Modification nom d'épouse contre nom de jeune fille sur billet d'avion

Bonjour, nous avons achetes deux billets pour Qatar via go voyage départ le 5fevrier prochain , sauf que dans la précipitation de l inscription (les billets augmentent en qd sec) jai note mon nom d épouse alors que mon passeport est à mon nom de jeune fille. Galère administrative car go voyage dit que cest a la compagnie aérienne de modifier le nom alors que la compagnie dit que cest a go voyage ...jai anticipé et envoyé tous les documents pour justifier mais aucune réponse de savoir si c'est possible déjà ni de savoir les frais...

Bjr

dans tous les cas de figure si vous avez acheté chez Go, seul Go peut intervenir auprès de la compagnie

si c'est juste une erreur partielle sur le nom de famille dans le cas d'un nom libelle sur le passeport explicitement libellé ""MMe Dupont epouse Durand '' ou vous avez acheté un billet au nom de MMe Dupont alors cela passera

si par contre il n'y aucun lien entre le nom de famille passeport et le nom sur le billet en théorie il n'est pas possible de modifier le nom du billet (seuls sont modifiable - suivant le type de billet, la date, ou le trajet - et donc avec frais -- et donc frais d'annulation et de réémission d'un nouveau billet a un nouveau tarif ) et donc il y a toutes les chances que vous deviez racheter un autre billet (et une hypothétique remboursement d'une petite partie de votre billet annulé )

Go probablement va jouer sur la montre et se fera un plaisir de vous proposer cette solution d'achat d'un nouveau billet - et de plus probablement plus a un tarif promo

ceci dit perdu pour perdu vous pouvez faire un mail directement a la compagnie en accompagnant votre demande des justificatifs nécessaires et voir ce qu'ils vous répondent (sachant qu'il y a une forte probabilité qu'ils vous renvoient a Go) Ca reste alors une question de chance et en aucun cas une obligation

bonne chance

La première erreur a été d'utiliser un comparateur de vols. Ce type de sites ne sert à rien et à services identiques le billet sera toujours plus cher que sur le site de la compagnie. Go Voyages fait partie du groupe Odigeo, tristement connu pour la très grande difficulté d'obtenir une solution en cas de problème, par exemple comme le vôtre.

Qatar Airways a trois tarifs ECONOMY. Certains permettent une modification de date (par exemple le vol aller) mais contre 150 ou 200 € (donc presque le prix de ce tronçon). Mais il est alors impossible de modifier les informations passager.

Dans un tel cas, où ce n'est pas une cession de billet mais une erreur de saisie, il faudrait voir au téléphone avec Qatar Airways, mais QA vous a répondu que ce n'est pas vous leur cliente mais Go Voyages et là ils ont parfaitement raison. Ce serait à Go Voyages d'essayer de négocier pour obtenir la modification du billet. Mais la probabilité que ce site fasse les démarches auprès de Qatar Airways sont quasiment nulles. C'est une des raisons pour lesquelles il ne faut jamais utiliser un comparateur de vols pour acheter son billet.

Si quelqu'un vient vous parler d'un article du Code du Tourisme imposant la possibilité de céder son billet à une autre personne, sachez que cet article ne s'applique pas aux vols secs.

Bonjour Nancy, J'ai eu il y a un mois un problème du même genre , à ceci près que j'avais acheté mon billet sur le site de Qatar. Il m'a été répondu qu'il était impossible de rééditer le billet en changeant de nom, sans en racheter un, cher. En revanche, il etait possible de rajouter un nom sans frais, ce qui fait que sur le billet mon nom est finalement sur le modèle " Machin épouse Truc". C'est possible quelque soit la classe du billet, m'ont ils dit. Il faut absolument que votre nom de jeune fille apparaisse sur le billet et vous devriez l'obtenir en fournissant scan du passeport, du livret de famille et formulaire de demande. Je ne sais passi c'est à l'intermédiaire ou à la compagnie de gérer le problème, mais ça va marcher. Le service client de Qatar m'avait dit qu'ils traitaient en priorité les départs les plus proches. J'espère que mon expérience acquise après pas mal de téléphones anxieux vous aidera. Bon courage!

Merci pour ce petit espoir que vous me laisser.... l option de rajouter mon nom de jeune fille sur le billet.... encore faut il que go voyage accepte de le faire.... je leur ai envoyé un enieme message pour leur rappeler que c était possible ( au cas où ....) cest pénible ce bras de fer quotidien tel/e-mail/compagnie/go voyage , ils ont ce don de compliquer des choses et aussi de nous stresser jour et nuit jusqu'au dernier moment.... merci pour votre reponse

Merci pour votre réponse! En effet l erreur du comparateur de vol nous servira de leçon ca cest garantie! Nous n avons pas énormément d expérience en matière de voyage et nous n imaginions pas à quel point une différence de nom pouvait être un tel calvaire.... nous ne lâchons rien et croyons en notre bonne étoile ( car nous n avons plus que ça)....

