Costa: nouvelles dispositions pour les paiements

Bonjour,

Il semble, que Costa a modifié les conditions de paiements des dépenses que vous feriez a bord : - des frais de services aux excursions , ..... et multiples autres 🤪.

Les cartes de paiements ( a débit différé ) enregistrées a bord ne seraient plus débitées pour un seul montant, a l' issu de votre voyage.

Les prélèvements seront multiples tout au long du voyage.

les cadences de prélèvements ne sont pas encore bien claires pour moi : - de tous les deux jours, a 5 fois pour une croisière de 7 jours .... je m' y perds encore. ... les excursions réservées sur internet prélevées dès le début du voyage. ... a suivre ...

L' ancien système semble avoir vécu.

Je n' évoque pas, ici, les conditions " tour du Monde ". Je suis encore en retrait pour les croisières dont la monnaie du bord est le dollars ( avec les commissions sur chaque transactions, ...alors ! )

Je vous tiens au courant.

De votre coté : - si vous avez des informations : ..... comme moi pour informer les membres : .... a vous... .

Cordialement,

Bonsoir, Je viens de consulter mes derniers relevés bancaires. Nous avons fait une croisière sur le Pacifica du 23 au 30 octobre cette année.

Effectivement il y a eu différents prélèvements sans avoir été averti de la fréquence. Pour la semaine, nous avons eu des prélèvements le 26, le 28, le 29 et le solde le 30 octobre.

Pour les excursions, je n'avais rien retenu sur le bateau, et le forfait boissons était inclus dans le prix de la croisière.

La prochaine croisière est en février, je vais bien regarder, ce ne sera pas la même banque ni la même carte. Cordialement mamie Simone

Bonjour,

Ils semblent prélever dès que le solde atteint un montant minimum (entre 20 et 30 euros)

C'est marqué sur le relevés distribués aux bornes comme dépôt d'espèce

Bonne après-midi

......;La prochaine croisière est en février, je vais bien regarder, ce ne sera pas la même banque ni la même carte..............

Merci Mamy Simone pour votre retour.

J' ai la conviction que votre banque, voir votre carte ne changeront rien ....

Cordialement,

...........Ils semblent prélever dès que le solde atteint un montant minimum (entre 20 et 30 euros).....................;C'est marqué sur le relevés distribués aux bornes comme dépôt d'espèce .........

Merci a vous,

Il serait intéressant de connaître, les différences de traitements entre une carte : a ) - a " débit différé " ( dites " crédit ", maintenant ) b ) - et une carte .... qui ne l' est pas !!!

Toutefois, l' information principale réside dans cette évolution .... qui se confirme. Il est bien de diffuser l' information.

Je suis presque impatient de savoir comment cela se passe pour les bateaux en " dollars "... ou des " commissions " sont ajoutées au " cours du change " pour les petites opérations.... multiples , alors !!

A suivre ...

Bonjour,

J'ai une ancienne carte à débit différé qui est indiqué comme carte de débit.

Ce qui est surtout problématique est que l'information du changement n'ai pas circulé (représentante française parlant toujours de débit en fin de croisière ainsi que les documents d'embarquement). L'information est uniquement sur la FAQ du site Costa et sur le Diario Di Bordo d'embarquement.

Avant, ils se contentaient de faire des demande d'autorisation chaque jour pour le débit en fin de croisière.

C'est dommage ce manque de communication

.😉

Bonjour Cédric,

Effectivement j’ai été débité régulièrement de 50 euros plusieurs jours par semaine lors de ma croisiere. Je te rejoins sur le manque de communication de Costa, c’est affligeant....

Bonjour. Je ne comprends pas bien le changement pour les possesseurs de carte a debit differe car de toute facon la banque continuera a prelever en fin de mois. Le changement concerne les cartes a debit immediat non ?

Bonsoir,

Sauf si la date d'échéance mensuelle est pendant la croisière. Dans ce cas les premiers prélèvements passent sur le mois en cours et pas sur le mois suivant

Bonne soirée

Bonjour. Je ne comprends pas bien le changement pour les possesseurs de carte a debit differe car de toute facon la banque continuera a prelever en fin de mois. Le changement concerne les cartes a debit immediat non ?

Bonjour,

Oui, pas de changement , de fait, si nous sommes en " euro " sur le bateau... Mais si la monnaie du bord est le " Dollar " !!!! , tu auras des frais de " commissions " en plus ... a chaque opération, et la ...

