Surclassement en suite et avantages (Costa Croisières)

Bonsoir Nous sommes Perla Oro chez Costa. Nous comptons effectue en 2017 une croisière supplémentaire par rapport à 2016. Comme le prévoient les règles du Costa Club, nous pouvons bénéficier d'un surclassement en suite..pour le prix d'une cabine intérieure... Mais nous nous posons une question: a t on droit dans ce cas au forfait boissons intenditore, aux repas au restaurant club dédié aux suites...etc..en fait aux avantages des suites. Nous restons dans l attente de réponses de personnes qui ont bénéficié de cet avantage. En vous remerciant vivement Très cordialement JC

Comme le prévoient les règles du Costa Club, nous pouvons bénéficier d'un surclassement en suite..pour le prix d'une cabine intérieure...

Si cela fonctionne pour vous tant mieux, je pense que Noël est seulement en décembre...

Le rêve est beau...

j'ai fait en 2016 une croisière (je suis diamant) lors de ma croisière de 2017 (je viens de débarquer) j'ai réservé une croisière en fin d'année, en grande suite pour un tarif très attractif de plus j'ai posé une option pour une autre, et encore en plus, j'ai annulée une croisière en juin 2017 réservée il y a longtemps en suite mais sans surclassement puis re réservée en suite samsara mais au prix extérieur (il n'y avait plus d'intérieur) certes j'ai du payer les 50 euros par personne d'annulation, et payer mon "extérieure" au tarif jour plus elevé que lors de ma réservation d'origine .... mais au final, j'ai bénéficié d'un passage de suite normale à suite samsara avec une diminution de ma note de plus de 1300 EUROS de moins

et oui j'aurai droit à tous les avantages suites, restaurant, et forfait intindore, avec en plus une "cotisation" de points de suite !! pas sure que ça dure longtemps cette histoire....

Un grand bravo pour cette performance et super content, bon tu es une excellente cliente, cela doit aider aux négociations.

Je pense cela ne va pas durer également ou les prestations diminuent, le secret financier est facile à comprendre.

IL n'y a pas eu de négociations, je ne connaissais pas la personne en montant sur le bateau ... par contre il m'a vu presque tous les jours .... il suffit de bien comprendre le système, et de savoir ce que l'on veut !! je voulais rester diamant dans le but d'inviter ma famille pour une croisière ensemble ... comme l'homme est maintenant aussi diamant, cela a été possible franchement au prix ou me reviennent mes deux grandes suites en décembre pour 5 adultes et un bébé je ne vais pas faire la difficile .... maintenant j'ai testé les nouveaux avantages suites et diamant, et franchement même si sur le magica le restaurant suite manquait, je suis très satisfaite de ces nouveaux avantages ... je ne suis pas sure que ces avantages restent longtemps, en tout cas moi en 2017 je compte bien en profiter, et je ferais tout pour rester diamant pour pouvoir en profiter encore !!! même si, je compte quand même essayer de nouvelles compagnies, mais en réfléchissant au sujet cela sera possible ....

Bonjour Au risque de vous décevoir car il me semble avoir décelé dans vos propos une certaine forme d'ironie voire plus, j'ai ce jour même réservé une panorama suite chez costa au prix d'une cabine intérieure...et ce avec tous les avantages liées à une suite...restaurant dédié..forfait le plus important...etc...etc...on a juste appliquer les conditions du costa club...croisière additionnelle pour un membre perla oro... J'en profite également pour vous informer que lors d'une précédente croisière en suite chez Costa..nous avons pu sans aucun problème déjeuner au restaurant club le jour de l'embarquement..il suffit simplement d'arriver avant l'heure de fermeture du dit restaurant.. Très cordialement JC

Bonjour Merci d'avoir pris du temps pour me répondre Cdlt JC

WAOUHHHH, je vais également m'y mettre alors !

Le problème, c'est que nous voulons faire une transat de 26 jours en décembre, et nous partons en mai pour 13 jours en suite.

Y a t il un quota de jours de prévu ?

