Au sujet de Ryanair

Bonsoir,

Du fait du manque cruel d'informations sur le site de Ryanair, je me tourne vers ce forum afin d'y obtenir des potentielles réponses.

Premièrement ma question est la suivante : le changement de nom sur un billet qui s'élève à 110€ s'applique t-il à l'aller et le retour ou uniquement PAR trajet ? en effet, lorsque je lance cette procédure, il me semble que le système va me changer uniquement le nom d'un seul trajet et non pas des deux. Peut-être car j'ai reçu deux mails de confirmations sur les billets ?

Deuxièmement, je voulais savoir si vous connaissiez un petit peu la "souplesse" de Ryanair sur ses conditions de remboursements. En effet, la possibilité de remboursement d'un billet pour le décès d'un proche se fait lorsque le décès survient 28 jours avant le voyage. Pensez-vous qu'une demande pour un voyage environ 60 jours après le décès sera acceptée ?

Si ce n'est pas le cas, est t-il possible d'avoir un réel entretien téléphonique avec un employé "compréhensible" et non pas un chat toujours "indisponible" ou un numéro de téléphone surtaxé géré par des individus à l'autre bout du monde...

Merci d'avance pour vos réponses et bonne soirée.

Je ne fais pas partie du personnel de Ryanair, et mes réponses sont donc sans garantie formelle d'exactitude.

- les frais de modification d'une réservation sont en principe applicables à chaque vol et à chaque passager.

- le remboursement du billet en cas de décès d'un proche est prévu par le règlement de Ryanair :

"En cas de décès survenu dans la famille la plus proche (conjoint/conjointe, partenaire civil, enfants, enfants adoptifs, parents, frères et sœurs (y compris les demi-frères et demi-soeurs), grands-parents et petits-enfants, beau-père/belle-mère, beau-frère/belle-soeur, gendre/belle-fille) dans les 28 jours du voyage prévu, un remboursement sera effectué sur demande à présenter aussi tôt qu’il est raisonnablement possible et en tout cas avant la date de voyage et sur présentation d’une copie du certificat de décès".

Je doute fort que la "souplesse" de Ryanair aille jusqu'à passer de 28 à 60 jours ...