Merci pour votre réponse! Nous nous rendons compte en effet QUE cest a la tete du client et QUE cest un peu le chat qui se mord la queue à les écouter puisqu une opération simple semble insurmontable.... c'est très triste de voir QUE cest un coup de chance qui nous aidera ou non dans ce genre de cas.... c'est épuisant, stressant démoralisant .... d attendre QUE le week end se termine pour reprendre les démarches et ne rien laver.... je vous tiendrais au courant.

Excusez moi de vous déranger mais je viens d avoir une réponse d opodo qui ete probablement les demandes via go voyages... il me dise que si Qatar accepte de mettre les deux noms sur le billet avec il faut que je leur envois l e-mail de Qatar.... sauf que pas de mail de Qatar valable... avez vous garder une adresse e-mail de Qatar QUE je puisse les joindre? Aucune n est valable sur internet....Évidemment il est prévu que je les contacte lundi mais j aurais voulu anticiper et leur ecrire ce week end car de rester avec une situation close ce week end a meme rend malade.... a noter que opodo cette fois m'a répondu en 1h!!!! Comme quoi tout est possible! De leur côté cest soit je rachète un billet soit je vois avec Qatar! Voilà leur réponse!!!! Merci à vous

Je suis désolée, Céline, de ne pas vous avoir répondu à temps, la discussion à été déplacée dans une autre rubrique et je ne la voyais plus. J'espère que vous avez réussi. Comment est ce que ça s'est passé finalement ? Votre expérience pourrait aider d'autres personnes. Je vous souhaite un très beau séjour après toutes ces émotions.

Je suis désolée, Céline, de ne pas vous avoir répondu à temps, la discussion à été déplacée dans une autre rubrique et je ne la voyais plus. J'espère que vous avez réussi. Comment est ce que ça s'est passé finalement ? Votre expérience pourrait aider d'autres personnes. Je vous souhaite un très beau séjour après toutes ces émotions.

Bonjour, l ultime solution fut de refaire faire un passeport d urgence avec mon nom d épouse, le lundi nous avons fait une demande appuyée par notre mairie qui a envoyé un e-mail à notre préfecture et dans la journée notre préfecture nous a rappele pour me donner un rendez vous 2jours après.... je suis ressortie de la préfecture en 1h avec mon passeport d urgence ... comme quoi tout est possible.... simplement il n est pas biométrique donc les thaïlandais M ont demande des explications sur ce passeport. Jai pu garder mon autre passeport donc après leur avoir expliqué à la frontière pourquoi ces deux passeports, ils M ont pris en photos et garder en mémoire avec les deux passeports.... nous verrons au retour si cela est aussi facile mais je pense que l entrée est plus compliquée que LE départ... il n y a eu aucune negociation possible avec go voyage.... merci à vous pour vos conseils

Très contente pour vous. Ils ont été bienveillantsl pour le passeport, l'accès à la procédure d'urgence n'étant pas autorisé en général dans ce cas, mais tant mieux, vraiment. Comme quoi , il faut tout tenter. Bon voyage !

Nous avons eu beaucoup de chance en effet, nous n y croyons plus.... et la personne de la mairie non plus... je pense que cela doit dépendre aussi des demandes en cours car en plein mois de juin juillet cela aurait été impossible...merci à vous et nos vacances sont sublimes! Merci à vous

La première erreur a été d'utiliser un comparateur de vols. Ce type de sites ne sert à rien et à services identiques le billet sera toujours plus cher que sur le site de la compagnie. Go Voyages fait partie du groupe Odigeo, tristement connu pour la très grande difficulté d'obtenir une solution en cas de problème, par exemple comme le vôtre...

Il existe une différence entre un comparateur de vols (skyscanner, google flight, kayak ...) et une agence en ligne (Go, Opo ...).

Le comparateur comme Skyscanner balaie tous les sites (cie aérienne, agence en ligne) pour trouver les vols. En cliquant sur les logos des cies situant en bas, on arrive directement sur leur site.

https://www.skyscanner.fr/transport/vols/cdg/bkkt/170209/tarifs-de-paris-charles-de-gaulle-a-bangkok-en-fevrier-2017.html?adults=1&children=0&adultsv2=1&childrenv2=&infants=0&cabinclass=economy&rtn=0&preferdirects=false&outboundaltsenabled=false&inboundaltsenabled=false&ref=home#results