Govoyages annonce mon vol annulé: que dois-je faire?

Bonjour,

Govoyages vient de m'envoyer un courriel comme quoi mon vol était annulé. Que dois-je faire et quels sont les recours possibles? Merci beaucoup de votre aide.

Bonjour Frédéric,

Votre vol est quoi, quand, où ? Ils proposent quoi ? De vous rembourser ?

Michel

Bonjour Tatra et merci de la rapidité de votre aide,

Il s'agit du vol (kuwait airways) pour Ahmedabad (Inde) du 02 septembre prochain (départ à 09h45) de l'aéroport Charles de Gaulle à Paris.

Govoyages ne m'a rien proposé, ni remboursement ni un autre vol. Merci Tatra.

Ils doivent vous proposer un autre vol... Air India par exemple.

Michel

Rebonjour Tatra,

Espérons qu'ils le fassent mais cela s'annonce mal car je viens de leur téléphoner et ils me renvoient à d'autres services qui ne répondent pas. Merci encore Tatra et très bon Week-end. Kind regards;

Il s'agit du vol (kuwait airways) pour Ahmedabad (Inde) du 02 septembre prochain (départ à 09h45) de l'aéroport Charles de Gaulle à Paris...

A voir avant toute chose si le vol est bien annulé (avec Kuwait Airways, ... aéroports ...) ou si c'est Go qui annule ! ça peut change la démarche a venir

Bonjour Michelzen, Merci de votre aide. D'après Govoyages c'est Kuwait airways qui a annulé le vol.

Bonsoir

Pour info, sur le site de la companie, vos vols sont toujours en vente. Le mieux est de contacter directement la companie en cas de doute.

Bonne soirée

Bonjour Nomade14,

Merci beaucoup pour cette info et je vous souhaite Nomade14 un très bon Week-end. Best regards.

Bonjour Michelzen, Merci de votre aide. D'après Govoyages c'est Kuwait airways qui a annulé le vol.

Relis moi bien🙂 ce n'est pas a Govoyages qu'il faut demander pour vérifier mais a la Cie, aux aéroports de départ/transit ...

Ok je vais vérifier. Restons zen. Best regards.

Bonjour Frédéric,

Désolé pour vous, mais vous faites parti des nombreuses personnes qui se font avoir par tous ces moteurs ou centrales de réservation faisant parti du même groupe qui sont ni plus ni moins que de gros arnaqueurs ! Il suffit de lire les nombreux posts sur les forums de voyage pour découvrir la supercherie !

Vous avez réservé chez Go Voyage qui est malheureusement votre seul interlocuteur et vous aurez du mal à les joindre pour régler votre problème car ils sont coutumiers du fait... Service après vente=zéro.

Il est toujours préférable de réserver sont vol directement sur le site de la compagnie aérienne car en cas de problème vous serez toujours pris en charge et/ou indemnisé.

A noter qu'il y a quand même 1 voir 2 ou 4 moteurs de recherche sérieux qui proposent un S.A.V en cas de soucis.

Bon courage pour votre voyage qui semble semé d'embûches... je suis vos diverses galères sur les forums.

Cordialement. François Voir ces deux infos suivantes... www.capital.fr/...bent-de-haut-1073659 www.routard.com/...naque_go_voyages.htm

Comme deja dit, verifiez que la compagnie aerienne a bien annulé le vol Vous pouvez par exemple aller dans la rubrique "gerer ma reservation" du site de la compagnie https://fly.kuwaitairways.com/MAB/MYB/MMBLogin.aspx Il suffit de rentrer votre nom et votre numero de dossier de reservation (6 caracteres), et voyez ce que cela dit, ca peut etre une bonne indication.

Si le vol a vraiment été annulé et que l'annulation vous a été notifiée moins de 2 semaines avant le départ, vous avez droit a une indemnisation: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10977

Si vous osuhaitez maintenir votre voyage, je vous conseille de chercher (chercher ne veut pas dire acheter) d'ores et deja de nouveaux billets afin de connaitre les autres options qui s'offrent a vous (en terme de date de voyage, temps de vol et prix des billets). Vous pourrez ainsi communiquer vos desirs a Go voyages et vous serez alors capable de dire si les propositions de go voyages vous interessent. Si non, alors vous demander le remboursement du billet et vous reservez vos nouveaux billets par vous meme. N'esperez pas avoir le remboursement de vos billet a temps pour pouvoir en acheter de nouveaux. Go voyages va surement en profiter pour facturer des frais de dossier au passage (mais je suis peut etre mauvaise langue).

Il me semble que tu as eu un problème de visa, non?

