Annulation d'une croisière transatlantique par Costa

bonjour

j'ai reçu ce matin un mail concernant ma transat en mars 2018 sur le magica , ma facture de depart reduite de 50 %, bizarre ............je telephone a costa , il change la date depart le 5 avril au lieu du 15 mars sa change la donne , ok....., sur le devis plus d'avion !!il n'y a plus de place sympathique, et si j'annule mon assurance annulation remplira son role 😠.Je n'ai pas pris l'assurance annulation..🤪.........mais il y aura 50 euros de frais pas d'accord !!!c'est eux qui change pas moi, renseignement pris effectivement je n'aurai pas de frais . Je suis tres deçue

Marschat

Bonjour Dominique,

Je l' ai déjà rapporté ici, mais certaines années ou certaines .... ? ... Costa sait faire très fort.

Pour une transat, comme vous, ils ont changé, sans me le dire rapidement : - La date de départ, - les escales - le bateau, - et pour faire bonne bouche : une cabine sur l' avant d' un coté, par une arrière .. de l' autre !

Ah ! j' avais mes billets d' avions et la réservation de notre hôtel la veille au soir..

Effectivement, il y a de quoi décevoir. Je confirme.

Cordialement,

Bonsoir Christian

Je me sens moins seule , je viens d'avoir l'imail officiel , changement de cabine aussi , ils savent deja qu'il n'y a plus de place dans les avions magique !!!ils écrivent que c'est a cause de problèmes opérationnels j'veux bien , mais le magica fait le tourniquet 3 semaines de plus aux caraibes!! Genereux ils offrent 150 euros a depenser a bord mouais.............😕 j'vais chercher une autre transat

bonne soiree

marschat

Bonjour à tous, Costa est le spécialiste pour les changements de programme des croisières! Pour nous, la dernière transat de retour du Brésil sur le Fascinosa, ils nous ont raccourci la croisière de 4 jours et changé la date et le port d'arrivé, Gènes au lieu de Marseille pour nous! Certains devaient arriver à Barcelone, ils ce sont également retrouvés à Gènes 4 jours avant! Il a fallu se débrouiller! Tout cela parce que ils ont revendu nos 4 derniers jours à un riche Indien pour marier son fils! Sans parler de l'ambiance que cela a généré sur le bateau! C'est pour cela que pour nous, Costa c'est fini!

Ne crois pas que MSC c'est mieux. Cet hiver, l'Armonia a eu un incendie dans le compartiment machine qui a entrainé la mise hors service d'un des deux moteurs. Pendant plusieurs semaines l'Armonia s'est traîné à 18 noeuds maximum, avec chaque semaine une escale annulée. Pire, pour le retour transatlantique MSC n'a pas prévenu et les passagers ont eu plusieurs escales annulées et un retard de plusieurs jours à l'arrivée, tout cela au mépris de l'article 15.2 de leurs conditions générales qui prévoit "que toute modification notable des conditions essentielles du contrat doivent être signifiées par MSC au client, qui a alors la possibilité de maintenir ou d'annuler sans frais"

bonjour Maurice

je ne sais pas si ce sont des spécialistes , mais c'est rageant, changement d'escales j'y ai eut droit aussi, l'avant derniere en date c'est le diadema il supprime la spezia et la remplace par Palerme (depart le 10 decembre 2017).Le mariage indien a fait le journal du 20 h !!!! laissez sur le carreau des centaines de passagers j'ai pas de mot..