Indemnisation pour annulation de vol avec Cubana Aviacion

Bonjour tout le monde,

Nous sommes parties de Guadeloupe où nous vivons pour aller à Cuba avec un transit en République Dominicaine. Le Premier vol avec Air Caraibes s'est bien déroulé avec certes un peu de retard suite à un problème technique mais bien parties :)

Arrivées à Saint Domingue, (l'escale devait être de deux heures ), on nous apprend que le vol (censé partir à 13h50 ) est annulé et reporté au lendemain 18h30.

Nous avons donc été pris en charge par la compagnie pour nous loger pour la nuit mais ce qui n'était pas prévu ce sont les dépenses et inconvénients liés à ce retard : - paiement de 10 dollars pour la carte touristique d'entrée dans le pays - le coût d'une connexion internet à plusieurs reprises pour annuler la premiere nuit réservée à La Havane et le taxi... - une journée et demie en moins à Cuba ( sur une semaine ça fait beaucoup !)

Alors nous avons tous les documents pour faire une demande d'indemnisation auprès de la Cubana Aviacion mais pensez vous que l'on pourra réellement être indemnisées ? Qui l'a déjà tenté parmi vous ?

Merci d'avance !

Avez-vous jeté un œil sur ce que pensent les voyageurs de la Cubana ? Profitez de votre voyage à Cuba et oubliez la Cubana...mauvaise expérience que vous ne répéterez sans doute jamais plus sauf obligation...ce n'est pas une compagnie au sens où on l'entend dans le monde occidental...c'est navrant ! Cela dit Cuba et les Cubaines et Cubains sont magnifiques ! Vous ne recevrez rien !

Merci pour vos conseils ! Nous sommes déjà rentrées , même si le séjour était plus court on en a bien profité et j'y retournerai cest évident , avec une autre compagnie cette fois ! C'est vrai , les cubains et cubaines sont incroyables ...

Bonjour,

Il s'agissait d'un vol au départ d'un pays ne faisant pas partie de l'Union Européenne (République Dominicaine) et à destination d'un pays ne faisant pas partie de l'Union Européenne (Cuba). Donc aucun droit à indemnisation.

Vous auriez eu droit à indemnisation forfaitaire si vous aviez eu UN SEUL ET MÊME BILLET, acheté à la MÊME compagnie aérienne pour tout le trajet aérien puisque vous démarriez votre voyage au départ d'un département français car, même si c'est un département d'outre mer, il fait partie de l'Union Européenne.

Cordialement

Vous n'avez pas le droit à une indemnisation prévu entre la communauté européenne et toutes les Compagnies aériennes . Mais vous avez le droit à l'indemnisation prévu par l'accord de Montréal , par contre c'est un parcours du combattants pour l'obtenir de la Cubana

Merci pour votre réponse ! Én recherchant sur internet jai vu que L indemnisation était une norme européenne effectivement ! Ça ne gâche en rien ce magnifique voyage en tous cas :)