Inversion nom et prénom sur billet d'avion pour Berlin

Bonjour,

Je viens vers vous pour avoir de plus amples informations. J'ai une mauvaise mésaventure avec une agence de voyage qui ont effectué une inversion entre le NOM et le PRÉNOM de deux voyageurs.

Je voulais savoir si cela pouvait être gênant de prendre un vol au départ de Paris/Charles de Gaulle et à destination de Berlin/Tegel. L'agence me demande la modification mais sous condition de frais supplémentaire de 3X le montant du billet par billet. Autant prendre de nouveau billet...

Est-ce bloquant pour prendre l'avion en union européenne et principalement de la France vers l'Allemagne ? Il y a uniquement une inversion entre le NOM et le PRÉNOM.

Merci à toute les personnes qui pourront me répondre à ce sujet. En vous remerciant,

Vincent

Bonsoir,

Si vous ne changez pas nom et prénom, la compagnie peut vous refouler à l'enregistrement et vous demander de racheter un autre billet, avec les mesures de sécurité actuelles ils ne plaisantent pas avec ca. Tenter votre chance mais c'est la roulette russe, de plus ça peut marché à l'aller mais pas au retour ou vice versa. Perso je ne prendrais pas li risque de gâcher mon voyage.🙁

Bonjour,

Personnellement je ne vois pas bien le rapport avec la sécurité, et je ne pense pas que les choses aient particulièrement changé au regard de ce type d'erreur. Normalement ça ne pose pas de problème, s'il est évident que c'est juste une inversion ou un malentendu - beaucoup d'interfaces de compagnies ou de sites sont d'ailleurs mal traduites ou erronées. Bien sûr l'agent d'enregistrement, qui souvent n'a d'ailleurs rien à voir avec la compagnie, peut refuser et forcer à acheter un autre billet : autant l'acheter à ce moment-là dans ce cas, et ultérieurement, si on estime avoir été victime d'un petit excès de zèle, éventuellement, sanctionner commercialement la compagnie pour que ça en se reproduise plus. Il est plus probable que ça se passe bien sur une compagnie majeure que sur une compagnie low cost.

Je crois qu'en plus le billet semble avoir été acheté par une agence : dans ce cas qu'elle assume.

Michel

Le rapport avec la sécurité est pourtant édidente, les agents sont bien plus pointilleux avec les attentats en Europe, en avril dernier j'ai acheté un billet chez expedia et j'ai inversé nom et prénom, heureusement que j'avais appelé la compagnie ANA pour confirmer des places dans l'avion, elle ne trouvait pas nos billets par mon nom et l'a trouvé avec le PNR, elle m’annonce que j'ai inversé nom et prénom lors de la réservation, mais super cool elle a glissé un message dans mon dossier pour ne pas être refoulé à l'aéroport et pour expliquer mon erreur, car elle m'a bien confirmé qu'ils refoulaient les passagers si l'identité n'estait pas identique au passeport

Bonsoir Patrick,

Il faut avoir l'esprit un peu confus pour penser qu'un individu mal intentionné monterait à bord à la faveur du nom d'un passager dont c'est le prénom et le prénom d'un passager dont c'est le nom, et dont il se serait attribué frauduleusement le billet. Non, les compagnies, surtout low cost, y voient une source de rentrées annexes, et parfois veulent voir la carte ayant servi au paiement pour des motifs commerciaux, qui n'ont rien à voir avec la sûreté, ni avec la sécurité.

Il m'est arrivé quelquefois d'utiliser personnellement des billets qui présentaient cette anomalie, ça n'a jamais posé de problème.

Michel

Le rapport avec la sécurité est pourtant édidente, les agents sont bien plus pointilleux avec les attentats en Europe, en avril dernier j'ai acheté un billet chez expedia et j'ai inversé nom et prénom, heureusement que j'avais appelé la compagnie ANA pour confirmer des places dans l'avion, elle ne trouvait pas nos billets par mon nom et l'a trouvé avec le PNR, elle m’annonce que j'ai inversé nom et prénom lors de la réservation, mais super cool elle a glissé un message dans mon dossier pour ne pas être refoulé à l'aéroport et pour expliquer mon erreur, car elle m'a bien confirmé qu'ils refoulaient les passagers si l'identité n'estait pas identique au passeport

Merci à tous.

N'ayant plus confiance en l'agence, j'ai décidé tout simplement de reprendre des places auprès de la compagnie aérienne. Je vous déconseille fortement de prendre vos places avec Travelgenio. Je ne compte pas jouer à la roulette sous peine de perdre mes vacances !

Le problème des agences c'est que les billets leur appartiennent. La compagnie Air France m'a tout de même bien aider vis à vis du dossier et les pertes sont aux minimums. Une écoute de ses clients, des propositions et des solutions.. Rien à dire !

La prochaine fois, je passerais directement par une compagnie aérienne plutôt que part une agence qui, pour un simple dossier, facture trois fois le prix d'un seul billet pour une seule modification.. pardon, RECTIFICATION ! Pour dix euros plus cher, une tranquillité de gagnée !

Merci beaucoup pour tous vos messages, ils m'ont grandement aider à faire mon choix.

Sage décision ! 😉