Connaissez vous l'agence espagnole "eDreams"?

En recherchant un vol sec Geneve/Londres je suis tombée sur ce site "eDreams" entreprise espagnole en France. En avez vous entendu parler ou mieux encore avez vous deja acheté des billets d'avion chez eux? Lorsque je lis des temoignage sur les arnaques, ca fait reflechir a deux fois avant de valider l'achat.....

Merci

j'ai voyage avec eux sans le moindre probleme....avec rumbo et terminalA, c'est un des 3 grands dans le genre en Espagne..... bon voyage! claudine

ps.hors de France, tout n'est pas que arnaque!😉

Merci pour ta reponse si rapide. Je suis juste un peu mefiante des choses que je connais pas et lorsqu'on sait que a peu pres 75 % des arnaques bancaires sont regroupées dans 3 grds axes dont le tourisme et particulierement les vols secs... On a raison de s'interroger avant de valider et de se retrouver sans l' argent et sans vol non plus! En tout cas merci beaucoup pour cette info.

Une derniere question tu avais traité avec eux en direct ou acheté sur internet?

bonjour peggy,

j'avais achete des vols secs (intercontinentaux) par internet....

claudine

Merci encore, je vais pouvoir reserver sereinement...

bonjour, je me posais la même question concernant les réservations de vol sec sur ces sites internet !!!

les tarifs sont tellement plus avantageux que ça donne à réflechir, seulement un ami qui voyage pas mal me dit de me méfier, qu'il arrive qu'ils vendent des places en ligne pas toujours disponible.

Alors je ne sais plus quoi faire, merci de me dire si pour vous tout se passe bien.

Nous avons reservé des places pour le week end du 23/24 septembre 06 donc jusque la on ne saura rien. Ca me soucie un peu ce que tu me dis la car mon mari se rend à coté de Londres pour un evenement bien specifique et si il n'a pas de place pour le vol, il ne va pas etre content du tout... Je vous tiens au courant au retour...

Bonjour, J'ai reserve hier 3/09 un vol 5 personnes pour la Guadeloupe départ le 22 octobre et j'essaie de leur transmettre le fax avec la copie de la pièce d'identité + celle de la CB. A priori, rien ne passe sur le fax ou ca ne repond pas. En plus j'essaie de les contacter par mail et ca ne repond pas plus. Est ce normal ou je suis trop impatient? Merci pour vos retours d'expérience avec cette compagnie. Lionel

bonjour, depuis 2000, j'achete tous mes vols secs par internet....avec carte de credit....par les compagnies/agences de voyage en ligne qui m'offrent le meilleur prix au moment donne.....je n'ai jamais eu qu'a m'en feliciter!😉

claudine

le 3/09 est un dimanche...même pour les espagnols😉 si tu vas sur le site de edreams, il y a une adresse email differente pour les problemes survenant le w-e (urgent.weekend@edreams) claudine

Quid des aventures de gens qui ont acheté sur edreams ?

Repondent ils un peu plus rapidement maintenant?

Merci d'avance.

Voici mon expérience (février 2007) : lundi : je trouve un vol chez eDreams sur le comparateur de vols que j'utilise toujours (à savoir : comparateur ) ; mardi : j'effectue l'achat puisque je prix coincide avec celui du comparateur ; après le paiement par carte de crédit, leur site plante !!! je réceptionne tout de même une pré-confirmation par email (çà semble ok), mais je constate une augmentation de 22 EUR par billet (impossible de savoir exactement pourquoi, en dehors, que l'on me dit qu'il ne pourront pas emettre de billets électronique, donc il me les envoi) ; j'envoi tout de même un email de réclamation (pour l'augmentation et pour le plantage) ; mercredi : je réceptionne un email de confirmation (pas de réctification de tarif) ; jeudi : je réceptionne enfin un email répondant à ma réclamation (aucune mention par rapport au prix) ; samedi (soit 4 jours après l'achat) : le réceptionne par Fedex mes billets (le coût du transporteur doit surement correspondre au 22 EUR x 2, mais çà me paraît cher).

Conclusions : aucun problème au niveau livraison (très rapide) ; 1 à 2 jours de délai pour les réponses aux emails ; une augmentation du montant, lors du paiement, où il est impossible de savoir pourquoi ! Mais ceci dit, le tarif était toujours très intérressant par rapport aux autres, donc pas de problème, mais juste surprennant et domage.

Donc, foncez sur eDreams...

Gilles

PS : J'ai effectué une réservation 1 mois avant (janvier 2007) sur VoyagesSncf.com, des frais d'envoi étaient annoncé et aucun problème pour la réception des billets !

