Carte de crédit obligatoire pour location de véhicules Alamo à Los Angeles

Bonjour

J'ai réservé un véhicule chez Alamo sur le site Autoeurope avec une prise en charge à Los Angeles le 24/06 et retour à San Francisco fin juillet.

Les conditions d'Alamo / Autoeurope précisent qu'il est nécessaire d'avoir une carte de crédit pour la location du véhicule. J'ai payé avec ma carte de débit Gold mastercard et ma banque m'assure que ses clients français n'ont pas de problème pour louer une voiture aux USA.

Je viens d'appeler la centrale de réservation Alamo pour confirmation et ils me disent que l'agence de LA va me refuser le véhicule du fait que ce soit un aller simple (retour SFO). Pourtant j'ai cru voir sur ce forum et d'autres que les Français louent souvent chez Alamo sans problème...

Quelqu'un parmi vous a-t-il loué dernièrement à l'agence Alamo de LA et restitué son véhicule dans une autre agence ? Quelles sont vos expériences ? C'est super stressant à quelques jours du voyage... 🤪

Merci de vos réponses

Hello

En octobre 2015 : voiture louée à Alamo LAX et rendue à Phoenix. Aucun souci malgré ma carte de débit.

Bonjour

Normalement, les refus de carte de débit ne concernent pas la CALIFORNIE...

Pourquoi ne pas avoir loué directement chez ALAMO, vs n'auriez pas eu ce probleme.

Chez AVIS ou HERTZ, on ne vs demande même pas votre carte à la prise du véhicule.

Sur le site WEB de Alamo, U.S.

ALAMO Debit Card Policy

Debit/check cards are considered to be any non-credit card bearing the VISA, MasterCard or Discover Card logo. Any other non-credit card without the VISA, MasterCard or Discover Card logo is not accepted.

Et ça y est !!!! , on est repartit pour un tour 🤪 🤪

Une bonne fois pour toute , nous français ( et certainement les autres pays européens) ne sommes pas concernés par ces notions de cartes débit/crédit , c'est un truc essentiellement local . Nos cartes bancaires obtenues dans des banques francaises sont systématiquement reconnues aux USA comme carted de crédit et c'est la seule réponse qu'il vous faut donner lorsque l'on vous pose la question ou lorsque vous devez faire un choix sur un terminal de paiement .

Le soucis dont à fait part l'ami Pong reste un cas isolé et incompréhensible

Sur le site WEB de Alamo, U.S.

ALAMO Debit Card Policy

Debit/check cards are considered to be any non-credit card bearing the VISA, MasterCard or Discover Card logo. Any other non-credit card without the VISA, MasterCard or Discover Card logo is not accepted.

Merci Jacques, c'est en effet ce qui m'étonne car Autoeurope et la plateforme de réservation Alamo m'ont confirmé le contraire par téléphone... Il faudrait qu'ils accordent leurs violons au lieu d'effrayer les clients pour rien :-)

Je vais imprimer la page que tu cites au cas où. Si d'autres personnes sont dans le même cas, je vous mets le lien : alamo.custhelp.com/...ers/detail/a_id/8334

Merci à tous d'avoir répondu car cette affirmation de la plateforme d'Alamo France m'a fortement inquiétée

Hello ,

ne te prend pas la tete , fais ton enregistrement en ligne sur le site Alamo , et ca t'évite la prise de tête au comptoir grace au Skip the counter...

Tu choisis ta voiture dans la catégorie et tu remet le papier que tu aura imprimer chez toi , à la barriere et le tour est joué...

Les call centers européens des loueurs comme des mandataires disent parfois n'importe quoi.

On trouve quelques exemples dans les forums, le plus frequent etant l'obligation d'avoir un permis de plus d'un an pour louer un vehicule aux USA... Ce qui est completement faux

Pour etre rassurée, pourquoi ne pas envoyer un mail ou un fax à ALAMO LAX.

Je ne sais pas si c'est possible de le faire si on est passer par un intermediaire?

Sinon je confirme le skip the counter c'est top (tester en mai ), tu vas direct au garage on te dirige vers les models de voitures louer a disposition , et c'est partis. Plus besoin d'avoir a faire au mec du comptoir qui essaie de te refourguer X options.

Si c est possible, j ai récupéré le numéro de dossier au près de l intermédiaire😉 J ai testé également ce 4 mai et je ferai la même chose lors de notre prochain séjour .. Du temps gagné net du stress évité

Ne plus passer par le comptoir est un gain de temps considérable.

HERTZ le fait depuis très longtemps, AVIS & ALAMO viennent de suivre. C'est vraiment un plus.