Si ça n'a pas été réglé, c'est en effet la compagnie aérienne qui en est tenue responsable et qui est en droit de te refuser ton billet.

Par contre, ton interlocuteur, c'est celui qui t'as vendu le billet, Opodo donc, et c'est à lui que tu dois demander des explications...bon courage....leur service après-vente n'est pas des plus performants...insiste, exige une réponse rapide, sinon prends contact rapidement avec une association de consommateurs (60 millions ou autre).

Bon courage

Il me semble que tu as eu un problème de visa, non? Si ça n'a pas été réglé, c'est en effet la compagnie aérienne qui en est tenue responsable et qui est en droit de te refuser ton billet.

Tiens tiens Kic n'aurait pas tout dit !!! Il est clair que si le passager n'est pas en conformité avec les exigences du billet la situation est toute autre et vu le post initial d'un flou total, oui il y a matière a se poser des questions

J'ai eu une fois des problèmes de modification de vol inacceptable avec un billet d'avion acheté sur Go Voyages. Par téléphone, c'était très difficile de me faire comprendre de Go Voyage. Comme je vis à Paris, je me suis déplacé à leur agence rue de Réaumur et ils ont arrangé mon problème en 15 minutes.

Bonjour,

Ah ça je n'y crois pas du tout. Aucune compagnie ne fait cela ; c'est même parfois l'inverse, on ne peut souvent demander le visa qu'après avoir acheté le billet. De façon générale, je crois que cela ne regarde en rien la compagnie pour ce qui est de la vente du billet ; à l'embarquement, oui, mais pas la vente.

Tiens tiens Kic n'aurait pas tout dit !!! Il est clair que si le passager n'est pas en conformité avec les exigences du billet la situation est toute autre et vu le post initial d'un flou total, oui il y a matière a se poser des questions

Michel

Ah ça je n'y crois pas du tout. Aucune compagnie ne fait cela ; c'est même parfois l'inverse, on ne peut souvent demander le visa qu'après avoir acheté le billet. De façon générale, je crois que cela ne regarde en rien la compagnie pour ce qui est de la vente du billet ; à l'embarquement, oui, mais pas la vente.

Va relire son sujet sur le pbl de visa c'est loin d'être clair ! Je suis d'accord avec toi un billet a validité non conforme a celle du visa peut génèrer un refus d'embarquement En règle générale une Cie peut bien sur annuler a tout moment un billet non conforme dans ce cas ou c'est un peu surprenant mais ? ... surtout vu, comme je l'ai déjà évoqué, le flou des posts de l'intéressé ( surtout si on les croise avec veux de son pbl visa)

Je n'ai pas lu ses problèmes de visa... Mais quand tu dis que la compagnie peut se mêler du fait que le passager ait ou non encore son visa au moment de l'achat, c'est à dire avant l'embarquement, je n'y crois pas du tout.

Michel

Bonjour Tatra,

Concernant l'annulation de mon vol, suite un coup de téléphone à GoVoyages ils m'ont dit que c'était seulement la date de retour qui est annulée. Je dois leur retéléphoner lundi matin pour confirmer la nouvelle date de retour car les bureaux de Kuwait airways sont fermés jusqu'à lundi matin. Encore merci de votre aide Tatra et très bon week-end.

Bonjour,

A mon avis ils ont un souci avec une date aussi lointaine, il est possible par exemple qu'ils cessent une partie de la ligne, ou que sa poursuite ne soit pas encore confirmée. C'est le vol de Koweit via Rome depuis Paris, c'est quand même un truc un peu spécial... Et puis l'autre leg est en code share avec Air India, si ça se trouve opéré par eux.

Michel

Bonjour Nomade14,

Concernant l'annulation de mon vol je viens de téléphoner à GoVoyages qui m'a dit que c'est seulement la date de retour qui est annulée. Les bureaux de kuwait airways étant fermés le week-end Govoyages m'a dit de la rappeler lundi matin pour confirmation d'une nouvelle date de retour. Espérons que ce n'est pas un subterfuge de leur part. Encore merci de votre aide et très bon week-end Nomade14. Best regards.

Bonjour Michelzen,

Concernant l'annulation de mon vol je viens de téléphoner à GoVoyages qui m'a dit que c'est simplement la date de retour qui est annulée. Les bureaux de Kuwait airways étant fermés le week-end je dois rappeler GoVoyages lundi matin pour confirmation d'une nouvelle date de retour. Voilà, espérons que cela ne soit pas une ruse de leur part. Best regards.