J’ai eu les mêmes problèmes avec Edreams. J’ai essaye acheter les billets il y a trois jours, maintenant je ne sais pas si j’ai une réservation valable, quelle est le prix final des billettes et si le prix des billets est plus cher que initialement est que j’ai la possibilité de les annuler. Quelqu’un n’ai pas répondu de mes emails. C’est la dernier fois que je utilise cette boite.

🤪 Je suis dubitatif Nous avons réservé des vols il y a deux jours avec edreams. Mais il y a eu un curieux message comme quoi notre nom d'utilisateur était déjà utilisé par quelqu'un d'autre Ensuite nous avons du créer un autre nom d'utilisateur. Mais ce nom d'utilisateur n'a pas été effectif ! Ensuite le paiement a été refusé. Ensuite on nous a demandé d'envoyer nos coordonnées bancaire par Email. Ce qui n'est guère sécurisé (nous ne l'avons pas fait) Entre temps notre code d'utilisateur ne fonctionnait plus. J'ai envoyé un mail sur le site, on me dit d'appeler à un numéro de tel, mais est ce bien le même interlocuteur, je suis devenu plutôt méfiant. J'ai peut être tort, mais...

Bonjour Caboche,

Je viens de rencontrer le même problème que vous "nom d'utilisateur était déjà utilisé par quelqu'un d'autre". Je me suis inquiété.

J'ai cherché partout sur le site un numéro de telephone pour les appeler (mail parfois long) et je n'ai pas trouvé. J'ai cherché sur le site espagnole www.edreams.es un numero de contact.

Ils sont basés à Barcelone T: 00 34 902 887 107. Je ne sais pas s'il parle anglais ou français.

Je les ai contacté (heureusement je parle espagnol). Ils m'ont confirmé qu'il n'y a aucun contact possible en France. Ils m'ont envoyé immédiatement par mail le billet d'avion à imprimer.

Pas de changement du tarif.

J'espère ne pas rencontrer d'autres surprises le jour du départ.

Depuis que j'ai envoyé ce message, il s'est passé plusieurs choses1 nous avons eu plusieurs messages Email comme quoi notre carte bancaire était refusée, mais on nous demandait de communiquer les numéros de cette carte à une adresse Email2 Nous avons refusé d'envoyé nos numéros par email et avons fini par annuler la transaction explicitement par deux messages à une autre adresse Email - trouvée sur les infos contacts du site d'Edreams.3 Mais curieusement, alors que notre carte était refusée, un prélèvement de 52 euros (aucun rapport avec le prix des billets) a été tenté sur notre compte, au nom d'Edream, puis annulé dans la même foulée. Notre banque ne nous a donné aucune explication satisfaisante4 Entre temps, ma femme dépitée a tentée d'acheter des billets sur le site de Lufthansa. Sa carte a été à nouveau refusée. Du coup on s'est rendu à une agence et on a acheté des billets un peu plus cher mais en toute sécurité.5 MAIS 7 JOURS PLUS TARD notre compte a été débité du prix des billets de Lufthansa. Alors que la transaction avait été refusée. Au téléphone, j'ai du tempêter . Lufthansa A RECONNU que la transaction avait été annulée mais qu'ils l'avaient ensuite réactivée de leur propre chef le lendemain !! Un peu comme si au supermarché, votre paiement par carte bancaire ayant été refusé, vous payer autrement, mais que le supermarché décide finalement d'accepter le paiement de votre carte !6 je n'ai obtenu jusqu'ici une seule promesse orale au téléphone d'un remboursement complet du billet(sauf le prix d'émission et pourquoi donc !) dans un délai de 8 semaines ! Merci pour la ponction. Il est à précisé que nous n'avons jamais eu accès à nos billets imprimable (et pour cause, notre carte bancaire était soi disant refusée !)7 nous avons fait détruire la carte bancaire en question à la banque. Nous avons déjà acheté des billets trains et avion sur Internet. Depuis plusieurs années Maintenant c'est fini pour les billets d'avion !

c'est toujours pareil avec les low costs ou compagnies online, le service est limité au strict minimum, et ils essaient ainsi de récupérer de l'argent à côté. D'où pas de remboursement, d'où supplément bagages, d'où .................. mais une fois qu'on sait toutes les embrouilles potentielles pour les avoir vécu une fois, ben plus rien ne peut nous arriver et nous profitons des tarifs attractifs !!!!! bon courage

Bonjour

Je viens de réserver des billets pour l'Afrique du Sud via cette agence, et les témoignages que je suis en train de lire sur eux m'inquiètent un peu

En plus, le paiement par la carte a été refusé (ce qui peut arriver quand les commissions demandées sont trop hautes en comparaison du prix des billets) et j'ai fait un virement international. J'ai faxé le reçu mais pas de réponses et j'ai déjà envoyé 2 mails pour feedbacks et rien !!

