Indemnisation surbooking

Bonsoir,

Hier après midi, j'ai été victime de surbooking sur un vol entre Naples et Bruxelles opéré par Brussels Airlines. J'ai du prendre un vol Lufthansa via Munich pour rentrer, et je suis arrivé à 23h au lieu de 16h. J'ai donc droit à une indemnisation de 250€. En appelant la compagnie ce matin, celle-ci m'a proposé 250€ en bon d'achat chez eux. Est-ce légal? Puis-je exiger l'argent à la place (qui m’intéresse bien plus qu'un bon d'achat)?

Merci

Bonjour,

C'est tout à, fait légal de le proposer, et même de proposer moins si le passager l'accepte !!! Mais vous avez le droit d'exiger votre dû, et de l'exiger en chèque ou virement. Il s'agit du règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil

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Cordialement