Chez HERTZ ou AVIS, il faut avoir leur carte. Par contre il y a un comptoir dédié aux titulaires de leur carte, ce qui est intéressant car ces comptoirs sont beaucoup moins encombrés que les comptoirs "normaux" quand on a besoin d'y passer, par exemple pour inscrire des conducteurs supplémentaires.

Une question sur cette procédure Skip the counter chez ALAMO. J'ai cru lire ici ou là qu'il faut quand même présenter sa carte de crédit à la prise du vehicule. On vs l'a demandé à vs?

Bonjour , Oui , c'est possible ! Je craignais que non ... : Duu coup je l'ai fait ( à Miami, 2 X ) sans problème ...

Bonne journée .

Génial pour le "skip the counter" en ligne. Je pensais que c'était réservé aux Américains. Ce sera ça de moins à faire sur place et du temps de gagné, merci pour l'info :-)

Par contre, on demande une date d'expiration pour le permis de conduire. Que mettez-vous dans ce cas ?

Oui on me la demandée à la barrière , ou l'on ma demandé également le papier que j'avais imprimé au préalable.

perso j'ai mis le 31/12/2099 pour la date d'expiration , et c'est passé sans problème.

Je suppose que certains pays doivent une date d'expiration sur leurs permis de conduire mais cela ne nous concerne visiblement pas...

On me l'a demandé aussi a la barriere à las vegas

perso j'ai mis le 31/12/2099 pour la date d'expiration , et c'est passé sans problème.

Je suppose que certains pays doivent une date d'expiration sur leurs permis de conduire mais cela ne nous concerne visiblement pas...

OK ils vérifieront s'ils veulent, merci :-)

En essayant d'ajouter une conducteur additionnel, compris dans le contrat, j'ai une erreur de validation alors que les informations sont exactes et j'ai rempli tous les champs :

Secure Token not valid.

Une idée ?

Bonjour,

En suivant vos échanges, je me suis dit que j'allais aussi essayer de m'inscrire en ligne (moi, je prendrai la voiture chez Alamo mais au Canada). Je suis également passée par un intermédiaire. Donc si j'ai bien compris, je dois lui demander mon numéro pour m'adresser ensuite à Alamo. J'attends de voir comment tu règles le problème du conducteur additionnel qui va me concerner également.

Bonjour ,

Le n° de réservation chez Alamo SE TROUVE sur ta réservation par l'intermédiaire ... Bonne journée !

Quand tu recevras ta confirmation par email de la part de l'intermédiaire, tu auras un numéro de réservation Alamo. Tu pourras te connecter sur le site https://www.alamo.com/en_US/car-rental/checkin.html Je vais essayer d'appeler Alamo car impossible de régler le problème de validation

J'ai appelé Alamo qui m'a dit de me présenter directement au "kiosque" qui est un automate sur le parking dans lequel je pourrai saisir le conducteur additionnel. N'aimant pas trop cette procédure et après d’innombrables tentatives, j'ai trouvé le problème : attention au format du numéro de téléphone... Il faut entrer votre numéro de portable sous ce format "3316XXXXXXXX" Réservation confirmée Merci à tous de votre aide

Merci Brigitte 😉

Merci Alexandra d'avoir déblayé le terrain. Je suivrai tes indications 🙂

Coucou , Depuis 1/2 heure, je me disais que j'étais devenue transparente : les voitures, pas une affaire de femmes ! Tu m'as rassurée ...

Bonne fin de journée .

Avec plaisir Alix J'espère que cela pourra servir à d'autres utilisateurs

Hello ,

ne te prend pas la tete , fais ton enregistrement en ligne sur le site Alamo , et ca t'évite la prise de tête au comptoir grace au Skip the counter...

Tu choisis ta voiture dans la catégorie et tu remet le papier que tu aura imprimer chez toi , à la barriere et le tour est joué...

Super l'idée !! Je viens de le faire pour la location de septembre ! Je suis d'ailleurs passé par Autoescape 😉

Par contre le check-in me dit d'aller au comptoir pour chercher mes clés 😕 De mémoire, on choisit sa voiture pour Alamo Vegas?

Bonjour,

J'ai réservé chez Avis et j'ai pris la carte Avis Prefered. Par contre c'est la première fois que je loue chez Avis. Mes questions sont donc les suivantes

- Il semble que je soit obliger de fournir permis et carte de credit lors de la première location à un comptoir. Est-ce le cas ? - Si je peut me passer d'aller au comptoir, puis-je rajouter un second conducteur (mon épouse en l'occurence) ? - Comment se passe le "Skip the counter" chez Avis San Francisco ?

Merci pour vos réponses.

Bonjour. Je connais beaucoup mieux HERTZ que AVIS pour la procédure de prise de véhicule sans passer au comptoir. L'ami CAUSSAT est lui le spécialiste AVIS de ce forum. J'espère qu'il va confirmer ce que je dis plus bas.

