEARL et j ai pu bénéficier de tous les avantages sans exception (attention pour le resto club il faut reserver rapidement car sinon plus de place) seuls les points ne comptaient pas bonne croisiere

l'année prochaine les points seront recalculés et ne seront comptés que sur les 3 dernières années (pas de points en flash sauf dépense à bord) tout dépendra alors du nombre de points..et cela ne sont plus les mêmes avantages. à la baisse dans chaque catégorie.;sauf si vous passez en diamant.

ex: plus de restau club en gold pearl

eh oui !! j ai rencontré au salon de la croisiere une representanta COSTA qui avait bien du mal a justifier le fait que sur mes 8 crosiieres 7 ne comptaient plus C UNE HONTE !!!! 😠😠😠

Bonjour

Pareil pour nous 8 croisières costa et seulement une seule qui compte celle de 2014 sur le Diadema .Nous ne réserverons plus chez costa nous irons vers d' autres compagnie qui reconnaissent la fidélité de leurs passagers.

verbatim

.... ET oui ma pauvre " Poupou10 " c' est comme cela, ce monde de brutes... ... du navire de croisière au " bateau pirates " dans les attitudes ....

Nous : - Gold Pearl, a plus rien du tout !!!! Bon : je ne dirais pas que c' est une honte , mais plutôt : une opportunité pour casser ce petit lien qui restait par dessus le manque d' envie .... et de tout oublier comme cela.

Cordialement,

................Nous ne réserverons plus chez costa nous irons vers d' autres compagnie qui reconnaissent la fidélité de leurs passagers...........

Bonjour,

Comment dire en terme marin ... ??? - Oui, ... mais la : il va falloir ramer , ce n' est plus très a la mode...

Cordialement,

bonjour

pour info MSC vous donnera le même statut que celui que vous avez acquis chez Costa si vous naviguez avec eux , même sans avoir fait de croisière avec MSC

ça c'est du marketing 😉 et un bon moyen de prendre des nouveaux clients à Costa

l'année prochaine les points seront recalculés et ne seront comptés que sur les 3 dernières années (pas de points en flash sauf dépense à bord) tout dépendra alors du nombre de points..et cela ne sont plus les mêmes avantages. à la baisse dans chaque catégorie.;sauf si vous passez en diamant.

ex: plus de restau club en gold pearl

Exact, Je viens de recevoir le nouveau règlement. Il est indiqué : pour les Gold une invitation... au Samsara (qui n'était plus très rempli...) Le club deviendra le restaurant des Diamants! Pour les autres avantages... en plus... Ils sont plutôt... en moins... Super plus, maintenant pour les dates privilèges... 17% ... au lieu de 22% Les bonus sur le bateau... 50€ au lieu de 70€... En bon gestionnaire, il faut bien faire quelques économies pour financer le cadeau de bienvenue destiné aux primo-croisieristes... Le gouvernement devrait embaucher leur responsable de la communication pour nous expliquer la baisse du chômage...

BONJOUR VOISIN c malin de la part de MSC mais pourrais tu m expliquer exactement comment ça marche ???

sur le site msc , aller dans msc voyager puis statut match..et faire la procédure.

VOUS ÊTES UN VOYAGEUR MALIN ?

Vous possédez sûrement une carte d'avantages de l'une des principales compagnies de voyages ou de loisirs: nous vous invitons à devenir membre du MSC Voyagers Club en conservant le même statut et avantages.

Nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau programme exclusif Status Match réservé aux voyageurs réguliers tels que vous. Selon le type de carte, vous serez membre Classic, Silver, Gold ou Black, vous permettant ainsi de bénéficier d'une réduction de 5% minimum sur vos réservations ainsi que des avantages équivalents à votre statut habituel*. Profitez de notre nouveau programme pour découvrir le monde de MSC Croisières. Nous vous offrons les privilèges auxquels vous êtes habitué.

C'est facile ! 1. Imprimer le formulaire d'adhésion. 2. Remplissez-le et signez-le (tous les champs sont obligatoires). 3. Scannez le formulaire accompagné de votre carte d'avantages et envoyez le tout

Peut-être que dans quelques temps Costa proposera aux blacks de devenir Diamants...

Bonjour,

Attention cette possibilité n'est possible qu'une seule fois, comme indiqué dans les conditions stipulées sous le lien pour télécharger le formulaire.

