Déception sur le rapport qualité/prix agence Ouzbékistan

Nous revenons d'un circuit de 14 jours en Ouzbékistan organisé par une agence de voyage locale qui nous a beaucoup déçus quant au rapport qualité/prix et à l'attitude de notre guide. Vous pouvez me contacter si vous désirez éviter le piège.

Comme je vais prochainement préparer n/voyage de 2016, il me serait utile de connaitre le nom de cette "mauvaise" agence locale. Merci.

Pour éviter ce genre de désagrément, partez par vous même, sans agence, le voyage n'en sera que plus beau ! Je reviens d'Ouzbekistan, un voyage de 2 semaines, vraiment magnifique , pas cher, et que des belles rencontres !

Merci du conseil. Je ne cherche pas à me faire plaindre, mais essaie d'éviter que d'autres touristes rencontrent le même genre de désagrément.

Pour éviter ce genre de désagrément, partez par vous même, sans agence, le voyage n'en sera que plus beau !

Chacun est encore libre de voyager comme il l'entend il me semble 🙂

Bonsoir Lisez bien evaneos vous met en contact avec des agences locales tout ce qui se passe apres ne les concerne pas mais c est a eux que vous payez le voyage Nous avons demandé une offre a Evaneos pour un circuit de 20 jours Hotel et Petit dejeuner Prix pour le couple 6460Euros deplacement sur place en avion non compris ce qui fait avec 2 trajets en avion en Ouzbekistant un total de 7000 euros plus cher que les agences francaises Il nous prennent pour des imbeciles??????? A la lecture nous decouvrons que pendant 12 jours nous dormons chez l habitant ou dans des chambres d hotes et les hotels sont des 3* J ai trouvé 2 agences locales qui sont notoirement connues Dont le prix sont autour de 4600euros pour le couple 2 trajets en avion sur place compris soit une difference de 2400 euros La prochaine fois evitez les agences francaises qui vous proposent des agences locales

Bonsoir Lisez bien evaneos vous met en contact avec des agences locales tout ce qui se passe apres ne les concerne pas mais c est a eux que vous payez le voyage Nous avons demandé une offre a Evaneos pour un circuit de 20 jours Hotel et Petit dejeuner Prix pour le couple 6460Euros deplacement sur place en avion non compris ce qui fait avec 2 trajets en avion en Ouzbekistant un total de 7000 euros plus cher que les agences francaises Il nous prennent pour des imbeciles??????? A la lecture nous decouvrons que pendant 12 jours nous dormons chez l habitant ou dans des chambres d hotes et les hotels sont des 3* J ai trouvé 2 agences locales qui sont notoirement connues Dont le prix sont autour de 4600euros pour le couple 2 trajets en avion sur place compris soit une difference de 2400 euros La prochaine fois evitez les agences francaises qui vous proposent des agences locales

J'arrive à la même conclusion. Je n'ai pas encore reçu de retour de la part d'Evaneos à la réclamation que j'ai formulée vis à vis de l'agence locale Karavan Travel.

Il est certain que vous recevrez une réponse d'Evaneos (avec probablement un remboursement partiel) mais laissez-leur le temps de faire un enquête auprès de leur correspondant Karavan pour savoir ce qui s'est passé et pourquoi il y a eu tant de problèmes au cours de v/voyage. Un peu de patience, donc.

Bonjour L agence Karavan a un site sur internet il ne fonctionne plus????????? Pensez vous qu une agence serieuse doit faire appel a Evaneos pour trouver des clients ?????? J ai demandé a Evaneos via ses agences locales de me proposer un circuit en Indonesie il y a 1ans Pitoyable ainsi que les hotels proposé Jai trouvé une agence locale sur internet Hotels 3 ou 4* circuit parfait Le prix 30% inferieur J ai demande il y 10 jours une offre pour l Ouzsbekistan Idem on dort souvent chez l habitant ou dans des chambre d hotes Comme precedemment 30% plus chers Chaque fois j ai contactacté Evaneos ps de reponse???? Bien a vous

J'ai moi aussi, par le passé, demandé un devis à Evaneos ... et cela n'a pas du tout été concluant ; je n'ai donc pas récidivé pour d'autres voyages . Evaneos est un site français qui fait toute sa publicité sur le fait de mettre en relation des clients potentiels (vous, moi) avec des agences locales qu'il a lui-même sélectionnées. On voit ce que cela donne ... De toutes façons, on peut soi-même trouver tout ce qu'il faut sur Internet lorsqu'on prépare un voyage, et les forums de voyageurs sont bien utiles pour conforter ses impressions.