Nous sommes actuellement Gold Pearl et allons passer Diamant en mai

Une autre question : etes-vous passé par une agence ou directement par Costa ?

Bonjour Sylvie

Très heureuse d'apprendre que votre croisière sur le Magica s'est bien passée.

Nous avons conversé avant votre départ concernant le restaurant club, enfin celui qui n'existe plus pour les Suites et Diamante.

Pouvez-vous me faire un retour concernant votre ressenti sur le Magica ? et peut-être un CR sur les escales ?

Nous partons dans deux mois pour le Nord et voulons faire la transat de décembre sur le Déliziosa.

Bien à vous.

RE BONJOUR,

Une petite question complémentaire : vous précisez avoir réservé une grande suite pour le prix d'une cabine intérieure :

Comment ca se passe à la commande ? Sait on ce qui nous attend ?

Je m'explique : je commande une cabine intérieure et j'ai droit à une suite (supplémentaire par rapport à l'an dernier) ; il n'y a plus de suite de disponible, ni par exemple de balcon, ni de samsara. Ai-je un risque de me retrouver en intérieure ou en extérieure ?

Je ne voudrais pas me retrouver dans cette situation étant donné que j'ai l'habitude de voyager en suite.

Quelqu'un peut il me répondre à ce sujet ou bien c'est question de chance comme pour vous ou pour Sylvie ou Fantos ?

Je n'ai pas beaucoup de chance dans ce domaine, une seule fois nous sommes partis en cabine Garantie, nous étions si mal placés que depuis (il y a maintenant 7/8 ans) nous n'avons plus jamais tenté l'expérience !

Cordialement

bonjour michèle, mon compte rendu sur le magica est déjà commencé le restaurant club manquait, mais c'est vrai que nous étions 6 à table les soir, et contrairement à lorsque nous sommes tous les deux, nous étions moins demandeur de "calme" mais bon le service plus "haut de gamme" et le coté "cosy" manquait tout de même ... et puis du coup le "buffet" du matin et du midi, était plus loin, mon père se déplaçant avec une canne c'était moins pratique .. mais bon il n'y a pas mort d'homme ... alors pour le surclassement je ne comprends pas tes croisières antérieures dis moi celles que tu as fait en 2016 DU MOINS COMBIEN, LE NOMBRES DE JOURS IMPORTE PEU ( sauf pour les minis croisières )

OUIIIIIIIIIIII excuse moi je viens de voir ton CR sur un autre fil !

Une petite question pour le restaurant dédié : les horaires sont ils libres ? les horaires strictes m'ennuient profondément.

Pour mes questions de nombres de croisières :

en 2016 : 1 croisière en suite sur le Diadema de 7 jours

en 2017 : 1 croisière en suite sur le Magica de 13 jours en mai prochain

J'envisage une autre croisière en décembre : 26 jours sur le deliziosa mais elle n'est pas encore réservée puisqu'il faut être revenu de la première pour pouvoir bénéficier des possibilités surclassement Costa Club.

En revenant de notre croisière de mai nous serons DIAMANT.

Mon souci c'est de ne pas risquer se trouver en intérieure ou extérieur pour la croisière de 26 Jours en réservant avec possibilité de surclassement. Nous avons l'habitude de voyager en suite et samsara. Vaut il mieux réserver une balcon pour être sûr ?

Merci pour tous les renseignements que tu donnes aux forumistes.

quand tu seras sur le magica va voir mon petit conseiller !!! il est adorable, parle excellemment bien le français ce qui arrange bien les choses !! tu pourras dés lors réserver, ou poser une option pour ta croisière surclassée !! pas la peine d'attendre d'être descendu !! passe lui le bonjour de ma part, tu lui diras la française qui lui a cassé les pieds tous les jours début mars, et qui lui a apporté une bouteille de champagne à la fin !! je pense qu'il se rappellera de moi ...

de toute façon tu ne peux avoir qu'une cabine libre, donc si elle est libre tu l'as !!! pas de risque qu'elle te passe sous le nez ... une fois le contrat signé, tu as la suite que tu as réservée ! au même titre qu'une réservation normale !! ce n'est pas une cabine garantie avec chance de surclassement en suite que tu fais, mais une réservation d'une suite (ferme) au prix d'une intérieure !! difficile à croire, mais c'est bien ça !!

