Moi je pense que le premier responsable est votre tour opérator, car même acheté via Last minute votre voyage devait avoir un tour opérator. L'hôtel ne fait que en principe suivre les directives des TO car c'est eux qui payent l'hôtel.

bonjour,
Oui effectivement j'ai des choses à dire sur cet hotel. J'en reviens de dimanche, j'ai acheté via LAST MINUTE un séjour pour 15j et au bout d'une semaine mes affaires étaient virées, volées et j'ai du, malgré la preuve de la facture de mon séjour de 15j (en attendant que le tour opérateur sur place veuille bien prendre l'affaire en main, lorsqu'il en a eu le temps, ....) j'ai donc du payer une nuit dans un hôtel à côté, MALGRE MA RESERVATION ..... Bilan du séjour : stress, vol, personnes désagréables, personne pour s'occuper de moi et je n'étais pas prévu ... pour bien finir le séjour; sur le vol de retour !!!!!
Donc pour moi grand bavaro paradise et son équipe ! NUL NUL ARCHI NUL