Chère Lacolora,

Je viens de lire les messages du forum concernant Karavan Travel et je suis sidérée! Heureusement, un seul avis n'est pas une généralité, mais c'est valable dans les 2 sens ! Nous avons eu le plaisir, mon mari et moi, de visiter l'Ouzbékistan (voyagiste Salaün) par Karavan Travel. Ce fut un superbe voyage à l'organisation impeccable. Le pays est un enchantement de tous les jours mais c'est surtout, et essentiellement notre guide hors pair, Nassim, qui a rendu ce voyage inoubliable. Il a été, tout à la fois, un guide très cultivé et à l'écoute, un animateur amusant, lors des longs trajets qui a su être aussi présent que discret lorsqu’il le fallait ... A l'écoute, en effet, il l'a été pour conseiller les touristes (hors activités déjà prévues) demandeurs. Les restaurants correspondent là-bas comme ailleurs à une gamme de prix.Là aussi, nous n'avons jamais été déçus et n'avons pas pensé être lésés sur la qualité... Nous nous sommes rendus à Maintépa où nous avons fait la connaissance d'une partie de la famille de Nassim.Autant vous dire qu'à la fin du voyage, on avait l'impression d'être de la famille tant on avait partagé d'excellents moments! Nous profitons ici de souligner, son très grand professionnalisme. Quant à son "impolitesse" supposée, nous ne voyons rien de plus improbable! Nous restons à votre disposition des si nécessaire! Cordialement Elfe 51

Chère Elfe, Moi, Lacolora, suis intervenue dans la discussion sur Karavan mais c'est Rguette qui a voyagé avec cette Agence et qui a relaté ses déboires, pas moi. Comme vous le dites un seul avis n'est pas une généralité. Ceci étant, l'expérience que vous avez eue de l'Agence Karavan ne peut être réellement comparée à celle de Rguette qui elle, voyageait en individuel ( avec guide & chauffeur), tandis que vous, vous faisiez partie d'un groupe (Salaün). Et cela change beaucoup de choses. J'essaie de me faire l'avocat du diable en étudiant les avis de chacune des parties !

Chère Lacolora,

Je viens de lire les messages du forum concernant Karavan Travel et je suis sidérée! Heureusement, un seul avis n'est pas une généralité, mais c'est valable dans les 2 sens ! Nous avons eu le plaisir, mon mari et moi, de visiter l'Ouzbékistan (voyagiste Salaün) par Karavan Travel. Ce fut un superbe voyage à l'organisation impeccable. Le pays est un enchantement de tous les jours mais c'est surtout, et essentiellement notre guide hors pair, Nassim, qui a rendu ce voyage inoubliable. Il a été, tout à la fois, un guide très cultivé et à l'écoute, un animateur amusant, lors des longs trajets qui a su être aussi présent que discret lorsqu’il le fallait ... A l'écoute, en effet, il l'a été pour conseiller les touristes (hors activités déjà prévues) demandeurs. Les restaurants correspondent là-bas comme ailleurs à une gamme de prix.Là aussi, nous n'avons jamais été déçus et n'avons pas pensé être lésés sur la qualité... Nous nous sommes rendus à Maintépa où nous avons fait la connaissance d'une partie de la famille de Nassim.Autant vous dire qu'à la fin du voyage, on avait l'impression d'être de la famille tant on avait partagé d'excellents moments! Nous profitons ici de souligner, son très grand professionnalisme. Quant à son "impolitesse" supposée, nous ne voyons rien de plus improbable! Nous restons à votre disposition des si nécessaire! Cordialement Elfe 51

Monsieur,

Votre message sur l'agence locale et le guide que vous avez eu en Ouzbekistan nous a surpris et déplu. Cette agence, KARAVAN Travel , est d'abord une agence locale qui nous a permis de vivre aussi près que faire se peut de la gentillesse de la population locale et des merveilles de ce pays, elle est ensuite une agence compétente, pro active mais aussi très respectueuse de ses engagements et des désidératas de ses clients. Ils respectent le programme pré-établi, le modifient aisément sur place sans supplément de prix et sont d'une régularité et d'une grande confiance peu commune à l'heure actuelle, ce qui est très rare. Les guides que nous avons eus sur place durant 21 jours( Mrs Nassim et Janonbek Sanakulov ainsi que Tulkim Ergatchev), étaient plus qu'aimables et toujours prêts à vous rendre service. Nous gardons de ce voyage et des guides qui nous ont accompagnés un excellent souvenir.

