Changement de la date de vol Istanbul - Toulouse par la compagnie Turkish Airlines

Bonjour,

je laisse un message après avoir cherché sur le forum et sur internet sans avoir trouvé de réelle réponse.

J'ai réservé un vol avec turkish airlines pour Amman en Jordanie depuis Toulouse avec une escale à Istanbul, aller le 4 mai et retour le 24 mai. 5 jours après avoir acheté ce vol, Turkish airlines m'indique que la date de mon vol retour est modifiée, je pars plus le 24 mais le 25, or j'avais pris le retour le 24 au plus tard car je devais absolument être au travail le 25.

Sur leur site rien n'est indiqué pour ces cas de figure. Sur internet j'ai pas trouvé d'info non plus le vol ne part pas d'europe (c'est le istanbul toulouse qui est décalé d'un jour, donc une escale d'un jour à istanbul), et la compagnie est turque et ne rentre donc pas dans le cadre de la léglisation européenne. A moins que je me trompe.

Comment faire pour demander à partir sur les dates où j'ai acheté mes billets. On me vend quelque chose que je n'ai pas acheté quand j'ai déjà payé, je trouve ça fou.

Si quelqu'un en sait plus, merci à lui par avance.

Bonjour,

Si la compagnie aérienne (et c'est valable pour toutes les compagnies) vous prévient plus de 2 semaines avant la date de départ de la suppression du vol ou d'un changement d'horaire, vous n'avez malheureusement droit à rien.

La compagnie doit vous proposer un autre vol ou le remboursement du billet.

A vous de voir s'il est plus intéressant d'acheter un nouveau billet ou d'accepter la modification proposée par la compagnie aérienne.

Refus d'embarquement, vol annulé ou retardé par une compagnie aérienne

Bonjour. Vous avez été prévenu suffisamment à l'avance (je crois me souvenir que c'est 15 jours, mais je peux me tromper), vous n'avez donc droit à aucune indemnisation. Vous pouvez toutefois, si vous refusez le nouvel horaire, la nouvelle date, demander le remboursement intégral de votre billet et en prendre un autre sur une autre compagnie. Je précise toutefois que ce soucis aurait pu arriver sur n'importe laquelle, pas seulement TK.

C'est moche !!! Difficile de s'organiser dans ces conditions. J'ai donc envoyé un mail à Turkish Airlines leur demandant une éventuelle modification des dates, ou la marche à suivre pour un remboursement du vol. Je ne blame pas turkish pour autant j'ai voyagé plusieurs fois avec eux ça s'est toujours très bien passé.

Merci pour les infos, et la rapidité de vos retours en tout cas. C'est très gentil !

Il faut savoir que les compagnies ne font pas ses modifications par gaité de cœur ou pour ennuyer le client. Et c'est relativement rare.

Bonjour

Ca fait quand même deux fois de suite sur le forum. http://voyageforum.com/discussion/probleme-billets-retour-bangkok-istanbul-d7451435/

Mauvais point pour Turkish.

Oui effectivement, parce qu'ils font ce qu'ils veulent une fois qu'on a payé tout va bien pour eux.

Puis si on veut discuter faut soit aller à l'aéroport au guichet de la compagnie (et dans l'hypothèse où ils voudraient bien gérer notre demande), pas pratique quand on habite à 150 km de l'aéroport. Et la deuxième solution appeler un numéro surtaxé où ils vont encore empocher de l'argent. Notre argent. Alors qu'ils se sont déjà bien f..tu de nous.

'fin bon...

Bonsoir Albin,

Je vois que vous avez pris plusieurs fois Turkish Airlines, j'ai trouvé un billet intéressant pour un vol Marseille-Bangkok mais ni modifiable, ni remboursable... Ils proposent sur une assurance voyage, l'auriez-vous déjà prise? Il apparaît 14 euros? Serait-ce pour tout le voyage : aller-retour? Bizarre....🤪 Si quelqu'un sait comment cela fonctionne, ou une autre astuce pour prendre une assurance basique, pas trop chère... Merci,