Retard sur Star Airlines

Bonjour,

Pour toutes et tous ceux qui aiment la ponctualité, ce n'est pas avec Star Airlines qu'il faut partir.

En partance pour Punta Cana, le vol SEU 020 prévu à 15H10 est finalement parti à 00H20 et sans nous!!!

En effet, l'avion était coincé dans les ateliers Air France pour une révision générale, comme si cela ne se prévoyait pas à l'avance !!! Nous avons appris après qu'il manquait une piéce sur le systéme de freinage.

Donc la compagnie nous informe que ce vol est reprogrammé à 20H00.Nous attendons sur le sol car plus de place sur les fauteuils et à 20H00 changement, le vol partira finalement à 21H30.

Ouf, 21H30, notre patience paye, et nous embarquons. Nous nous installons, (alors là attention au grandes jambes), il y a quand même dans l'avion, une certaine tension de la part des passagers. Fermetures des portes, l'avion quitte sa place de parking et reste fixe 5 minutes environ.

Au bout de quelques instants le commandant annonce qu'une anomalie sur un réacteur, ne nous permet pas de partir. Alors là c'est trop, et nous demandons à être débarqué.Une cinquantaine de passagers descendent, au total 34 ne remonteront pas dans l'avion.

Nous n'avons pas pu récupérer nos bagages, ils sont quand même partis dans l'avion sans leurs propriétaires. Cela est quand même inquiétant de savoir cela...

Nous avons quittés l'aéroport à 2H00 du matin sous la surveillance de la police sans nos bagages pour aller dormir dans un mauvais hotel de la zone.

Le lendemain nous avons réservé sur Corsair 2 billets à 310 euros pour un départ le lundi.

Résultat: 620 euros + 2 jours de retard + logement à Paris et repas, la facture est vraiment inacceptable ...

Quand au retour cela c'est beaucoup mieux passé, l'avion n'avait que 1H40 de retard ce qui ma fait raté ma correspondance TGV et à nouveau j'ai du payé 2 billets TGV, également à l'heure où j'écris, il nous manque toujours une valise...

Total de la facture : 1300 euros.

Star Airlines, l'art et la maniére de gacher des vacances.

Quand au retour cela c'est beaucoup mieux passé, l'avion n'avait que 1H40 de retard ce qui ma fait raté ma correspondance TGV et à nouveau j'ai du payé 2 billets TGV, également à l'heure où j'écris, il nous manque toujours une valise...

Je comprends parfaitement ta déception. Cependant, et ce n'est pas pour défendre Star a tout prix, la securité n'a pas de prix.

Je veux dire par la, que malheureusement Star n'a pas les moyens d'avoir un appareil de rechange. ET si une pièce est defectueuse, elle doit etre changée.

J'entends bien le fait que vous en ayez marre, mais Star ne mérite pas, a mon avis, que l'on débarque comme cela a pu se produire sur des compagnies un peu "limites", et comme on l'a vu par le passé.

Dernier point, 1H40 de retard, si cela te fait rater ton TGV, la, en revanche, il ne faut pas prévoir si peu de temps entre deux correspondances.

En revanche, d'accord avec toi sur le fait que les bagages n'auraient pas du partir. ET cela pour la meme raison que l'avion devait rester au sol : LA SECURITE.

Dernier point, 1H40 de retard, si cela te fait rater ton TGV, la, en revanche, il ne faut pas prévoir si peu de temps entre deux correspondances.

Bonjour Pepito,

En fait j'avais 2 heures pour avoir la correspondance, le prochain TGV me faisait attendre 5 heures, 2 heures me semblent normalement suffisantes car je partais de CDG2.

En effet, deux heures cela pouvait paraitre suffisant en effet.

Je suis d'accord avec toi sur ta colère. Je reviens juste sur un point pour etre bien compris.

Lorsque qu'un passager débarque, on pourrait assimilier ça à un "droit de retrait", car il estime que sa sécurité n'est pas assurée. Or, dans ton cas, c'est justement pour assurer une sécurité optimale que l'avion a été tellement retardé.

J'aurais compris ce débarquement si tu l'avais fait si le commandant avait annoncé : nous avons un probleme technique mais nous pouvons quand meme partir. La je peux comprendre.

Mais je souhaite bien entendu que ta requete en remboursement soit entendue et honorée !

Bonjour

ouaip, suis assez d'accord, je préfère ne pas partir que de partir avec un réacteur dans le sac... c'est certain, ça énèrve parce qu'on a super économisé pour les vacances, parce qu'on a hate de parir après un an de boulot et on a logiquement envie que tout se passe bien, sans encombre... mais au moins, en ne tentant pas le diable et en acceptant la situation, on en sort vivant... c'est sur les mauvaises compagnies que le pilote se dit "il est louche le réacteur mais ça devrait passer"... et après il ne reste plus que les yeux des familles pour pleurer et un avion planté dans l'Atlantique nord...

en plus, la compagnie, ça ne l'arrange généralement pas non plus parce que s'en suivent des plaintes, des remboursements et une dose de mauvaise réputation... ça pourrait arriver à n'importe quelle compagnie ce genre de chose... et avoir un avion de réserve est un luxe qu'une compagnie comme Star ne peut absolument pas se permettre... acheter un avion pour le faire voler à l'occasion, ce serait dément.

maintenant, effectivement, j'espère que Star prendra en charge les problèmes... car, s'ils ne sont coupables de rien, ils sont responsables... à moins qu'il y ait un TO au dessus.