Attente de carnets de croisière avec Azur Croisières

j'attends nos carnets de voyage.soit disant azur croisiere l'envoi 10 jours avant le depart qui est prevu le23 mais nous partons dimanche avant de rejoindre venise notre port de depart.je leur ai envoye un mail pour leur signaler il y a 2 jours aucune reponse ..je suis surprise par cette negligence et ce manque de consideration ...est ce arrive a d'autre personne? je vais renouveller mon mail..

Bonjour, vous partezcsur quelle compagnie ?

avec msc musica merci

j'attends nos carnets de voyage.soit disant azur croisiere l'envoi 10 jours avant le depart qui est prevu le23 mais nous partons dimanche avant de rejoindre venise notre port de depart.je leur ai envoye un mail pour leur signaler il y a 2 jours aucune reponse ..je suis surprise par cette negligence et ce manque de consideration ...est ce arrive a d'autre personne? je vais renouveller mon mail..

Pourquoi ne pas les appeler au téléphone ? en principe ils sont très efficaces. Avez-vous vérifié si le mail n'était pas tombé dans les indésirables.

Bonjour,

Plutôt que de leur renvoyé le mail, je vous conseille de les appeler.

Pierre

Mon problème est réglé je ne suis pas repasser par la personne qui a monter mon dossier. Je pense qu'il y a des personnes qui ne font pas bien leur job. Oublions ce petit ennui...bientôt le départ le 23aout. Merci pour toutes vos reponses

LE 23 aout vous aviez encore le temps ! on vous dit 10 jours avant, mais c'est plutôt "à partir" j'ai toujours reçu mon carnet de voyage que quelque jours avant ... en général une semaine voir moins, et quelque soit la société avec laquelle je suis passée ...