Carte comme ci , ou comme ça ... pour l' instant ???

bonsoir Alors il faut savoir que pour les frais sur les cartes bancaires à l'étranger..cela dépend vraiment de la banque ou carte (type amex) ou autre. Certaines sont avec un pourcentage en fonction de la dépense.. peu importe que cela soit en 3x 10 x ou 1 x. Et pour d'autres il y a une commission fixe + un pourcentage.. c'est juste là à mon avis qu'il peut y avoir "un problème" de frais supplémentaire.

Bonjour,

Personnellement j'ai fait une croisière sur le Favolosa fin octobre 2017 et je vous confirme que ma carte American Express a été débitée à chaque jour de croisière.

Nicolas.

Merci Nicolas de votre éclairage.

Le fait semble se confirmer.

Je ne regrette pas d ' avoir diffusé, entre nous, cette nouveauté, .... sans beaucoup de publicité ...

Cordialement,

Salut Christian 😄

Je rentre du Diadema ce dimanche et sur le Dario di bordo du premier jour il est clairement indiqué sur la première page a la rubrique enregistrement de la carte de crédit:

" Nous informons les passagers payant par carte de crédit que les dépenses de bord seront débitées tous les jours. "

Voila ce qui est écrit sur le journal.

Amicalement.

Michel (du Preziosa)

........... Michel (du Preziosa)

.. 😎 Mais je me souviens bien de vous deux ; - " on " oublie pas comme ça des gens de Clermont 😉

Bon, je crois que c' entendu, et cela marche sans trop agacer les gestionnaires de CB .

Merci, de ton intervention ( et dire que les commerciaux de Costa affirmaient a mon agence, que : - c ' était une fois, après le débarquement ... ) et pas vieux : - hier . !

Si je comprend bien : si nous vous retrouvons , ce la sera sur costa ...?

Amitiés,

Re Christian

Toujours content de te recroiser peut être un jour sur Costa ou Msc je ne vois plus trop de différence entre ces deux compagnies.

Amicalement de nous deux.

Merci pour l'info !

En fait, cela me fait surtout penser à ce que Costa ait de graves problèmes de trésorerie pour passer à une telle complexité comptable. J'ai déjà eu une erreur sur un débit unique en fin de croisière, alors maintenant, on multiplie par 7, 10, ou 14 les risques d’erreur.

Pour les zones non euros (USD), on peut toujours revenir au système de la caution en liquide (150$ pp) à payer sous 48h et dont on récupère le solde la veille du départ.

Si on est nombreux à faire cela, ils devront arrêter cette nouvelle mesquinerie ?

Confirmation dans les FAQ Costa : COMMENT PUIS-JE RÉGLER MES ACHATS ET DÉPENSES À BORD ? "Chaque invité reçoit, lorsqu'il monte à bord, une carte Costa : celle-ci est strictement personnelle et permettra de mettre directement sur le compte de votre cabine tous les achats effectués. Vous n'aurez ainsi pas besoin d'avoir de liquide sur vous pour vos dépenses quotidiennes dans nos bars, cafés ou boutiques ainsi que pour d'éventuels services additionnels. Lors de chaque achat, vous recevrez un ticket de caisse à signer. Nous vous informons que les passagers payant en carte de crédit seront débités quotidiennement pour leurs dépenses journalières à bord. Lorsque vous restituerez votre carte Costa, vous recevrez une facture récapitulant chaque achat effectué à bord. Pour pouvoir utiliser la Carte Costa, il est nécessaire d'enregistrer votre carte de crédit dans les 48h suivant l'embarquement (Visa, MasterCard et American Express). Les cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptées. Vous aurez également la possibilité de verser un acompte en liquide de 150 euros/dollars par personne (il pourra être nécessaire de répéter l'opération pendant les jours suivants si les dépenses sont supérieures à l'acompte). Pendant les premières 48h, votre Carte Costa pourra être temporairement désactivée si les dépenses enregistrées sont supérieures à 200 euros/dollars (s'il n'y a pas eu enregistrement de la carte de crédit et si la somme n'est pas couverte par l'acompte). Ils auront bien la facture en fin de croisière mais les dépenses seront débitées tous les jours sur le compte du client."

................;En fait, cela me fait surtout penser à ce que Costa ait de graves problèmes de trésorerie pour passer à une telle complexité comptable...............