Mme et Mr Libouton - Orbais(Belgique)

En effet, Nassim se comporte certainement différemment lorsqu'il s'agit d'un groupe. Si certains touristes sont enchantés de sa prestation tant mieux, mais je maintiens mes commentaires. La façon insolente dont il a répondu à mes remarques, que j'a envoyées d'abord à Karavan Travel, ne fait que me conforter dans mon opinion sur lui.

Bonjour Monsieur Raymond Guette, Nous n'étions pas en groupe mais en couple et pour notre part tout s'est bien passé comme expliqué précédemment. Mme et Mr Libouton

J'ai l'occasion lors d'un voyage en Ouzbékistan en 2005 (groupe Adéo d'une dizaine de personnes) d'avoir Nassim comme guide et j'en ai été enchanté. Il sait faire aimer son pays, il nous a invité dans sa famille et pour ne rien gâcher a énormément d'humour. J'ai l'intention d'y retourner dans un an ou deux et je m'adresserai à lui les yeux fermés... Je pense que les gens qui sont satisfaits ne s'expriment pas forcément sur un forum... les insatisfaits par contre sont beaucoup plus volubiles...

Je suis tout à fait d'accord avec vous ! C'est tellement facile de critiquer sans laisser au protagoniste l'occasion de répondre en direct...si réponse il y a à donner ! Si l'on est satisfait, on partage avec ses amis ses récits de voyage et on leur recommande d'aller très vite dans ce merveilleux pays dans les mêmes conditions!

Elfe 51

J'ai prévenu Nassim de l'existence de cette discussion... .. Car depuis mon voyage, il y a maintenant dix ans déjà, je correspond toujours plus ou moins régulièrement avec lui. Preuve que l'amitié avec un Ouzbek n'est pas superficielle ! J'ai beaucoup de mal à croire au message de Raymond Guette !

J'ai fait part de mes remarques à l'agence Karavan Travel à notre retour et, devant l'insolence de la réponse de Nassim, l'ai prévenu que je diffuserai mon avis sur les forums de voyage. D'après ce qu'il nous a expliqué, Nassim s'est souvent montré très serviable vis-à-vis de ses clients, mais sans doute a-t-il ses têtes. Je vous signale que nous n'avons pas fait de demande particulière pendant le circuit, et que j'aurais apprécié qu'il tienne compte de mes remarques, effectuées courtoisement en cours de route. Je vous confirme que je n'ai pas apprécié son arrogance.

Je connais Nassim et je ne crois pas un mot de ce que vous dites !

Je tiens à votre disposition nos échanges de mails échangés avec Karavan travel à notre retour.

Peu familier avec le site Voyage Forum, je pensais avoir envoyé un message privé en réponse à la première personne qui m'a contacté à ce sujet. Je m'aperçois que j'ai fait, involontairement, la promotion de l'agence Karavan Travel et de son guide Nassim. J'attends donc qu'ils m'en remercient. J'attends également la réponse de l'agence Evaneos avant de clore la discussion. Cela dit, je maintiens évidemment ma position sur le rapport qualité/prix de la prestation et l'attitude de notre guide.

Ne tenez pas compte du message de Mr Gue, à notre écoute de Karavan travel Guide de grand qualité et devançant nos désirs

Bonsir Parlez vous du meme guide??????? Ce nom est aussi courant que Pierre Paul en France Soyez tolerant Chacun a le droit de donner un avis

Bonjour à tous,

Pour une "meilleure compréhension" de cette discussion, nous informons les lecteurs que trois des participants à celle-ci dont les messages vont tous dans le même sens ne sont inscrits au mieux que depuis avant-hier sur VF et ne sont intervenus que sur ce sujet. Hummm....

L'équipe VoyageForum

C'est idem de mon côté ! En effet, l'amitié n'a ni âge ni frontière ! Cordialement Elfe 51

Bonjour Pourquoi traiter Rguette de menteuse?????? J ai vu votre interet pour les voyages avec une liste impressionante Je me pose la question si vous ne travaillez pas pour une societé de marketing chargé par les tours operators d eteindre les incendies J en ai fait l experience en2014 avec le Novotel de Kuta a Bali J avai signalé que les rideaux etaient bloqué L air conditionné ne fonctionnait et d autres petits details Immediatement comme dans ce forum des internautes ont mis en doute mon avis A vous de conclure

C'est malheureusement souvent ainsi que cela se passe sur les forums. Il y a une sorte de sens général dans lequel il est de bon ton d'abonder et toute voix dissonante très mal supportée... J'ai hélas connu cela pour d'autres destinations à propos d'autres sujets (sécurité par exemple).

