Mon expérience avec Air China

Bonjour,

Cette compagnie aérienne est à éviter pour les vols avec transit. J'ai eu plus de dix heures de retard à l'arrivée suite à une connexion manquée à Pékin après un premier retard du vol à cette destination. La compagnie n'a ni retardé le départ (pour la destination Paris mais l'a fait pour un autre vol à destination de l'Allemagne !) pour permettre d'embarquer ni informé que la correspondance n'était pas possible ce qui m'a valu un marathon dans l'aéroport pour rien. Bien entendu, à la porte d'embarquement aucun personnel ou information permettant de se rediriger ce qui a valu une longue balade dans l'aéroport pour rechercher un comptoir AIR CHINA avec un personnel peu enclin à aider. Pour couronner le tout, à l'hébergement prévu à l’hôtel j'ai du payer un supplément pour ne pas dormir avec un autre passager... Bien sûr, la compagnie m'a refusé toute indemnisation. S'agissant d'une compagnie hors UE, je n'ai pas de moyen de recours.

Amicalement,

Avant de critiquer , pouvez vous nous dire pourquoi vous avez loupé votre connexion? Une compagnie retarde ses vols pour plusieurs raisons: beaucoup de passager en short connexion , retard technique ou retard du fait de mauvaises conditions météo sur l'aéroport de destination. On ne retarde pas un vol pour un seul passager . Autre pays autre moeurs . Maintenant pour l'indemnisation , tout dépend de la raison du retard et de la politique de la compagnie. Vous êtes arrivé chez vous sain et sauf.

Une compagnie retarde ses vols pour plusieurs raisons: beaucoup de passager en short connexion , retard technique ou retard du fait de mauvaises conditions météo sur l'aéroport de destination.

Bonjour,

La ponctualité des vols intérieurs chinois est notoirement mauvaise, et Pékin ne fait pas exception à la règle - j'en sais quelque chose pour avoir beaucoup fréquenté cet aéroport. Les raisons sont multiples : - météo - sous-équipement des pistes (une seule CAT III) - espace aérien civil très limité, au profit de l'armée de l'air - fermetures inopinées de routes aériennes, pour cause de manœuvres militaires - contrôle aérien inefficace.

Tout cela concourt à de gros retards, génériquement groupés sous les causes "arrivée tardive de l'avion" et "contrôle aérien".

On ne retarde pas un vol pour un seul passager.

Plus précisément, Air China ne retarde pas un vol long courrier pour un passager, même s'il est en classe affaires (c'est arrivé à un de mes collègues).

En revanche, il m'est arrivé plusieurs fois que mon vol Air France long courrier parte en retard parce qu'on attendait un passager en correspondance d'un vol retardé. Un seul passager, que je voyais arriver et derrière lequel les PNC fermaient la porte de l'avion.