Identification impossible sur MSC

Bonjour, je voudrais savoir si quelqu'un arrive à rentrer dans don espace membre sur le site MSC car le site me refuse l'accès bien que j'ai redemander le MDP 4 fois et envoyé 5 e-mails au webmaster, je reste toujours sans réponse de celui-ci.

Qui peux m'aider svp ?

réessaie d'ici 2/3 jours des fois leur site décone 😉

Ben c'est ce que je fais depuis plus d'une semaine mais rien ne change , tu arrive a te connecter de ton coté ?

appel Msc demain 😉 non moi je vais partir avec costa mais çà m 'est déjà arrivé avec Msc😉

C'est deja fait ils ne peuvent pas m'aider.

tu arrive a te connecter de ton coté ?

Bonjour Edwige,

Pour ma part, j'arrive à entrer dans mon espace personnel sans problème.

Un moment, je n'y arrivais pas et je ne comprenais pas pourquoi. Je me suis alors aperçu qu'il fallait que je mette la première lettre de mon mot de passe en majuscule. Peut-être que c'est également ton cas !

Pierre

Bonjour Pareil pour moi et Ç est énervant , aucune réponse de msc.

Merci pour ton idée, j'ai tenter la manip mais c'est pas çà non plus, j'ai également tenter tout en majuscule.

Bonjour ,

Moi également , numéro de carte, mot de passe .... j' y suis ...

Je le trouve ou mon numéro de carte sachant que j'ai jamais voyager avec eux ?

Bonjour Edwige, .. Alors vous ne pouvez pas entrer dans votre espace, si vous n' êtes pas au club.

Vous prenez, alors votre numéro de réservation, puis : - en haut a droite de la page MSC, vous avez : " gérer ma réservation " : vous cliquez dessus ... un tableau s' ouvre ... vous remplissez, et vous devez entrer.

A coté , vous pouvez vous inscrire

Cordialement,

ben comment je fais pour réserver ma croisière sans rentrer dans mon espace membre alors ?

Parce que j'ai redemandé 4 fois le MDP et ils me l'ont bien changé 4 fois.

C'est bizarre tout de meme ?

re ,

Oui , curieux ...

Mais comme dit " Louna " : chez eux, l' informatique ....

Pour une réservation sur le site : je fais un essai de mon coté .... et je reviens.

re re,

Je passe sans difficulté .... plus qu' a mettre le nom des passagers ...

Mauvaise manip je pense , ... mais ou ?

J'ai eu votre problème mais j'avais déjà réservé et j'ai pis 6 mois avant que cela se débloque... Par magie ! Oui car leur webmaster a du avoir son diplôme dans un paquet bonux. Elle ne me répondait que plusieurs semaines après et la hotline en avait rien a f...le.

Bon courage en tout cas, c'est démoralisant quand cela vous arrive.

Au fait j'avais accès a mon compte mais impossible de faire le check in , réserver quelque chose. Bref une vitrine vide. Pourtant je veux repartir avec eux. J'espère simplement qu'un jour ils trouveront un bon webmaster.

Le webmaster se trouve à Naples!

Personnellement chez moi cela fonctionne très bien même pour une fausse réservation sans valider la fin...

Non la webmaster se trouve bien en France... Et elle est bien française puisque j'ai eu le plaisir d'entendre sa voix. Après elle a avoué a un hotliner de msc très sympa (rarissime) qu'elle ne savait pas quoi faire car elle ne comprenait pourquoi on était certains bloqués et pas tout le monde.

Et c'est là où je me suis dis: laisse tombé ! Embête un peu plus ton agence de voyage et l'essentiel est de partir.

Le webmaster se trouve à Naples!

Personnellement chez moi cela fonctionne très bien même pour une fausse réservation sans valider la fin...

Au fait d'après votre profil vous utiliser le site suisse ou français ?

Site Suisse, le Français ne fonctionne pas en Suisse

Veinard alors 😉

NON je dirai normal vu que le siège de MSC est en suisse à 10 minutes de chez moi

NON je dirai normal vu que le siège de MSC est en suisse à 10 minutes de chez moi

C'est pas faux

Si cela peut-être utile, J'étais dans le même cas que vous , J'avais le numéro de réservation MSC Mais impossible d'ouvrir , en effet ma fiche client comportait mes 2 prénoms ( comme mon passeport). Et il faut donc réprendre l'intitulé exact du bon de réservation , soit dans mon cas les 2 prénoms.

Mais je n'ai pas de reservation chez eux , je veux justement en faire une !!!!

Mais je n'ai pas de reservation chez eux , je veux justement en faire une !!!!

soit vous réservez par téléphone et avec un peu de chance vous aurez quelqu'un de sympa au bout du fil sinon passer par une agence.

malheureusement personne ne pourra vous aider à part la fameuse webmaster Alizée ... enfin, si elle en a les capacités !

Bonjour, Normalement vous n'avez accès au "Voyager's Club" que la première croisière effectuée. Ceux qui ont 0 point ne sont pas considérés comme membres du Club. La réservation peut parfaitement se faire en n'étant pas membre du Voyager's Club. C'est sur le bateau, lors de cette première croisière, que vous aurez la possibilité de rejoindre ce Club et les points de la croisière vous seront alors attribués.

J'ai eu le même cas qu'elle et chaque interlocuteur me disait la même chose que pour elle. Elle a du mérite a s'obstiner autant en tout cas :)

ben il le faut bien Karine.

Alors Edwige, avez vous réussi ?

Non mais j'ai enfin eu la reponse que j'attends du webmaster.

Bonjour Madame,

Depuis la refonte de notre site internet, l’espace MyMSC a été remplacé au profit du MSC Voyagers Club, lequel n’est accessible uniquement pour les membres ayant déjà voyagé avec MSC Croisières ou ayant une réservation en cours.

Si vous avez une réservation en cours je vous invite à devenir membre du MSC Voyagers Club en suivant ce lien https://www.msccroisieres.fr/fr-fr/MSC-Voyagers-Club/Voyagers-Club.aspx

Je vous souhaite une excellente journée,

Nous vous remercions d’avoir choisi MSC Croisières et nous tenons à votre disposition.

Nicolas.

Webmaster - MSC Croisières

Ah le webmaster a changé... Enfin un brin d'optimisme!

Je continuerai quand même a passer par Croisierenet.com , mon interlocuteur est sympa et pas plus cher :)

Bonne suite a votre réservation alors

Oui mais il réponds quand meme quand il a envie, et si j'avais pas envoyer 36 msg j'aurais jamais eu ma réponse.