Je me pose la question si vous ne travaillez pas pour une societé de marketing chargé par les tours operators d eteindre les incendies

Pour votre information, je travaille dans les arts graphiques... Rien à voir avec des tours operators ! Je voyage depuis 1982, mon premier voyage était la Scandinavie et 33 ans après je voyage toujours... Mon dernier voyage (juin 2015) s'est déroulé en Islande... À raison d'eau minimum un voyage par an, ça en fait au moins 35 ! Dernière précision, je voyage pour mon plaisir et non pour raisons professionnelles... À bon entendeur...

Bonsoir Je suppose que vous avez ecrit a Nissim et qu il vous a a repondu ???????? Pour ma part je suis certain qu il n y aura aucune reponse Je ne sais si vous avez eté sur internet Le site de vente Amazone a poursuivi en justice 1500 personnes qui avaient donné un avis negatif alors qu il n avaient pas fait d achat Sur le forum du Figaro plusieurs personnes ont confirmé travaillé pour certaines agences ils devaient envoyer des avis positifs(negatifs sans doute) sous differents pseudos

Je ne comprends pas ce message ! Merci d'être plus clair...

Bonsoir Vous deviez contacter le guide Nissim avez vous eu une reponse ??????, il ne vous repondra pas j en suis sur Je suppose que vous avez lu les journaux Amazone poursuit en justice 1500 personnes qui avaient emis un avis negatif alors qu ils n avaient jamais eté clients Sur le forum du figaro un intervenant a avoué avoir eté payé pour donner des avis positifs et contrer les avis negatifs Avez vous compris???????

J'ai contacté Nassim effectivement et j'ai eu sa version... Je ne donne pas un contre-avis pour les raisons que vous invoquez, mes avis sont sincères.

Bonjour Qui a raison Rguette ou Nissim???? Vous avez les 2 versions

Bonjour je dirai que c'est comme lors d'une séparation entre deux personnes... on a toujours tendance à croire celle que l'on connaît ! Pour ma part, je connais Nassim et je sais qu'il est d'une honnêteté irréprochable, donc mon opinion est toute faite... Bien cordialement

Bonjour Votre avis m importe peu seuls les faits comptent Vous n avez pas repondu a ma question ?????????? avez vous contacté le guide?????? A t il repondu ???? Refuse t il de répondre????? Vous tournez autour du pot ??????? Dites oui ou non c est tres simple

On tourne en rond et cette discussion de présente plus aucun intérêt..... ça dérape et pour ma part, cette discussion est close.

Bonjour Tokala Nous envisageons 3 semaines en Ouzbékistan du 21 mai au 13 juin 2016 Aussi nous avons quelques questions 1 - Que pensez vous de cette époque ? 2 - Quel vol avez vous pris et à quel tarif ? 3 - Nous ne parlons pas le russe, anglais uniquement. Est ce jouable 4 - Nous avons l'habitude de voyager en solo (voir notre carnet de voyages), aussi, peut on habiter chez l'habitant ? 5 - Les GH sont -elles OK ? D'avance merci pour ce premier "jet de questions" Nous sommes de Bordeaux et vous ? Jacky et Chris http://conform.pagesperso-orange.fr/CARNET%20DE%20VOYAGES/CdV.html

J'ai finalement reçu un message téléphonique du responsable de l'agence Karavan Travel reconnaissant que notre guide avait eu une attitude "légère" (sic) et nous demandant de l'excuser. Dont acte. Si Nassim nous avait envoyé quelques mots d'excuse au lieu de répondre de manière insolente aux remarques que j'ai d'abord envoyées à Karavan Travel avant d'ouvrir la discussion sur Voyage Forum, cette discussion n'aurait pas eu lieu, mais je pense qu'elle n'a pas été inutile, ni à l'agence ni aux futurs visiteurs de l'Ouzbékistan. Je pense également qu'elle permettra à Nassim d'étoffer le recueil de souvenirs qu'il est en train de préparer sur son expérience des touristes français.