Voici un extrait de ces conditions tel que définies sur le site MSC :

"Conditions : *MSC Croisières considèrera seulement les cartes d'avantages des compagnies de croisières, des hôtels et/ou des Tours-Opérateurs. Les cartes d'avantages des compagnies aériennes sont exclues de ce programme. Réduction de 5% applicable à tous les occupants de la cabine, valable toute l'année sans restriction saisonnière, peut être cumulée avec les offres et promotions, à l'exclusion du forfait Tandem et sauf indication contraire sur des offres spécifiques. Pour plus d'informations sur l'application de la réduction MSC Voyagers Club, veuillez vous référer aux Conditions du MSC Voyagers Club. L'étude des équivalences est effectuée en comparant, dans la mesure du possible, les avantages des programmes de fidélité des autres compagnies avec ceux du MSC Voyageurs Club. La conversion est effectuée par MSC Croisières sur la base de critères objectifs et ne sera accordée qu'une seule fois par client."

qui sait!

ceci dit les avantages diamants sont beaucoup plus interressant que les avantages black.. notamment le restau club..mais à voir s'il restera comme il était..ou si cela sera seulement le restaurant des blacks avec la même carte que le restaurant normal.. parce que cela m'étonne un peu s'il reste comme était le restau club payant..

alors si on est classé chez COSTA CELEBRITY ROYAL ils additionnent le tout ??? 😎

ben une seule fois..mais tu y restes ensuite.. donc si tu passes black..à ce jour il n'y a pas plus ..

bonjour

si vous avez le projet d'acheter un croisière MSC et avant de le faire

il suffit de contacter le service client de MSC et justifier de votre appartenance au Costa Club

2 amis l'ont fait , et ont bénéficié d'une remise substantiel pour l'achat de leur croisière avenir

heu .....comment dire .... je vais "encore" m'attirer les foudres de quelque personnes, mais bon il faut que je "l'ouvre" que veux dire pour vous "fidélité" ??? une carte de fidélité, est une carte qui récompense les clients qui sont fidèles !! la méthode actuelle, récompensait toutes les personnes qui faisaient des croisières, et ne pénalisaient pas les personnes qui se permettaient pas de petits "écarts " avec d'autres compagnies...à part pour pearl et gold pearl .. malgré tout, il y avait bcp (trop?) de gold pearl ...(205 sur 1037 passagers lors de notre dernière croisière...) ce qui pouvait entrainer quelque problème de surpopulation de GD costa s'est alors posée comme question, faut 'il créer une nouvelle carte, ou on va très vite se retrouver dans le même cas, ou alors récompenser les personnes les plus fidèles ? celles qui ne vont pas butiner à droite et à gauche.... donc oui c'est difficile à admettre, c'est dur de voir tout "son passé" éliminé comme ça, mais si vous voulez avoir la diamant, il faudra la mériter !!! une carte de fidélité est aussi la pour faire miroiter des choses que vous allez désirer et qui va vous pousser à être fidèles, .....ou pas !!! maintenant, c'est à vous de voir, les prestations proposées par la dite diamant...moi à part l'histoire du surclassement, ...le reste ....un mini bar personnalisé ? la bonne blague !! personnalisé, ne veut pas dire offert ! le miens, je ne l'ouvre même pas de la croisière !! la blanchisserie ? oui bon ...ben utilisez le pack à 19,90 euros les 25 pièces en fin de croisière ... le crédit à bord, ben la on peux dépenser ou on veut, ça me fera quelque portraits de moins dans ma galerie "de singe", ça tombe bien la place venait à manquer .... et de toute façon le casino j'y vais pas...c'est l'homme qui dépensait mes jetons et encore parce qu'il le fallait ...

et puis vaut mieux avoir une carte de fidélité qui récompense les grands fidèles ou les voyageur dépensant bcp , plutôt que d'avoir une carte de fidélité qu'on distribue à tour de bras à n'importe qui !!

hello je ne sais pas à qui tu t'adressais vu que tu t'es répondu à toi même..

mais tu n'as pas tord..

cela va récompenser les plus fidèles et les plus aisés (parce que tu peux etre fidele à costa chaque année en cabine intérieur et tu ne pourras rien atteindre..donc plus une question de fidélité mais bel et bien de "sous") .. donc surtout ceux qui partent en suite (25 nuits par an je crois) et les balcons premiums du coup au moins 30 nuits par an.. et cela tous les ans..

il faut le reconnaitre cela ne sera pas donné à tout le monde.. et ils en auront peu..

une carte de fidélité est effectivement faite pour motiver et récompenser.. mais si d'emblée tu sais que tu ne pourras pas atteindre celle que tu vises. .. ben cela peut faire l'effet contraire.

tout est une question de dosage..

Hello Sylvie,

Tout à fait d'accord avec toi, être fidèle c'est comme dans un couple, tu ne vas pas voir ailleurs ! Bon pour les croisières, tu peux de temps en temps essayer une autre compagnie, pour un itinéraire ou un prix intéressant, mais je pense que Costa a redonné tout son sens au mot fidélité. J'ai parlé de Costa pour la fidélité, mais ce pourrait être une autre compagnie.