Bonsoir Je confirme ce que dit vsylvie..vous réservez bien une suite que vous payez au prix d'une cabine intérieure (ma réservation en atteste)... Pour le process de la réservation je me suis adressé directement a Costa..ils ont connaissance de mon dossier...je n'ai rien fait de particulier..j'ai fait simplement jouer les conditions du Costa Club que vous pouvez consulter sur le site Tres cordialement JC

bonjour jean charles

j'ai effectue 2 croisières en 2016, pour 2017 j'en ai une en juin et une en septembre , si j'en fait une troisieme est ce que le surclassement d'avance est possible , vu que les croisières 2017 ne sont pas faites merci

marschat

ET NON malheureusement ... il faut que tu réserves au plus tôt ta croisière surclassée au moment de ta croisière de septembre (pas la peine d'être descendu du bateau, tu peux le faire sur le bateau ... enfin moi c'était possible sur le bateau avec en plus la réduction du bateau ...) en avance ce serait trop facile ... faut pas exagérer ... tu n'as plus u'à t'en booker une plus tôt dans l'année, et tu pourras avoir une chance d'en faire une surclassée en fin d'année !! sinon avant de partir en septembre, cherche une suite de libre sur un bateau pour la fin d'année, et réserves sitôt monté à bord !! attention, c'est la que ça se complique un peu, il faut qu'il y ai une suite de libre, MAIS AUSSI une intérieure de libre .... car au moment du "montage" de dossier il faut réserver ta suite au prix de la cabine la moins chère ENCORE disponible .... moi par exemple, il n'y avait soit disant plus de cabine intérieures de libres, du coup mon dossier a été fait sur la base du prix d'une extérieure .... mais bon il n'y a pas une grosse différence non plus ...

coucou sylvie

merci pour ta reponse claire , je patienterai jusqu'en septembre , c'est comme pour premium, inutilisable quand la croisiere n'est pas effectuee, il pourrait trouver un systeme , je reserve a l'avance pour prix et choix , je ne vois pas l'interet d'y laisser des plumes en annulant,

marschat

Bonjour Je confirme les dires de Sylvie. Le jour du départ de ma 2ième croisière, (je n'étais pas encore sur le bateau..je me préparais a y aller...) j’habite Marseille et prenais le bateau dans cette ville, Costa a refusé la réservation....il fallait que la 2iéme croisière soit terminée.....je n'ai donc pu réserver qu'à mon retour.. Cdlt JC

bonsoir

merci voisin , on croisera les doigts pour qu'il y est de la place

marschat

Bonjour,

Je suis Perla d'Oro et j'ai effectivement été surclassé en suite pour ma croisière supplémentaire prévue en novembre 2017, pour le prix d'une cabine intérieure. J'ai même pu choisir la même suite samsara (11005 sur le Diadema) avec véranda et jacuzzi que celle que j'avais réservée en plein tarif en janvier dernier. Tous les avantages de la suite sont maintenus (forfait boissons intenditore, restaurant club ...) Et cela me coûte 3 fois moins cher que ma croisière de janvier (même bateau, même itinéraire). Par contre, il est important de se faire confirmer par l'agence de voyage, avant de valider la réservation, qu'une suite vous est bien attribuée. Du coup, je pense que je vais me laisser tenter par une troisième croisière surclassée avant la fin de l'année. Cordialement. Jacques

La vache là grande suite avec jaccuzi tu as eu de la chance. ..

bonjour Sylvie

merci beaucoup pour cette info

je suppose que les croisières sont calculées par année calendaire et non pas de date à date ?

Costa essaye sans doute d'enrayer sa grosse bêtise de perte de points Costa club annulation sur les 3 années précédentes

Petite info du règlement qui pourrait passer inaperçue. attention donc de réserver avant Juin

6.2 L'ensemble des points remportés lors de croisières effectuées au cours des années précédant la période des trois dernières années (selon la date de départ de la croisière) expirera le 15 juin de chaque année. Par exemple : le 15 juin 2017, les points cumulés lors de croisières effectuées par des Membres avec un départ avant le 15 juin 2014 expireront.