J'ai cependant pris 4 véhicules chez AVIS, dont 2 fois à SF. Attention , A SFO, ce n'était pas ma premier location AVIS, et je ne sais pas si la procédure décrite plus bas marche pour une première fois.

Pour AVIS, (comme chez HERTZ) j'ai reçu un SMS indiquant le véhicule affecté et son emplacement de parking. (et m'indiquant comment le changer si il ne me plaisait pas).

Donc vs arrivez à SFO, vs prenez le mini train. Arrivé au terminus, vs prenez l'ascenseur et vs montez au 3°étage, ou se trouve le parking AVIS. Si vs n'avez pas reçu de SMS, vs allez au comptoir AVIS PREFERED qui est juste à l'entrée du parking . Vs pouvez shunter le comptoir "normal" qui est à la sortie du métro , ce qui est bien car ce comptoir est plutôt encombré de client alors que le comptoir du 3° est plutôt désert...

Vs prenez la voiture, allez à la sortie du parking, où perso on ne m'a demandé que le permis de conduire.

Pour l'épouse second conducteur, je crois qu'elle est automatiquement agréée et qu'il n'y a pas besoin de la déclarer au comptoir. (C'est comme cà chez HERTZ) . L'ami CAUSSAT : Tu confirmes?

Merci pour cette réponse claire et précise 😉

Concernant mon épouse, je n'ai pas enregistré son permis sur le compte prefered. Mais je suppose qu'on peut le présenter à la barrière.

Si c'est comme chez HERTZ (au secours l'ami CAUSSAT) pas besoin de le présenter nulle part ni de l'inscrire sur la carte Prefered. Elle est automatiquement agréée.

Les règlements du forum "suggère" de ne pas ouvrir une inième discussion sur le même sujet.

Le même sujet qui est encore suivi;

voyageforum.com/...debits%2C%20location

Bonsoir, aucun problème chez Alamo à Los Angeles début mai, nous avons rendu la voiture à San Francisco. J'avais aussi fait la réservation et Skip the counter , pas de souci pour mettre le n° de permis du 2° conducteur. il faut mettre une date bidon dans la date d'expiration. Nous avions présenté la carte Master Card utilisée pour le paiement. Bonne suite. Michèle

Bonjour petit retour d’expérience tout chaud, on vient d'arriver à LAX, véhicule pris chez ALAMO, c'est un aller-retour LAX ...pour un one way je ne sais pas quelle est leur politique... en tout cas aucun problème avec une visa premier à débit immédiat du CIC

un panneau au comptoir stipulait : ' ALAMO LAX accepte encore les cartes de débit à condition de présenter le billet de retour (avion, train, bateau) de votre voyage'

on ne nous a rien demandé, notre visa premier est bien considérée comme carte de crédit visiblement, et à LAX de toutes façons il suffit de présenter un billet de retour si pas de carte de crédit...au début de la prise en charge on a rempli un papier où il fallait indiquer en plus de adresse et téléphone "débit card" ou "credit card" on a indiqué "credit card"

d'ailleurs pour la première fois en 8 locations de voiture aux USA, on ne nous a pas proposé de surclassement, de roadside assistance ou de retour réservoir vide...au comptoir tout est passé comme une lettre à la poste...on avait réservé par Alamo.com directement...

bonne nuit !

magali

un panneau au comptoir stipulait : ' ALAMO LAX accepte encore les cartes de débit à condition de présenter le billet de retour (avion, train, bateau) de votre voyage'

Tout est là «encore».

Mais c, est pour combien de temps?

bonjour,

J'ai loué une voiture en juillet 2015 chez ALAMO en direct prise à LA et rendue à SF. Aucun pb à l'arrivée, pas mal d'attente, je ne me souviens plus si demande de la CB ? retour effectué dans le centre ville de SF : en deux minutes : code barres bipé and "good bye" ! Projet de repartir en juillet 2017 et je relouerai encore chez ALAMO en direct, très satisfaite...

bonne journée.

Sylvie

Bonjour Avec le système "Skip the counter" mis en place récemment par ALAMO, vs n'aurez plus d'attente au comptoir.

Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour cette information. Ce process "skip the counter" est-il en anglais ou en français ? mon niveau d'anglais n'est pas au top...🙁

dans tous les cas, merci encore...😉

Bonjour Avec le système "Skip the counter" mis en place récemment par ALAMO, vs n'aurez plus d'attente au comptoir.

Sauf pour ceux qui passent par un intermédiaire. J'ai ce problème pour septembre, je dois tout de même aller au comptoir car je passe par autoescape. Too bad 😕

Soyons précis 😉