Bref, je vous tiendrai au courant mais merci de me faire partager vos expériences

Stéphanie

salut stefasia,

ben c'est question de chance... t'attends le billet en fait ? t'as recu un mail ? un numero de confirmation ? je croise les doigts pour toi.

hello

Oui j'ai reçu le mail de confirmation avec le no de résa, et j'ai fait le virement et envoyé le fax. Mais depuis rien. Bon cela va faire 3 jours aujourd'hui, mais ils ne répondent pas non plus à mes mails.

A suivre. Au pire je vais en Espagne poser une bombe !! 😄

c'est déjà bien d'avoir le numéro de réservation (les compagnies peuvent pas être foireuses à 100% !!). Vérifie que t'as pas besoin de confirmer ton vol quelques jours avant sur internet, et si non ben y a quand même pas mal de chance que ton billet soit OK, juste prend ton passeport et embarque la page imprimée la page du numéro de confirmation. Vérifie aussi bien leurs conditions en ce qui concerne le poids des bagages et l'heure de check-in à l'aéroport...

Tiens-moi au courant, et bon voyage !

Lou

J'espère que tout se passera bien, pour vous rassurer le 11 septembre est un jour férié en Catalogne.

Revil

Oui bon maintenant ils m'écrivent que mon numéro de résa n'existe pas... alors ai envoyé copie de leur propre message et ai demandé remboursement. Maintenant que le virement international a été fait. vais encore essayer de bloquer le paiement mais ne suis pas sûre que cela marche

Bref ne suis pas prête de recommencer un booking via internet et me renseignerai mieux la prochaine foix. Bon ce qui me rassure un peu, c'est que toutes les personnes chez qui cela a foiré ont été remboursées. A suivre donc !! 🤪😠

J'ai eu un problème similaire avec eux que j'ai réussi à résoudre:

Le mercredi j'achète un billet Paris-Copenhague, départ le vendredi retour le dimanche. Sur le site cela a l'ai de bien se passer, sauf que je voie un message qui m'inquiète un peu. Ils me disent qu'ils vont faire la réservation auprès de la compagnie aérienne, mais qu'ils ne garantissent pas qu'il n'y ait pas de modification de tarif! (oups).

En fait ce que je crois comprendre, c'est que le réservation ne se fait pas directement sur le site ou ils vont interroger ma banque en direct (comme cela peut se faire sur voyage-sncf ou lasminute) mais apparemment c'est un opérateur qui fait l'opération et après qui vous envoie un mail pouer confirmer.

Résultat mercredi soir je reçois un mail qui me dit que ma carte a été refusée et qu'il faut que je leur envoie un numéro d'une autre carte par mail (re-oups) j'aime pas ca, mais comme j'ai une assurance banquaire je tente le coup (oui je sais risqué mais on m'a toujours remboursé des utilisations frauduleuses de ma carte, alors...)

Jeudi je n'ai toujours pas de réponse, le vol est pour le lendemain... (gros stress)

Sur leur site pas moyen de les joindre par tél et ils répondent pas à mes mails. Je fais un tour sur les forum et je trouve un numéro de tél en Espagne : le 00 34 90 28 87 107, j'essaie.

Après avoir un peu baragouiné en espagnol et pas mal en anglais j'arrive à avoir une opératrice française qui arrange tout. Elle doit annuler ma réservation précédente et en refaire une autre. Ce qui est fait rapidement.

Je viens de recevoir mon e-ticket par mail, j'espère que je n'aurai pas de surprise sur mon compte.

Moralité: je n'ai à ce jour jamais eu de problème avec les agences en ligne classiques (Go, Voyages-SNCF, lastminute, etc...) mais eDreams semble sortir du fonctionnement normal.

Donc un conseil, si un problème appelez leur agence à Barcelone au 00 34 90 28 87 107 et demandez à parler à un opérateur qui parle français.

et restez zen....😉

Avis à tous... J'ai pris un ticket pour le canada avec edreams. Une confirmation mais pas de ticket ou d'argent retiré. Aucune communication de leur part. Une amie espagnole a tout de suite téléphoné au numéro espagnol. Et tout était arrangé. Apparemment c'est normal que cela prenne un peu de temps pour le paiement. Et comme je stressais un peu. La solution : j'ai appelé en direct la companie d'avion (air france dans ce cas-là). Et surprise! J'avais bien un ticket avec mon nom ect. Toujours pas de nouvel de edreams pour le ticket electronique mais air france m'a envoyé des confirmations très rassurantes..(je les donc zappé) Il me semble qu'il faut appeler tout de suite et vérifier auprès de la companie aérienne. Mais edreams n'est vraiment pas clair.