Le 15 juin de chaque année, le niveau du Club du Membre fera l'objet d'une révision en fonction de ses points valables à cette date, et par conséquent, les points cumulés au cours des 3 dernières années depuis la date d'adhésion du Membre.

reserver avant juin si tu sais que tu vas redescendre de niveau, sinon ça va ...

je continue à penser que costa n'a pas fait de "grosse bêtise" avec sa nouvelle comptabilité du club, sur mes deux dernières croisières, je peux te dire que nous étions très très nombreux au niveau diamant, ce qui montre qu'il est encore "facile" de l'atteindre ... et l'avantage surclassement qui te permet de voyager au prix d'une intérieure en suite et qui en plus te fait cotiser pour une suite, permet de le garder encore plus facilement ...

et puis comme je dis, une carte de "fidélité" c'est fait pour les clients fidèles, pas pour ceux qui vont batifoler à droite et à gauche, et qui s'estiment "fidèles" car ils ont plusieurs fois fréquenté la même compagnie... costa veut récompenser ses PLUS fidèles clients, et c'est normal qu'au vu des "récompenses" elle essaye de limiter les "élus", même si je pense qu'elle a mit la barre un peu basse, et que c'est encore "trop facile " (attention de bien noter les "" ) j'espère qu'elle ne va pas faire machine arrière, en créant un niveau supérieur, et en supprimant les avantages des diamants, ... si cela ne convient pas, il est toujours possible d'aller sur msc qui distribue sa carte black à qui la veut et même si on ne lui est pas fidèle et qui ne sert à rien sauf d'avoir une maquette en chocolat immangeable ... la diamant, je l'ai, je l'ai essayé, je l'ai apprécié, je vais essayer de la garder, et si la perds, c'est que je n'aurai pas "joué" le jeu, et ce sera tant pis pour moi ... ou alors c'est que j'aurai trouvé mieux ailleurs ...

Bonjour,

Oui ils recalculent les points le 15 JUIN de chaque année !

A noter toutefois qu'il ne suffit pas de réserver des croisières avant le 15 JUIN mais de les faire avant cette date pour qu'elles soient prises en compte pour le calcul des 3 ans, enfin c'est comme ca que j'ai interpreté leur courrier ! Allez savoir car les 3 ans sont comptés de date à date.

Pour les croisières supplémentaires ils précisent bien "année calendaire"

Bien à vous

bonjour Sylvie

difficile pour nous d'atteindre le "Diamant" avec une croisière par an avec un prix raisonnable d'autant que Costa a "re-taillé" son accès 😉

je perd donc presque la moitié de mes points en juin que je regagnerai peut être en 2018 ...

je privilégie toujours les escales et leur temps à terre pour choisir mes croisières les avantages sont de toutes façon dérisoires , sauf en Diamant que je n'atteindrai jamais sauf si je ne fais que des croisières , ce qui n'est pas notre choix.

Je connais quelques amis , qui déçu de cette politique on quitté Costa, déçu de leur politique client et pas seulement aux comptoirs d'excursion 😉

Pour nous aucun soucis cette année , nous avons apprécié la prestation Costa et l'amabilité du service client et d'excursion. (heureusement pas de plan B, cette fois)

question faut il être perla Ora pour bénéficier du surclassèrent avec 1 croisière de plus. ou peut on trouver ce texte , qui en précise les conditions ?

Merci

Tu as tout-à-fait raison Sylvie ! Je n'ai jamais voyagé avec MSC et j'ai reçu la carte Black, mais malgré l'insistance de mon agence (qui a certainement un intérêt avec eux) je n'ai vu aucun avantage à part les 5 petits %.

Les cabines YClub ne sont jamais dispos et quand on en trouve une par hasard le prix est exorbitant.

De plus les escales ne me conviennent jamais et sont trop courtes par rapport à Costa.