Bonjour Hervé;

J' ai déjà reçu, en Message Privé, des conclusions, et suppositions de cet ordre.

Le fait est, que sur plus de 35 000 capacité /passagers, la semaine, .... estimé a 75% de remplissage moyen, ( pour rester raisonnable ) cela donne : 26 500 passagers / semaine, .... a : 10 euros, la journée, nous pouvons, alors, estimer : - ............. une recette journalière de : + 265 000 euros ....

Il n' en reste pas moins vrai que cette recette existait déjà : + 1 855 000 euros, ... encaissée chaque fin de semaine .. !!! et que le " gain " dans la trésorerie, est : - .... a cacher, en comparaison, par exemple : - de celui sur la " totalité des croisières " payées, .... elle : - 1 MOIS, avant les départs !

Et la, stupide individu que je suis, je n' évoque que 10 euros / jour .... qui ne représentent que ce qui est " reversé au personnel ", et payé : - pas tous les jours, - pas toutes les semaines, .... mais tous les mois ! ..... Si... : - le besoin de trésorerie est vraiment .... impressionnant;

Mais bon, je n' y connais rien, et s' il fallait noter mes compétences, nous évoluerions dans les notes négatives.

??? - Qui plus est, avec les taux d' intérêt actuels !! ???? ... Nous bidouillons dans l' incurable !.. Ou alors, c 'est la maison mère , CARNIVAL , qui " rince " sa filiale !!! ... Oh, les vilains !

Merci de votre apport,

Cordialement,

Bonjour à tous, la taxe de séjour obligatoire ( pour le personnel?)est elle prélevée automatiquement chaque jour ? à la fin du séjour?

Bonjour, Voilà ce que je viens de trouver sur leur site dans la FAQ :

Chaque invité reçoit, lorsqu'il monte à bord, une carte Costa : celle-ci est strictement personnelle et permettra de mettre directement sur le compte de votre cabine tous les achats effectués. Vous n'aurez ainsi pas besoin d'avoir de liquide sur vous pour vos dépenses quotidiennes dans nos bars, cafés ou boutiques ainsi que pour d'éventuels services additionnels. Lors de chaque achat, vous recevrez un ticket de caisse à signer. Nous vous informons que les passagers payant en carte de crédit seront débités quotidiennement pour leurs dépenses journalières à bord. Lorsque vous restituerez votre carte Costa, vous recevrez une facture récapitulant chaque achat effectué à bord. Pour pouvoir utiliser la Carte Costa, il est nécessaire d'enregistrer votre carte de crédit dans les 48h suivant l'embarquement (Visa, MasterCard et American Express). Les cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptées. Vous aurez également la possibilité de verser un acompte en liquide de 150 euros/dollars par personne (il pourra être nécessaire de répéter l'opération pendant les jours suivants si les dépenses sont supérieures à l'acompte). Pendant les premières 48h, votre Carte Costa pourra être temporairement désactivée si les dépenses enregistrées sont supérieures à 200 euros/dollars (s'il n'y a pas eu enregistrement de la carte de crédit et si la somme n'est pas couverte par l'acompte). Ils auront bien la facture en fin de croisière mais les dépenses seront débitées tous les jours sur le compte du client.

D'où quelques interrogations: - quelles différences entre carte de crédit et carte de débit ? - pour une croisière aux Antilles (Perles des Caraïbes), quelle est la monnaie utilisée par Costa : dollars ou euros (ça ne fera pas la même chose niveau frais bancaires du coup) ?

Bonjour

" quelles différences entre carte de crédit et carte de débit ?"

il y a une grande différence..et là c'est plus le domaine de la banque.. pour résumer grossièrement..

avec une carte de débit vous ne pourrez jamais dépenser plus que ce que vous avez sur votre compte ..

(c'est donc bien le problème des loueurs de voitures ou autres (croisiéristes par exemple) En gros à la fin de votre croisière vous devez 3000 euros..(exemple)..vous n'avez pas les sous. sur votre compte..la carte est refusée... et "c'est le bordel" et le croisiériste n'est pas payé..

Avec une carte de crédit c'est différent... votre banquier a confiance en vous... Il paye jusqu'à une certaine somme..et vous fait confiance pour régulariser votre compte...

Aux usa.. beaucoup de choses sont refusées avec une carte de débit...(location de voiture ..notamment.. )

pour savoir si vous avez une crédit ou débit... boutade... c'est comme sur le port salut..c'est marqué dessus..

