Problème paiement Esta

Je pars aux Etats Unis du 19 au 26 mars 2016et j'ai fait une demande ESTA en septembre 2015 pour un montant de 14 €. Je viens de recevoir mon relevé bancaire avec une somme prélevée de 64, 39 €. Mon dossier est le numéro suivant: R3X1WR7WR377Q42H J'ai l'impression de m'être fait arnaquer. Merci de me renseigner: Adresse internet: jacques.bernard1950@orange.fr 06 07 33 69 04 M. Jacques BERNARD

Nous avons raté notre avion car nous n'avons pas reçu le visa à temps ; de plus nous avons été prélevés 2 fois alors que nous n'avons reçu qu'un seul visa.