Par contre, elle fait Cuba et je dois dire que cela me tente et à part MSC je n'ai pas encore vu de compagnie qui la faisait.

Toujours fidèle à tes posts !

Bonjour Rcoucou

Oui il faut être Perla Oro pour bénéficier de cet excellent privilège et je dois dire que cela m'étonne ! Car l'avantage est certainement le plus intéressant qui soit et je suis presque sûre que bientôt il sera réservé aux Diamante !!!

D'un autre côté ils savent ce qu'ils font, car une fois qu'on a voyagé en suite, c'est dur dur de redescendre et je suis sure qu'ils récupère ainsi beaucoup de clients qui voyageront en suite, avantage ou pas !!!!

Bonjour Michèle

et bien ce ne sera pas en 2017 ni en 2018 que je pourrai tester les suites 🤪 il me manque l'OR 😉

merci pour cette info

question faut il être perla Ora pour bénéficier du surclassèrent avec 1 croisière de plus. ou peut on trouver ce texte , qui en précise les conditions ?

Bonsoir Régis Sur le site internet de Costa, onglet < Costa Club > tu trouveras la réponse à ta question Aller au bas de la page (Espace dédié) et cliquer sur "Conditions Générales" Sur le menu du programme du Costa Club sélectionner "8. Privilèges/Avantages" et voir 8.8 Surclassement Cordialement

merci Micax

Bonjour, Je souhaiterais juste une précision au sujet de ce surclassement d'une intérieure en suite. Peut-on prendre une intérieure "basic" c'est-à-dire la moins chère des intérieures, et être surclassé en suite avec tous les avantages de la suite (surtout le forfait intenditore)? Merci

il me semble, mais je ne suis pas sure, qu'il faut prendre une intérieure premium ... encore faut 'il qu'il y en ai de dispo ... si il n'y en a plus, il faut prendre la "gamme au dessus" une extérieure ... et oui la suite vous avez tous les avantages qui vont avec

Merci Parce que rien n'est stipulé à ce sujet sur le site de costa qui mentionne une "intérieure" sans préciser laquelle. Je pensais alors avoir une réponse de quelqu'un qui avait bénéficié de ce type de surclassement.

Bonsoir C'est bien le prix d'une "Intérieure Premium" qui est facturé (qu'elle soit disponible ou pas au moment de la réservation) mais une Suite doit être disponible pour que ce privilège de surclassement puisse s'appliquer. Cordialement

ah bon ? j'ai fait mes dossiers de surclassent sur le magica en mars, le gars, m'a compté une extérieure à chaque fois parce qu'il n'y avait soit disant plus d'intérieure, de libre ...et qu'il en fallait une ... bien sur, il m'étais impossible de vérifier .... pour la prochaine fois je serais mieux préparée !!!😉

Moi sur le Magica, la personne qui s'occupait de cela m'a compté une intérieur classic mais m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire les 10 % premium parce que c'était le prix le plus bas !

Vérification faite j'ai pu constater que Prix PREMIUM - les 10 % Premium c'était à peu de chose près la même chose que INTERIEUR CLASSIC. Voilà voilà.....

C'est vrai que Costa est assez vague à ce sujet.

Bonjour Sylvie La seule difficulté est qu'il faut faire la 1ère croisière très tôt dans l'année pour avoir une chance qu'il reste encore une grande suite libre sur un itinéraire intéressant et si possible assez long avant la fin de l'année. (en général, il reste des intérieures) Si c'est le cas c'est tout bon... d'autant que lorsque l'on effectue des croisières avec d'autres Cies, le 1 + 1 est plus facile à gérer. Le Magica n'a pas de restaurant club? parce que sur la brochure il est fait état d'un restaurant club ?

Oui c'est tout-à-fait cela, c'est pourquoi je ferai une croisière (petite et courante sur le Diadema) dès le 7 janvier et non pour Noel comme je l'avais pourtant prévu. En plus je me prive d'une deuxième croisière cette année pour pouvoir préparer l'an prochain !!! ou alors je pars avec MSC pour essayer le YC.

