Remboursement chez Air Algérie

J'ai du racheter à une autre compagnie une billet retour Alger-Lyon, car au moment de l'embarquement nos places (ma fille et moi) avaient été vraisemblablement attribuées à quelqu'un d'autre. L'agence lyonnaise de la compagnie refuse le remboursement du billet etudiant de ma fille et me donne 50euro est ce normal? Sachant que la faute est imputable à la compagnie? Si c'est arrivé à certaine d'entre vous, y a t -il un recours? Merci d'avance!

Bonjour.

J'ai pas super le temps de vraiment chercher mais à priori, il ne fallait pas racheter de billet de votre propre initiative... en cas de surbooking, la compagnie doit vous trouver un réacheminement pour autant que je sache... racheter un billet ça revient un peu à dire "bon bah laissez tomber, j'me débrouille moi même"...

Vincent

Ca se tient, mais dans l'urgence quand la compagnie est incapable de fournir un horaire de depart, il devient urgent de trouver le moyen de rentrer chez soi! Merci!

slt

En effet vous auriez du attendre qu'on vous mettent sur un autre vol au lieu d'acheter un billet d'avion.

pour le remboursement, si votre billet etait restrictif normal qu'aucun remboursement ne vous soit proposé. si c'etait un billet airalgerie de base (pris saison estival entre 450 et 550€)le remboursement est de mise avec deduction de certains frais.

la prochaine fois acheter votre billet directement chez la compagnie au lieu de passer par une agence de voyage surtout pour un vol vers l'algerie.

et pour eviter le surbooking, surtout au retour, ne pas oublier de confirmer sont billet 2 fois, une semaine avant le depart et 72h avant. se rendre au moins 4heures avant le depart à l'aeroport pour proceder à l'enregistrement et non pas en dernier!

mon voyage c'est bien déroulé cet été, aucun retardà l'aller comme au retour, pas de probleme à l'enregistrement à orly et Alger! tout est possible parfois tout se passe bien et parfois c la merde!

Comme tu dis tout est possible les confirmations etaient ok, l'experience aidant, nous etions largement en avance et les billets pris à l'agence de Lyon, on n'est jamais trop prudents! Quand on a des imperatifs de boulot et de rentrée des classes surtout!!! Cependant le resultat est ainsi comme tu dis aussi ce doit etre les taxes!!! Merci et bonne soirée Fio

C'était à Air Algérie de s'occuper de votre cas. Légalement vous n'avez droit à rien.

En raison de son état de santé, mon cousin ne peut utiliser son billet retour ALGER --> Paris qui est open. Le billet sera permimé mi-avril. Peut-on en obtenir le remboursement? Il a été acheté dans une agence privée en France.

Si quelqu'un arrive à nous expliquer comment obtenir un remboursment d'Air Algerie 🤪 l'été dernier nous avions pris des aller retour, finalement nous sommes rentrés en bateau, eh bien nous n'avons jamais pu nous faire rembourser les "retour" non utilisés, je précise qu'il ne s'agissait ps de billets "open"! BOn courage!

il manque de proffessionnalisme, dégeulasse pauvre algérie