Bonjour,

Pour répondre à vos questions:

1- j'étais en Ouzbekistan en septembre, donc je n'ai pas d'avis pour mai-juin.

2- je suis passé par Uzbekistan airways pour avoir un vol direct Paris Urgentch et un retour direct Tashkent Paris http://www.uzbekistanairways.uk.com/

3- je ne parle ni russe ni ouzbek, on s'en sort avec l'anglais sans problème (et parfois aussi avec des gestes, mais les gens sont tellement accueillants, que même ceux qui ne parlent pas anglais arrivent a communiquer ^^ )

4- nous avons logé en hotel (réservés sur booking). Je ne sais pas si on peux loger chez l'habitant... Il faut s'enregistrer à chaque hébergement, du coup je ne sais pas si c'est possible

5- même réponse que ci-dessus, nous étions en hotel, et pas en GH, contrairement à la plupart de nos voyages. Voici les noms des hotels dans lesquels nous avons logé, vous les trouverez sur booking : Khiva : Hotel Qosh Darvoza Boukhara : hotel Amulet Samarcande : L'argamak (pas sur booking, voici leur site : http://largamak.com/fr/) Tashkent : hotel Gloria

N'hésitez pas si vous avez d’autres questions, ou si vous voulez plus de détail

Bonjour Tokala Nous envisageons 3 semaines en Ouzbékistan du 21 mai au 13 juin 2016 Aussi nous avons quelques questions 1 - Que pensez vous de cette époque ? 2 - Quel vol avez vous pris et à quel tarif ? 3 - Nous ne parlons pas le russe, anglais uniquement. Est ce jouable 4 - Nous avons l'habitude de voyager en solo (voir notre carnet de voyages), aussi, peut on habiter chez l'habitant ? 5 - Les GH sont -elles OK ? D'avance merci pour ce premier "jet de questions" Nous sommes de Bordeaux et vous ? Jacky et Chris conform.pagesperso-orange.fr/...E%20VOYAGES/CdV...

Nous revenons d'un circuit de 14 jours en Ouzbékistan organisé par une agence de voyage locale qui nous a beaucoup déçus quant au rapport qualité/prix et à l'attitude de notre guide. Vous pouvez me contacter si vous désirez éviter le piège.

Bonjour,

Je prévois de partir 15 jours en aout 2016 via l"une des agences référencées chez EVANEOS:

Karavan Travel centralasia-travel.com

Quelle était votre agence malheureuse?

Bien cdt

Laurent

J’ai l’habitude de voyager à deux, sans aide, mais pour l’Ouzbékistan où la pratique de la langue anglaise est très confidentielle, j’ai préféré me faire guider. J’ai organisé un voyage de 11 jours sur place, à la carte, à huit (participants « sélectionnés » par mes soins), en faisant appel à un guide local indépendant qui m’avait été conseillé par une amie. C’est lui qui a réservé le véhicule, les hôtels et nous a accompagnés partout, en faisant beaucoup plus que ce qui était annoncé dans le programme. Je lui avais indiqué mes pôles d’intérêts, il m’a fait parvenir par mails plusieurs propositions bien documentées, ce qui m’a permis d’organiser le voyage « à ma façon ». J’ai payé environ 600 euros pour l’avion et 1050 dollars pour le guide, toutes les prestations sur place (pension complète), les déplacements... De plus, il ne nous a pas demandé d’arrhes. Notre voyage a été un pur enchantement : le guide a toujours été à notre écoute, d’une grande prévenance, cultivé, maniant l’humour avec discernement, n’hésitant pas à modifier le programme pour s’adapter aux circonstances : visite du président biélorusse provoquant un blocus complet de Samarcande. Les hôtels ont été du standing demandé, bien placés, la nourriture variée et personne n’a été malade. Si vous le souhaitez, je vous ferai parvenir directement ses coordonnées.

Je recommande cette agence; Jahonguir, notre guide; a été parfait. deux points : Eviter le séjour chez l'habitant Prendre l'avion jusqu'à Ourguentch et retour de tachkent

Karavan travel est une excellente agence... Je suis déjà parti avec eux en 2005 et j'y retourne en 2017... Et Nassim est devenu un de mes amis depuis avec qui je suis toujours resté en contact... Toute cette histoire pour être remboursé d'une partie du voyage...

Bonjour Peux-tu me donner le nom des 2 agences locales en Ouzbékistan ? Merci