Il y a une faille chez Costa à ce niveau ; ils vont s'en rendre compte ils vont changer c'est sur....

je vous rassure, s'ils le font, c'est qu'ils y trouvent un intérêt... Il n'est pas si simple d'en profiter et en plus, le prix de la cabine ne constitue qu'un élément de leurs recettes et comme l'a dit justement Sylvie, lorsque l'on a goûté à un certain confort... cela donne des envies pour la suite... (c'est le cas de le dire...)

Bjr avec un peu de retard....en fait, chronologiquement, cela s'est passé pour moi, vous réservez une suite disponible...le prix retenu est celui d'une intérieure prémium... cdlt

Bonjour,

Vous a t on fait les 10 % Premium sur le prix ?

Sur les deux croisières en enchainement que je prévois cela représente une certaine somme.

Merci à vous. cdt.

bjr non la réduction ne m a été appliquée...y a t on droit? Cdlt

ben justement, Sylvie m'a informée qu'on lui avait effectivement appliquée lors de sa réservation, alors que moi on m'a répondu que non parce que c'était le prix intérieur Classic, ce que je n'ai pas pu vérifier sur le bateau. Finalement je n'ai pas réserver la croisière car il n'y avait plus de cabine en Suite de dispo sur l'itinéraire que j'ai choisi.

Mais je compte bien me renseigner lors de ma réservation en surclassement début janvier.

j'ai fait mes dossiers de surclassent sur le magica en mars, le gars, m'a compté une extérieure à chaque fois parce qu'il n'y avait soit disant plus d'intérieure, de libre ...et qu'il en fallait une ... bien sur, il m'étais impossible de vérifier ....

Bonjour La formation continue du personnel n’est pas le point fort de Costa. En mai sur le Mediterranea personne ne savait que dorénavant le prélèvement des dépenses à bord se faisait au jour le jour. Responsable Costa Club, Hôtesse francophone, personnel de l’Hospitality Desk, … tout le monde me soutenait même le contraire. Pour les avantages du « nouveau » Costa Club, là aussi c’est difficile de rencontrer sur un navire quelqu’un qui connaisse toutes les subtilités du nouveau règlement. Même avec le règlement sous les yeux ! Pour le surclassement des premiers niveaux du Costa Club l’article 8.8 dit que c‘est possible dans la « typologie » des cabines mais en restant dans la même « catégorie » de prix. Ex. : on paye une intérieure classic on est surclassé en extérieure classic, ou d’une extérieure premium en balcon premium, … Pour les Oro et Diamante le surclassement (dit « exclusif ») permet d’avoir une Suite mais effectivement rien ne dit explicitement quel est le type de cabine (intérieure premium ou non ?) qui sera facturé. Moi j'interprète la "cabine disponible" comme celle qui sera occupée (Suite) et non celle qui sera facturée (Intérieure). Au lancement du nouveau Costa Club la pub disait « payez une Intérieure … voyagez en Suite » et l’on pouvait mettre sous les yeux d’un « conseiller croisières » cet argument publicitaire. Par contre ça fait un moment qu’on ne voit plus cette pub, Costa fait-il machine arrière sur ce point ? ce qui expliquerait la bizarrerie de ton surclassement. Ou bien est-ce une particularité du Magica où des Suites (dites « mini-Suites » sont classées dans la catégorie Premium et non De luxe). Ou bien est-ce une personne qui a interprété à sa façon - donc à ton détriment - l’article 8.8 ? Le règlement n’est pas clair car on parle toujours dans les Conditions Générales Costa Club de tarifs « Comfort / Avanced Comfort » alors que le « Total Comfort » les a remplacés depuis plus d’un an. Une mise à jour et une clarification s’imposent ! Cordialement

Moi sur le Magica, la personne qui s'occupait de cela m'a compté une intérieur classic mais m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire les 10 % premium parce que c'était le prix le plus bas !

Vérification faite j'ai pu constater que Prix PREMIUM - les 10 % Premium c'était à peu de chose près la même chose que INTERIEUR CLASSIC. Voilà voilà.....