Bonjour Fanzi,

Concernant mon affaire d'annulation de vol, je viens de téléphoner à GoVoyages qui m'a répondu que c'est seulement la date de retour qui est annulée. Les bureaux de Kuwait airways étant fermés le week-end, GoVoyages m'a demandé de la rappeler lundi matin pour confirmation d'une nouvelle date de retour. Espérons que cela ne soit pas un stratagème de dernière minute de sa part. Très bon week-end Fanzi. Kind regards.

Bonjour Frédéric, Tant mieux si votre vol aller n'est pas annulé c'est du stress en moins. Bon voyage.

Bonjour Kastayou,

Je vous remercie beaucoup de votre message et de ses informations très utiles. Concernant donc l'annulation de mon vol, je viens d'avoir au téléphone GoVoyages qui m'a dit que c'est seulement la date de retour du vol qui est annulée. Les bureaux de Kuwait airways étant fermés le week-end GoVoyages m'a dit de la rappeler Lundi matin pour confirmer une nouvelle date de retour. J'ai essayé de voir où en est ma réservation en allant sur le site que vous m'avez indiqué mais comme tout est en anglais ma tentative s'est avérée infructueuse. Je vous remercie encore infiniment pour tous les renseignements indispensables de votre courriel. Je vous souhaite Kastayou un excellent week-end. Kind regards.

Rebonjour Michelzen,

Concernant mon visa touriste, cela a déjà été réglé. En effet pour être sûr de ne pas avoir de problème lors de mon embarquement le 02 septembre j'ai demandé et obtenu un nouveau visa indien, via VFS France. Il ne me reste à espérer que la nouvelle date de retour précède celle de l'expiration de mon visa. Best regards.

Bonjour Stalingrad,

J'ai bien reçu votre message et je vous en remercie car il me donne de l'espoir quant à une fin possible heureuse de mon affaire. Ce matin j'ai téléphoné à GoVoyages qui m'a répondu que c'est seulement la date de retour qui est annulée. Mais comme les bureaux de Kuwait airways sont fermés le week-end, GoVoyages m'a demandé de la rappeler lundi matin pour confirmer une nouvelle date de retour. Espérons que cela ne soit pas une astuce de sa part. Vous avez de la chance d'habiter Paris car vous avez pu ainsi solutionner en quinze minutes le même problème. Encore merci pour votre message porteur d'espoir. Je vous souhaite, Stalingrad, un très bon week-end. Kind regards.

Bonjour Tatra,

Je viens de prendre connaissance de votre dernier message qui est très intéressant si on comprends le vocabulaire des transports aériens. Mais malheureusement ce n'est pas mon cas et j'espère que lundi matin la date de retour que me donnera GoVoyages précèdera celle de l'expiration de mon nouveau visa et que je n'aurai rien à payer en supplément. En vous remerciant encore de votre dernier message, je vous souhaite, Tatra un excellent week-end. Warmest regards.

bonjour, excuse moi Kic si j’interfère dans ta discussion mais j'ai juste une petite question à Michel Tatra qui est la suivante (puisque je vous vois en ligne) : ayant un nom de famille très long en deux parties j'ai acheté une fois un billet d'avion sur internet et mon nom ne rentrant pas entièrement dans les cases à été tronqué de trois lettres à la fin, ayant balisée je suis partie à Air India qui a rédigé une note au service d'embarquement (je suis une angoissée) ma question est : si j’achète par internet avec uniquement la première partie de mon nom est ce que je prend des risques? en question complémentaire: si il manque les trois dernières lettres de mon nom qui en a plus de 15 est ce que je risque un refoulement à l'embarquement? je suis bien embêtée de voir passer des vols pas chers sur internet et de ne pouvoir en bénéficier.. ou alors les prix en agence de voyage sont ils finalement les mêmes aux mêmes dates d'achat? exemple je vois un prix pas cher à minuit sur le net, je vais en agence le lendemain ai je des chances de trouver le même prix?🤪 merci et excuses à Kic

Bonsoir Sabine,

Déroutant votre pseudo...

si j’achète par internet avec uniquement la première partie de mon nom est ce que je prend des risques?

A mon avis non, surtout s'il n'y a pas de trait d'union entre vos noms.

en question complémentaire: si il manque les trois dernières lettres de mon nom qui en a plus de 15 est ce que je risque un refoulement à l'embarquement?

Non.

je suis bien embêtée de voir passer des vols pas chers sur internet et de ne pouvoir en bénéficier..

Achetez en ligne, de préférence sur les sites des compagnies, et remplissez les cases tant qu'il y a des cases à remplir ; ça n'a pas d'importance si finalement il n'y a pas eu de la place pour tout.

Michel

merci Michel infiniment de votre réponse me voilà liiiiibre!🙂