Bonjour, j'ai pris un billet sur edreams pour le pérou et en voyant tout c'est messages ça me fait un peu flipé. ALors j'ai eu un peux le même probleme que toi . J'ai bien reçu ma confirmation de paiement et le billet electronique, mais surprise je m'aperçois aujourd'hui que mon compte n'a était débiter que de 52 euros (rien a voir avec le pris du billet) je n'ai toujours pas été débiter et ça fait 15 jours maintenant que j'ai reçu mon billet.. . Donc j'ai appeler la compagnie (KLM) et il me disent que effectivement le billet est bien reservé.. Alors je comprend plus rien? J'ai peur d'une annulation au dernier moment ou une arnaque de la part de edreams . En même temps si KLM dis que c 'est bon... Est ce que edreams peux encore annuler ma chez KLM? Si quelqu'un peux m'éclairer? Et toa melmthdu comment ça c'est passé finalement? Tu n'as pas eu de soucis avec ton vol?

Alors ce vol tu as eu des soucis ou pas?

Je reviens à la charge 2 ans après avoir initié la discussion car je dois acheter un vol geneve dublin. En fait si on résume: On achète le billet et ensuite on téléphone en Espagne pour etre sur que tout est bon...

bonjour,

avant de réserver vérifie les tarif et les prestations avec Air France.

Sur certains vols c'est moins cher que Edreams et pas de soucis...

voici l'experience d'un de mes amis son paiement avec edreams par CB ayant ete refusé il a tel à sa banque dixit le banquier les arnaques à la CB en espagne sont nombreuses et le centre CB bloque les paiements de grosse somme par CB il lui a conseille de prevenir la banque avant de faire un paiement important

Je n ai eu finamement aucun souci avec edreams .. TOut c 'est bien passé ! Billet allez retour MAdrid / Lima à 550 euros ... Je pense que c 'est difficile de trouver mieux .. ( compagnie KLM) Pour ma part je recommande ce site.. Bon voyage

Merci pour vos promptes réponses je vois que l'esprit de voyage forum est toujours là!

Oulala ca me fout le stress ton histoire !

J'ai réservé des billets Zurich-Zagreb-Zurich sur edreams (départ jeudi 6 août !!!) donc dans 2 jours!

J'ai reçu un mail de confirmation de réservation une heure après la réservation.

Et un autre mail (encore une heure après le premier mail) avec un lien checkmytrip (récapitulatif du voyage / reçu de billet électronique) j'ai tout imprimer au cas ou...

Mais au bas de la page c'est écrit "billet électronique, vous devez récupérer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l aéroport le jour du départ. Reconfirmer votre horaire avec la compagnie 48h avant le départ"

C'est cette dernière phrase qui me fait peur!! Pourquoi reconfirmer alors que j'ai déjà reçu le justificatif de décompte de ma carte visa?? En plus, j'arrive pas à les joindre sur le 0034902887107 !!!

J'ai donc envoyé un mail à la compagnie avec laquelle je voyage (croatia airlines) et j'ai reçu comme réponse qu'il n'est pas nécessaire de reconfirmer des vols déjà réservés !!!

Ca veut dire quoi, que je dois contacter edreams pour confirmer?? Sinon ils annuelent les vols ??

Aidez moi !!!!!!! Je vais avoir un crise cardiaque due au stress !!! ahahah

Merci d’avance pour vos réponses !!!

Antonija

Non, si la compagnie que c'est bon alors pas de pb. La reconfirmation 48h avant c'est juste un truc qu'ils mettent au cas ou, mais en général ca ne sert à rien.

Pas de stress ton vol se passera bien.

Bon voyage.

Bonjour,

J'ai réserve un hôtel a Marrakech avec edreams pour Septembre et surprise lors de mon appel a l'hôtel pour savoir s'ils avaient une réservation a mon nom ils m'ont dit qu'ils avaient rien . J'appelle tout de suite edreams et ils me disent qu'ils ont rien a mon nom ! Je contacte ensuite ma banque pour savoir si l'argent avait été débité et ils me disent que sa fait 2 semaines que edreams avait touché ces 424euro.... Je leur ai envoyé un mail pour avec la preuve (facture de ma banque a edreams) de paiement dont j'attend toujours la réponse. Cependant je stress énormément car j'ai l'impression de m'être fait arnaquer...

Si vous avez des conseils dites le moi 🙁 Grrrr

PS: j'ai bien reçu un mail de confirmation lors de la réservation avec un numéro de référence

Evitez eDreams ! J'ai réservé un billet d'avion sur leur site en effectuant un virement bancaire. Ensuite j'ai eu un message qui disait que le vol avait été annulé par la compagnie, j'ai donc demandé le remboursement. Suite à cela j'ai reçu un mail avec confirmation de remboursement en cours et cela fait déjà 20 jours que je n'ai toujours rien reçu. Lorsque j'appelle eDreams, j'ai toutes sortes de réponses, jamais les mêmes. En gros, je ne sais pas quand je vais être remboursée ! Ce que j'ai ressenti chez edreams, c'est le mépris envers leurs clients !