Si votre navire part des usa ce sera en dollars.. s'il part d'un territoire français ou européen en euros..Et si c'est une cie us en dollars s'il part d'un pays d'asie ou autres...

oui selon les banques il peut y avoir des frais à chaque opération.(ou pas)

mais de toute façon à part avec revolut..il y a des frais de change

Merci pour la réponse. Effectivement, en tout petit, c'est bien écrit que c'est une carte de crédit. Je n'avais jamais fait attention à cette annotation.😄

Bonjour Danièle,

Votre carte est sollicitée tous les jours.

Cordialement,

Bonjour

En effet COSTA Débite nos comptes régulièrement. 8 fois sur 14 jours, mais cela dépend des utilisations et achats. Ce travail entièrement automatisé (comme chez les commerçants) ne coûte rien à Costa. Il ne s'agit pas de problème de trésorerie, Mais au contraire de GAINS Considérables pour cette trésorerie "remontant" plus rapidement et les placements journaliers qui s ensuivent, toutes ces sociétés multinationales procèdent ainsi et depuis très longtemps. Costa se met au gout du jour, et croyez moi compte tenu des sommes en causes, même s'il s'agit que de 7à10 jours de décalage (ou plus pour les croisières plus longues) les gains sont ENORMES. .C'est l'ancien banquier que j'étais et connait ces pratiques qui vous l'écrit. Nous n'étions évidemment pas informés non plus (avant il pratiquait des provisions sans débit immédiat, pour éviter les éventuels impayés).

BIEN CORDIALEMENT

Bonjour Michel,

Merci pour ces précisions.

Je suis toutefois dubitatif, sur les gains que vous définissez a 7 jours, compte tenue des taux d' intérêts actuels.

Mais il est évident que cette posture est préférable a d ' autres soucis de trésorerie.

Cordialement,

Bonjour,

Je me permets de répondre à cette discussion qui a plus d'un an, car cela pourrait intéresser des nouveaux croisiéristes qui viendrait sur cette discussion...

Je dois partir en croisière en juillet 2019 (chose que je n'avait pas faite depuis 2014), voyant les discussions sur les nouveaux modes de fonctionnement pour les paiements, j'ai voulu en savoir plus, car dans le FAQ de Costa ce n'est plus écrit.... Du coup, après les avoir appelés il s'avère que lorsqu'on arrive sur le bateau et que l'on doit remplir le document pour enregistrer la carte bancaire (quelle quel soit) il faudra cocher dessus si l'on souhaite le prélèvement à la fin de la croisière ou pendant celle-ci.

Donc voilà

Bonjour,

Nous rentrons de la Transat du Pacifica ( Il y a 2 semaines ).

Notre carte fût enregistrée directement sur les boîtiers a disposition sur le navire. Les dépenses de bords ont été prélevés au fur et a mesure, ... dont les excursions commandées par internet , le premier jour.

Suite a un remboursement Costa a créditée directement notre compte bancaire 48 h après notre retour.

Nous n' avons pas rempli de formulaire.

Pour information.

Cordialement,

Merci Cristianh pour ce retour, c'est vrai qu'en lisant sur le forum et sur Costa je m'aperçois que pas mal de petites choses ont changé depuis 2014... Ma belle-mère qui avait fait celle de l'Océan Indien en janvier 2018, m'a dit que rien n'avait été prélevé pendant la croisière mais à la fin.

J'ai pu lire dans les discussions que le prélèvement ne c'était pas fait de la même façon pour tout le monde. Certains en deux fois, d'autres en 7...sur le FAQ de Costa il n'y a plus écrit " COMMENT PUIS-JE RÉGLER MES ACHATS ET DÉPENSES À BORD ? " comme ont pu le voir Fairytitania et Triptyque.

Du coup je pense qu'il est plus facile pour eux de dire ce qu'ils veulent puisqu'aucune preuve écrit avant la croisière. Si j'ai bien compris c'est écrit sur le "Diario Di Bordo" lors du premier jour ?

bonjour

je suis rentrée de la transat sur le Magica en décembre et tout s'est passé pour les paiements comme décrit par Cristianh 😉

de plus comme j'avais téléchargé l'appli Costa j'ai pû vérifier régulièrement les dépenses effectuées ainsi que mes "crédits à bord" sur cette appli j'avais également les excursions réservées, la météo et diverses infos... elle est gratuite en se connectant sur le wifi du bateau donc je la recommande 🙂

. Coucou ..... 😉

coucou 😉

on s'est suivis !!!!

je refléchis à faire la transat retour des antilles fin mars !!

