Remboursement possible dans le cas d'un vol annulé par Emirates?

J’avais un vol au départ d’Adelaïde (Australie) pour Dubaï le 25 juillet 2016, (correspondance à Dubaï avec comme destination finale Paris). Le vol a été annulé après une heure d’attente dans l’avion pour problème technique. A l’aéroport, les agents Emirates nous ont indiqué que nous serions contactes sous 12 heures pour nous informer du prochain vol disponible. N’ayant pas été contactée durant ce laps de temps, j’ai appelé Emirates et ils m’ont dit que les agents avaient essayé de m’appeler (problème technique je pense car je n’ai reçu aucun appel de personne durant les 12h en question). J’ai par ailleurs été informée qu’un vol était disponible le 26 juillet au soir (le lendemain) mais ayant la grippe je n’étais pas en condition de faire 12h de vol (plus attente à Dubaï et 6h vers Paris). J’ai donc choisi de partir sur le même vol au même horaire mardi 2 aout, mais je vais rater un entretien d’embauche important qui a lieu demain en France, et ma condition médicale actuelle ne me permet pas de prendre l’avion plus tôt de toute façon. Pensez-vous que je puisse me faire rembourser au moins en partie du vol annule par Emirates, que ce soit sur un prochain billet ou sous forme de miles? ps : je précise que c’était un billet Qantas mais que le vol était opéré par Emirates (l’avion était au sigle d’Emirates). J’ai pu changer ma date de vol auprès de Qantas mais je pense que c’est auprès d’Emirates que je dois me faire rembourser si cela est possible ? Merci

Que tu soit malade ou que tu aies un entretien ce nest pas leur probleme

Si la compagnie aupres de qui tu as achete le billet nest pas en mesure de te fournir le produit vendu alors oui tu peux te faire rembourser (voire conditions dachat du billet)

Dans ton cas il sagit dun report , donc tu peux au mieux recevoir un leger dédommagement en miles pour la gene occasionnee , sinon juste un mot dexcuse

Par contre remboursement tu peux toujours rever

Pas très clair ton histoire OUI, il y a remboursement si une Cie annule un vol et que tu ne voyages pas par contre tu as voyagé X jours après ce qui était un report de 24h de ton vol initial Donc tu n'as droit a rien surtout que tu as visiblement refusé le vol du lendemain par convenance personnelle, je ne vois mm pas sur quel critère demander un remboursement pour un vol qu'au final tu as fait

+ 1 à l'avis de Michelzen, d'autant que ni Quantas ni Emirates ne sont soumis à la règlementation européenne dans ce sens du vol : Australie vers l'Europe. La compagnie a du vous prendre en charge sur place ? (hébergement, transferts, restauration, communications) Peut être pourriez-vous obtenir un geste commercial en fonction de la couleur de votre carte de fidélité et des arguments que vous développerez quant à vos préjudices... Cdlt

Peut être pourriez-vous obtenir un geste commercial ...

Accepter un report, à la demande du passager, de plusieurs jours est peut être déjà un geste commercial si le billet était non modifiable ... manque de précision, clarté du post initial donc ??????

Bonjour, Je confirme également que tu n'as droit à rien. Une proposition t'a été faite et tu as eu gain de cause pour rentrer le 02/08 ce qui est déjà bien. 😉