Annulation d'un vol Istanbul avec Turkish Airlines

Bonjour, Quelqu'un peut me renseigner sur la façon la plus simple de demander l'annulation d'un vol vers Istanbul prévu fin février 2016, avec la compagnie Turkish Airlines ?

Sur le site de turkish airlines, quand je consulte ma réservation pour annuler, voila le message que j'obtiens :

Cancelation/refund transactions are only possible for tickets issued online (via the website/mobile app). Cancelation/refund and reissue rules for tickets issued online (via the website/mobile app) may vary according to the payment method and flight route

Peut on contacter la compagnie par mail ? Merci d'avance

Bonsoir,

Tout dépend ou tu as acheter ton billet, sur le site de la compagnie ou par agence physique ou par un revendeur sur internet ?

Bonjour,

Vous êtes allergique au téléphone? Vous téléphonez, vous y donnerez votre PNR, et ils vous renseigneront de la procédure à suivre.

cordialement