Vertice - refuge Paine Grande - parc Torres del Paine

Bonjour, nous allons partir faire un trek de 4 jours et trois nuits dans le parc Torres del Paine fin novembre. Nous avons réservé les deux dernières nuits avec fantastisco tour.

Pour la première nuit au refuge paine grande, il faut passer par vertice

Nous avons essayé d'appeler de nombreuses fois, envoyé plein de mail, fait appeler des gens directement sur place, nous n'avons jamais eu de nouvelles ni de réponse

Est-ce que quelqu'un a déjà eu le cas ? Savez-vous comment est-il possible de joindre vertice ?

Nous avons avancé beaucoup de frais et allons faire ce Trek sans savoir où dormir la première nuit.

Merci de votre coup de main

Thomas

Est-ce que quelqu'un a déjà eu le cas ?

A peu près tous ceux qui ont fait des réservations ont le même problème, y a qu'à voir les 147 commentaires à la dernière publication de Vertice sur facebook (Vertice Patagonia), enfin en fait on ne peut pas les voir car ils sont masqués au fur et à mesure apparemment (de temps en temps quand même on arrive à en voir quelques uns), mais on voit quand même qu'il y en a eu 147 ! Donc faut insister, renvoyer des mails tous les jours, en espérant qu'ils soient lus un jour... Et bien préciser que tu as déjà payé chez Fantastico Sur. Il n'y a pas d'autre moyen de les joindre, j'ai une amie qui est allée au bureau pour voir ce qu'elle pouvait faire pour des touristes qui n'avaient pas non plus de nouvelles de leur réservation, et nada, on lui a dit d'attendre comme tout le monde, enfin non, on lui a dit de passer par son agence de tourisme pour faire la réservation que ça serait plus rapide, ce qu'elle a fait, mais au final elle n'a pas plus de nouvelles...