Air India: modification des horaires de vol

Bonjour,

En septembre, j'avais acheté sur le site d'Air india 3 billets de Calcutta à Mumbai pour le 9 janv. Arrivée (initialement) prévue à Mumbai à 17h50. Nous avons un vol retour pour la France le même jour qui part à 21h30. Comme Air India arrive directement à l'aéroport international, je me disais que le timing était bon (même avec 1h, voire 1h30 de retard...)

Mais, je trouve aujourd'hui 2 emails d'Air India qui avaient atterri dans ma boite spam...

Le 1er, du 19 oct, qui m'informe d'un nouvel horaire: départ 19h40 de CCu pour arrivée 22h35 à Mumbai

Le 2nd, du 20 oct (!), qui change encore l'horaire: départ 17h pour arrivée 20h05...

Pas glop! Dans les deux cas, ça ne colle pas avec les retours en France.

Quand je vais vérifier les e-billets sur le site d'Air india, il est indiqué: "Tickets need revalidation or exchange These will be processed in due course" (alors qu'avant, bien sur, ils étaient "confirmed"). Et pas d'horaire indiquée... Bien sûr, aucune indication de la marche à suivre... Peut-on annuler les billets et se faire rembourser? (outre le fait qu'il faut trouver un plan B pour retourner à Mumbai...) Quelqu'un a t-il déjà été dans cette situation?

Amicalement, Claire

bonjour tu devrais contacter air india à paris car, en ce qui me concerne, j'ai eu les pires problèmes avec leur site internet.ils te donneront la marche à suivreCall center en français 9h-21h:01.76.54.57.41Call center :call.bom@airindia.

Merci. Pour l'instant, j'ai envoyé un message sur le site, et j'ai eu une réponse selon laquelle ils se chargeaient de l'annulation... j'attends de voir si je reçois un remboursement. Sinon, je contacterai effectivement le bureau parisien.

Claire

Si je peux me permettre un conseil relance les tous les 2 jours car ils ne sont pas du tout réactifs car sur air india ils ont vraiment l esprit fonctionnaire poussé à son paroxysme. Cordialement Loic