Ne pas prendre la dernière correspondance d'un vol Madrid - Zurich

Bonjour, en janvier 2017 j'ai acheté un billet d'avion via Iberia Zurich, la Havane avec escale à Madrid.

Pour le retour, en raison d'un imprévu, je souhaiterais m'arrêter à Madrid sans prendre la dernière correspondance Madrid/Zurich. J'ai voulu faire ce changement auprès de la compagnie, et annuler ce dernier vol, mais cela m'aurait coûté 1000 euros (soit le double du prix du billet).

Ainsi, j'aimerais savoir s'il est tout simplement possible pour moi de m'arrêter à Madrid pour le retour, et s'il faudra que j'informe à l'embarquement ? Faut-il nécessairement que je prenne un bagage cabine dans ce cas, car je ne pourrais récupérer mon bagage en soute pendant la durée de correspondance ?

Merci d'avance pour vos réponse

Bonjour,

Si vous n'avez qu'un bagage cabine, je ne vois pas bien comment on peut vous obliger à monter dans un appareil dans lequel vous ne souhaitez monter.

Michel

Bonjour, en janvier 2017 j'ai acheté un billet d'avion via Iberia Zurich, la Havane avec escale à Madrid.

Pour le retour, en raison d'un imprévu, je souhaiterais m'arrêter à Madrid sans prendre la dernière correspondance Madrid/Zurich. J'ai voulu faire ce changement auprès de la compagnie, et annuler ce dernier vol, mais cela m'aurait coûté 1000 euros (soit le double du prix du billet).

Ainsi, j'aimerais savoir s'il est tout simplement possible pour moi de m'arrêter à Madrid pour le retour, et s'il faudra que j'informe à l'embarquement ? Faut-il nécessairement que je prenne un bagage cabine dans ce cas, car je ne pourrais récupérer mon bagage en soute pendant la durée de correspondance ?

Merci d'avance pour vos réponse

Avec bagage cabine uniquement c'est faisable mais prend la peine de prévenir la Cie a Madrid disant que tu dois sortir et ne pas prendre la continuation sur ZRH Avec bag soute la Cie peut refuser de l'enregistrer uniquement pour MAD sans révision du billet donc €€€ alors ? Attention souvent c'est un truc fait pour profiter d'un tarif plus bas et les Cies ne sont pas dupes En pure théorie la Cie peut t'envoyer un facture complémentaire pour modification de billet, en pratique je n'ai pas connaissance que ça se fasse mais de la a dire que ça ne se fera pas ? je pense que ça viendra tôt ou tard ... mais ce n'est pas pour tout se suite 🙂

Bonsoir,

Franchement, si c'est moi, je ne préviens personne ; je sais fort bien que l'avion l'attendra pas, et la compagnie devine très bien que le passager a trouvé mieux que de poursuivre. La première compagnie qui tentera de vraiment envoyer une facture pour ce genre de chose va se prendre des actions d'associations de consommateurs, basées sur l'idée très médiatique "pourquoi devoir payer plus pour avoir voyagé moins?" et ça va lui coûter si cher en image qu'elle va y regarder à deux fois pour quelques cas très occasionnels.

Michel

Avec bagage cabine uniquement c'est faisable mais prend la peine de prévenir la Cie a Madrid disant que tu dois sortir et ne pas prendre la continuation sur ZRH Avec bag soute la Cie peut refuser de l'enregistrer uniquement pour MAD sans révision du billet donc €€€ alors ? Attention souvent c'est un truc fait pour profiter d'un tarif plus bas et les Cies ne sont pas dupes En pure théorie la Cie peut t'envoyer un facture complémentaire pour modification de billet, en pratique je n'ai pas connaissance que ça se fasse mais de la a dire que ça ne se fera pas ? je pense que ça viendra tôt ou tard ... mais ce n'est pas pour tout se suite 🙂

Théoriquement le voyageur a passé un contrat avec la compagnie que l'une et l'autre des parties s'engagent à respecter. Si ce contrat prévoit ce genre de frais ou de recalcul alors il faudra passer à la caisse si la compagnie le souhaite.

Dans un autre cas la cour de Cassation s'est déjà penchée sur le fait que le consommateur doit respecter sa part du contrat en jugeant légale la clause permettant (voir le lien vers l'article d'Air Journal).

Je n'ai jamais entendu parler de refacturation, pour l'instant. Comme évoqué plus haut, s'il n'y a qu'un bagage cabine... Les seuls cas où l'on peut récupérer son bagage soute entre deux et lorsqu'il y a un changement d'aéroport (genre CDG/Orly) ou bien un retour pour Bruxelles Midi via CDG.

Merci à vous tous pour votre réponse!

Effectivement, si lors de l'enregistrement je n'enregistre que mes bagages soutes jusqu'à Madrid, j'ai peur d'être refacturée en plus, donc je préfère privilégier la cabine.

J'aimerais juste ne pas retarder le vol suivant si je ne préviens pas, d'autant plus que la correspondance est très courte (1h).

Dans tout les cas, s'ils m'envoie une facture par la suite, je me vois mal régler cela. D'autant plus que tant que le billet d'avion est payé, je ne vois pas le problème. Ca veut dire qu'à chaque fois qu'une personne loupe son avion et ne se présente pas, elle risque la refacturation ?

Cela a déjà été dit et redit : c'est la théorie. Maintenant dans la réalité, personne ici n'a vu passer ce genre de demande de paiement (sans bagage en soute).

Tu t'es engagé par contrat (en achetant le billet à ce tarif) à effectuer la totalité du trajet que tu as demandé. Si une clause prévoit que la compagnie peut te demander de régler le nouveau billet avec un recalcul sur le tarif du trajet réellement effectué à la date de l'achat alors tu ne peux rien dire, surtout si ce genre de clause n'est au final (peut être) pas jugée abusive.

Certaines compagnies refusent d'enregistrer le bagage soute jusqu'à l'escale. Le voyageur peut évidemment ne pas se présenter au dernier vol mais elles factureront éventuellement des frais d'autant plus cela perturbe départ du vol puisqu'il faut sortir le bagage en soute à l'escale après avoir attendu le voyageur qui ne sera jamais monté dans l'appareil. Je ne connais pas Iberia aussi je ne peux pas te dire ce qu'il en est chez eux.

Tu peux toujours demander lors de l'enregistrement à récupérer le bagage à Madrid. Soit c'est non. Soit c'est oui sans frais. Soit c'est oui contre paiement forfaitaire. Soit c'est oui contre paiement avec recalcul du billet entier (les 1000 euros dont tu parlais dans le 1er message). Le problème est que si ce n'est pas "oui sans frais" alors tu te retrouves avec un bagage en trop sur les bras.

En résumé, mets ce que tu peux dans ton bagage cabine et basta.

Tu ne retarderas pas le vol suivant si tu n'as pas de bagage en soute non récupéré. A la fermeture de l'embarquement on t’appellera une fois, deux fois et à l'heure limite on fermera l'embarquement sans toi.

Si tu fais l'enregistrement sur Internet le plus simple est de ne pas t'enregistrer sur le dernier vol (toujours sans bagage en soute évidemment). Dans ce cas tu ne seras même pas attendu/appelé. Mais toutes les applications / sites Internet ne permettent pas de le faire. J'ignore si Iberia le permet.