Indemnisation en cas d'annulation ou retard de vol

Bonjour,

des amis partant pour la sicile en faisant une escale à milan n'ont pas pu redécoller de milan car annulation du vol pour Palerme! du coup ils sont allés voir au comptoir de la compagnie pour trouver un moyen de partir de la, la compagnie n'a pas pu trouver une solution et leurs on donner une indemnisation sur le champ( 400 euros/personne) et en liquide! donc il suffit d'un retard de plus de deux heures ou une annulation et vous pouvez parler de cette indemnisation au comptoir de la compagnie.... il faut juste le savoir....

Et le vol pour Palerme, il a coûté combien ?....

Michel

260 euros

je pense même qu'ils ont été remboursés intégralement leur billet en plus de l'indemnisation, je leurs demanderai.

Et c'est quoi le problème de la question?