Orly attaqué, correspondance ratée

Bonjour, Suite à l'attaque perpétrée le mois dernier à Orly, de nombreux vols ont été retardé. Dans mon cas je parle d'un départ avec la compagnie "Air Caraibes" depuis Fort-de-France (Martinique) pour Nice avec une correspondance de 3h30 à Paris Orly et un changement de compagnie puisque le 2eme vol était effectué avec "EasyJet Jet". Dans la mesure ou cette attaque à provoqué des retards chez air Caraïbes m'empêchant de prendre mon vol suivant avec easyJet, J'aurais voulu savoir si une prise en charge du nouveau billet où un remboursement du vol easyJet pouvait être possible???

Bonjour.

Une attaque est un évènement exceptionnel, pas vraiment d'indemnisation possible à la base.

Le vol Easyjet que tu devais prendre a t'il décollé ? Orly Ouest a été moins affecté qu'Orly Sud.

Si tu n'as pas pris un vol tu peux prétendre au remboursement des taxes d'aéroport.

Oui le vol easyJet est parti lui a l'heure et le personnel au guichet m'a dit que le fait de ne pas m'etre présenté à l'heure pr ce vol était de ma "faute", ce que je comprends étant donné que je n'avais pas pris d'assurance. Ma question porte plus sur "Air Caraïbes" puisque c'est de sa faute si je n'est pas pu prendre de 2eme vol.

Bonjour,

Dans votre cas il n'y a strictement rien à faire, d'ailleurs les assurances éventuelles ne couvrent pas non plus.

Michel

Oui le vol easyJet est parti lui a l'heure et le personnel au guichet m'a dit que le fait de ne pas m'etre présenté à l'heure pr ce vol était de ma "faute", ce que je comprends étant donné que je n'avais pas pris d'assurance. Ma question porte plus sur "Air Caraïbes" puisque c'est de sa faute si je n'est pas pu prendre de 2eme vol.

Ma question porte plus sur "Air Caraïbes" puisque c'est de sa faute...

bah voyons, j'espère que tes doigts ont été perturbés sur ton clavier car si c'est un commentaire d'assez mauvais gout!

Comme écrit par les autres contributeurs, rien à faire à part demander à récupérer une partie du prix payé chez Eaysjet (taxes).

Bonjour,

Lorsqu'on prend deux vols successifs, avec deux billets distincts, il faut toujours prendre une TRES large marge horaire, car les retards d'avion sont fréquents. Si le premier vol a un retard tel que la correspondance a été ratée, la seconde compagnie n'en aura absolument RIEN à cirer.

Par contre, si le premier vol (toujours 2 billets d'avion qui n'ont RIEN à voir l'un avec l'autre) a 3 heures ou plus de retard à l'arrivée, on a droit à une indemnisation forfaitaire (250, 400 ou 600 euros par passager) qui permettra de couvrir (entre autres choses), totalement ou partiellement, les frais d'achat d'un nouveau billet pour la correspondance ratée. En conséquence, dans ce cas de figure, il faut toujours prendre le second billet avec une durée d'escale permettant la correspondance, même si le 1er vol a un retard de 2h59mn.

Cependant, la compagnie est exonérée de son obligation d'indemniser si elle peut PROUVER, la survenance de (je cite) "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises" A noter; - qu'il s'agit bien du mot "extraordinaire" et non du mot "exceptionnel" ce qui n'a pas du tout la même définition. - que la notion de responsabilité (ou de faute si vous préférez) est complètement étrangère à l'obligation d'indemniser.

Pour plus de détails voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr

Mais il est clair qu'un attentat est bien une circonstance extraordinaire, et donc, pas d'indemnisation à attendre, même si le premier vol (complètement indépendant du second) a eu un retard de 3 heures ou plus.

Cordialement

Les billets ne sont que très rarements remboursés hélas.. Les compagnies aériennes se protègent très (trop) bien. A moins d'avoir pris une assurance avec le billet ou qu'une grande partie des passagers se plaignent, il y a peu de chances que vous soyez remboursé. 🙁

Bonjour,

Il ne s'agit pas de "remboursement" mais d'une indemnisation forfaitaire de 250, 400 ou 600 euros par passager, qui n'a donc RIEN à voir avec le prix payé, et qui est due au passager même si ce n'est pas lui qui a payé le billet.

Depuis bien des années que mon site Internet ( http://retardimportantavion.unblog.fr ) existe, je ne compte plus les remerciements reçus.

Et je peux affirmer que 100% des passagers qui rentrent bien dans les cas prévus ont reçu 100% de leurs droits à indemnisation forfaitaire, chaque fois qu'ils ont suivi, sans s'en écarter, la méthode à suivre.

Quasiment toujours, la compagnie cède lorsqu'elle est convoquée devant la justice, avant d'en arriver au jugement dont l'issue est certaine d'avance, et dans ce cadre, rendu en dernier ressort, c'est à dire sans possibilité d'appel. Ca lui permet, le plus souvent, d'insérer dans l'accord à signer par le passager, une clause de confidentialité qui n'existerait pas dans un jugement.... Il est clair que ceux qui m'envoient leur remerciements enfreignent cette clause de confidentialité mais il est tout à fait évident que ce n'est pas moi qui le ferait savoir !

En résumé, il faut seulement 1° envoyer une lettre recommandée, laquelle, presque toujours, entraîne une réponse négative; 2° saisir le juge de proximité, soit dans le cadre de la procédure classique qui sera précédée d'une audience de conciliation, soit dans le cadre de la procédure européenne de règlement des petits litiges, s'il s'agit d'une compagnie étrangère mais don le siège social est dans l'Union Européenne.

Et dans presque tous les cas, la compagnie cédera, par l'intermédiaire de son avocat, quelques jours avant l'audience, pour éviter une condamnation certaine d'avance s'il s'agit de la procédure classique, et dès qu'elle doit répondre au Juge (procédure uniquement écrite sans audience) dans le cadre de la procédure européenne de traitement des petits litiges.

Cordialement

Mais, le cas d'un attentat est clairement une "circonstance extraordinaire" qui exempte la compagnie de son obligation d'indemniser.

Cordialement