😉

... Nous faisons le retour du Déliziosa de Fort Lauderdale le 3 Mars ... nous, jusqua Venise ....

Du coup il n'y a plus le décompte des dépenses sur l'écran de la cabine ? ou il y a encore mais l'appli est mieux ? après il faut payer pour le wi-fi aussi ?

Avez-vous fait le Diadema ?

Bonsoir J'étais sur le Magica où la TV n'est pas interactive 😕 Seule l'application Costa est gratuite sur le wifi du bateau...pour le reste c'est payant. Jamais fait le Diadema

Ok merci beaucoup je téléchargerai l'application du coup... au cas où...😉

Bonsoir,

Sur le Pacifica, il y avait des bornes pour consulter, entres autres, ses dépenses. Pour revenir sur les prélèvements, en février, j'ai été prélevée en plusieurs fois au long de la croisière.

Sur le Magica il y a aussi des bornes 😉

Namasté,

J'ai fait 5 croisières Costa en 2018 dont une sur le Diadema (qui offre des automates à cash) :

1/ Plusieurs débits à chaque fois, fonction des montants dépensés 2/ Pas de frais sup de la banque, même en USD (MIA, Deliziosa) 3/ Possibilité de payer en espèces, via des machines H24 sur le Diadema

Bref, au final, je me suis habitué aux multiples débits et reste au paiement via CB (plus pratique au jour du départ)

Bons voyages !

......... 2/ Pas de frais sup de la banque, même en USD (MIA, Deliziosa)........... !

Bonjour,

Voila une excellente information. De multiples petites opérations pouvaient avoir une importance au final ...

Merci.

Merci beaucoup pour vos infos à tous...

Par expérience, je préfère continuer à suivre vos infos et conseils que ceux de la compagnie (malheureusement).

Petite question qui je sais n'a rien à faire dans cette discussion mais vous pourriez m'apporter des réponses de part vos expériences. Ce sera notre 4ème croisière, mais là première au départ de Marseille ; comment se rendre de l'aéroport au port d'embarquement, sachant que l'on a réservé avec croisierenet.com qui ne fait pas le transfert, que nous serons 4 avec 5 valises+2 petites (nous venons de La Réunion) ?

bonjour helene

Tu as deux possibilites , 1) navette jusqu'a la gare st charles + taxi pour le port 2) direct le port en taxi bonne croisiere helene marschat

Ne vous cassez pas la tête, prenez un taxi depuis l'aéroport...

Bonjour Dominique,

je te remercie beaucoup, pourrais-tu me dire s'il te plaît, à combien le taxi nous reviendra t'il environ depuis l'aéroport ?

Merci

bonjour helene

https://store.marseille.aeroport.fr/bus.html a 8,3 euros x4 , plus le taxi 25 euros, a toi de voir 😉

marschat

bonjour comme ca, ça parait évident qu'il faut prendre le taxi mais, attention, par expérience personnelle, je vous informe que trouver un taxi qui accepte de prendre 4 personnes n'est pas "un long fleuve tranquille" de plus ils m'ont compté un supplément bagages! cordialement Gérard

Bonjour,

Je te remercie Dominique ainsi que Gérard. On a décidé de prendre un hôtel qui est de l'autre côté du vieux port (à 15 min de la gare St Charles), comme nous y serons 2 jours avant la croisière cela nous permettra de visiter... Du coup, nous devons chercher le meilleur transport de l'aéroport à l'hôtel (pas de service de navette) ; l'agence de voyage nous a conseillé de voir un Uber (on ne connaît pas du tout), sinon taxi ou alors sur un autre post j'ai vu qu'une personne donnait un site pour les locations de voitures avec chauffeur... Je ne sais pas ce qui sera mieux en terme de temps, prix...

Hélène

bonjour, ce site peut vous interesser car, depuis la gare, il y a le metro cordialement

oups! https://www.marseille.aeroport.fr/parkings-et-accès/accès/bus/Marseille-centre

Il est dans quelle rue exactement cet hôtel ?

On peut prendre le bus navette jusqu'à la gare. Ensuite, selon le nombre de valises à transporter, à pied, en métro, en tram ou en taxi si trop pénible...