Réservation de siège sur Air Transat

Bonjour, J ai réservé et donc payé 4 sièges sur air transat pour 1 vol paris montreal. L avion a changé. 2 sièges sont les mêmes mais plus au même endroit et 2 autres sont à côté. ..des toilettes.. N ayant pas eu ce que j ai demandé j ai contacté le service client.aucune réponse a ce jour....moralité évitez de réserver des sièges sur air transat.....

Si ma mémoire est bonne, la compagnie ne peut assurer le type d'avion (j'ai vécu pareil avec AF) donc pareil pour les sièges évidemment mais ils vous offriront probablement un autre choix, sinon au comptoir si vous arrivez tôt, ou même directement sur votre réservation à l'internet. Autre conseil, appelez-les au téléphone...

"🤪🤪"

Problème rencontré a +/-10 reprises suite a des changements de machines ( en 2 fois de suite le mois dernier) donc que faut il faire ? Et comme dit dans le message précédent ...le téléphone existe toujours au 21eme siècle 🙂 ... a chaque fois que j'ai eu des "trucs" de ce genre la avec quelque Cie que ce soit ça c'est règlé en un coup de fil

Salut, Initialement tu avais réservé quels sièges? Et Air Transat t'a attribué quels sièges? Sur CDG-YUL, il me semble qu'il n'y a que des A330. Quel est la date de ton vol, pour qu'on voit quelle configuration est prévue ce jour là!! (il me semble que entre Paris et Montréal c'est souvent des A330 - 300 (config 375 sièges)

Maintenant as tu contacté le service client par téléphone ou par courriel? Au pire tu pourras aller voir Air Transat à Montréal (ou les appeler de Montréal), tu as 30 jours après le vol pour les contacter

Extrait de leur site Internet :

En contrepartie du paiement des frais de sélection de sièges, Air Transat vous assignera le siège que vous désirez. Air Transat n’accordera aucun remboursement aux passagers annulant leur sélection de sièges avant le départ. Dans l’éventualité d’une substitution d'appareil, Air Transat leur assignera un siège équivalent. Si les passagers n’obtiennent pas un siège équivalent, ils auront droit au remboursement des frais de sélection de sièges. Dans ce cas, les passagers devront faire parvenir une copie de leur carte d’embarquement et leurs coordonnées dans les 30 jours suivant leur vol de retour afin que nous puissions effectuer le remboursement. Aucune demande de remboursement faite après ce délai ou non accompagnée des renseignements exigés ne sera traitée. La responsabilité d'Air Transat est limitée au remboursement des frais engagés pour la sélection de sièges.