C'est vrai que Costa est assez vague à ce sujet.

Bonjour Sur le neoClassica en septembre 2016 j'ai essayé d'avoir un surclassement "Suite" pour fin décembre 2016 sur le Magica. Outre les -10% Premium l'autre point de discussion avec la "Conseillère Croisières" était est-ce que les -20% Date privilège étaient aussi applicables sur le prix d'une "Intérieure Premium" ? Elle attendait une confirmation de ses responsables en Italie. Finalement je n'ai pas eu de réponse officielle parce que le surclassement m'a été refusé pour une croisière de fin d'année (période exclue a priori comme le mois d'août bien que les dates d'une "croisière fin d'année" ne sont pas explicitement définies dans le règlement du Costa Club). Cordialement

il est clair que ça devient compliqué ... bon pour info, sur le magica j'avais payé "plein pot" enfin presque (moins LES 10% premium et date privilège ) elle correspondait à la première de l'année 2017 c'était pour réserver les autres a venir bon je ne me plains pas, car j'ai ainsi pu renégocier une croisière prévue en juin, et économiser au passage 1600 euros, et réserver deux autres croieres fin 2017 0 DES PRIX TR7S TR7S AVANTAGEUX .... reste à savoir si en 2019 ça sera encore valable ...

Je crois avoir lu quelque part que seules les croisières de Nouvel An et Tour du Monde étaient exclues de la procédure de surclassement exclusif.

Je vais essayer de retrouver.

Si les 20 % costa Club Diamante et les 10 % Premium ne sont pas valables, autant réserver normalement mais la conseillère croisière du Magica avait appliqué les 20 % Club. A suivre....

Voilà, j'ai retrouvé : c'est dans le règlement du nouveau Costa Club :

Il n'est pas possible de demander à bénéficier du Surclassement ou Surclassement exclusif pour des départs prévus entre le 1er et le 31 août, lors des croisières du Nouvel An et des croisières Tour du Monde. La possibilité de bénéficier d'un Surclassement ou Surclassement exclusif doit toujours faire l'objet d'une vérification avant la réservation et il incombe au Membre de le vérifier directement auprès de son agent de voyages.

Bonjour, Alors j'ai eu quelqu'un de Costa au téléphone, relation clients, et voici un copier-coller de sa réponse par mail ensuite :

Pour faire suite à votre demande concernant le surclassement ; voici un rappel des règles du Costa Club concernant les surclassement.Ce nouvel avantage est mis en place à partir de Janvier 2016 pour tous les membres comme suit : .Membres Acquamarina, Corallo, Perla : l'upgrade s'applique à partir de la croisière additionnelle par rapport à l'année précédente (hors Suite) Membres Perla Oro, Perla Diamante : le Super Upgrade s'applique à partir de la croisière additionnelle par rapport à l'année précédente (Suite incluse) . .Le surclassement peut être appliqué sur une nouvelle reservation ou une réservation déjà effectuée. Si le client a déjà reservé la plus haute cabine disponible = pas de rétroactivité, il ne pourra plus demander à payer le prix de la catégorie la plus basse.

UPGRADE (Acquamarina, Corallo, Perla). Surclassement selon le modèle suivant : Classic > IC>EC>EP>BC>BP Premium > IP>EP>BP (> BC, mais sans avantages Premium) et BP>SB Samsara > SI>SE (si SE pas dispo > EC ou EP mais sans avantages Samsara) SE>SB (si SB pas dispo > BC ou BP mais sans avantages Samsara)

SUPER UPGRADE (Perla Oro et Perla Diamante). Choix de la cabine la plus basse (hors cabine Basic) au moment de la réservation pour un surclassement sur la cabine disponible la plus haute. Par exemple, il est possible de payer le prix d'une cabine interieure classic et d'être surclassé sur la grande suite Samasara.Si aucune suite n'est disponible, surclassement sur la meilleure cabine restante

CordialementMarie-Dominique

ah tien !! donc on peut réserver sur un tarif basic !! bon à savoir ...