Vol annulé: la suite des aventures (TACV Cabo Verde Airlines)

suite a l'annulation de la la compagnie tacv d une partie de mon vol entre lisbonne et praia. apres 2 mails 4 coup de fil voici ce qu'edreams me propose : remboursement du billet annulé en totalite sauf la partie bordeaux/lisbonne assuree par tap portugal qui maintient son vol. ou alors ils me remboursent mais pas en totalité puisque c'est a mon initiative et que tap portugal lui, assure le vol. en resume je me retrouve avec un vol bordeaux lisbonne mais pas de vol lisbonne praia et je dois me débrouiller. donc attendre entre 3 mois pour le remboursement lisbonne praia super. .. et refinancer un vol que je me débrouille a trouver par mes propres moyens. merci edreams je craque

Bonjour l'ensemble du trajet était il sur le même billet?

oui je pense. opere par 2 compagnies differentes mais 1 billet aller retour. je vais vérifier

Si c'est le même billet c'est à celui qui vous l'a vendu de se débrouiller ou de rembourser la totalité. si c'est deux billets distincts là...

on merci je vais voir ca avec eux. si j'arrive a avoir une version cohérente avec le service client. merci

Si c'etait un seul billet, il serait emis par une compagnie, soit Tap soit Tacv, le remboursement serait automatiquement le total. Mais c'est vrai que certaines compagnies trainent pour rembourser ... j'ai eu le cas avec Air Austral. 2 billets differents, c'est toujours tres deconseille, que l'on les achete en direct ou au travers d'un intermediaire.

Au final, tu devras decider si cela vaut la peine pour toi de te lancer dans une procedure judiciaire.

Bonjour Annick, Il est vrai que le billet n'est pas donné....mais si vous avez les moyens (mais je sais très bien que ce n'est pas une petite somme), je garderai le vol Bordeaux-Lisbonne, et je rachèterai un vol Lisbonne-Cap Vert (du coup, ou tu veux au Cap vert en fonction de ton planning) directement sur le site de la TAP. et en parallèle je ferai les démarches de remboursement... Mais bien entendu...tout dépend des finances.... mais sinon ça veut dire que vous ratez vos vacances.....faut voir. Bon courage Marie

Je viens de les avoir à nouveau, ils me disent de faire une réclamation sur le site. il faudrait garder le billet pour Bordeaux Lisbonne (qui vaut 515.76) et qu'il ne veulent pas me rembourser. et reprendre un billet lisbonne praia qui me coutera 1300 €) Bilan : le voyage me reviendrait à 1815.76 au lieu de 1160 payé au départ... J'ai écrit à ma banque pour savoir si je pouvais faire marcher l'assurance annulation, j'attends. et j'ai fait une réclamation à edreams sans trop d'espoir.

je pense que dans tous les cas, je serai moins perdante en achetant un billet complet bordeaux prai aller/retour par la tap, soit 1180 €

voilà en j'en suis.

Tu aurais vraiment besoin d'aide juridique specialisee sur cette affaire ... pas seulement de l'avis d'autres voyageurs sur VF.

Oui je vais voir également avec ma compagnie d'assurances.

J'ai regarde sur le site d'edreams, ils ecrivent en effet qu'ils ne vont rembourser que ce que la compagnie aerienne rembourse, et que celq prend 3 mois. Par contre, quand on achete un tel voyage, je ne vois nulle mention ou avertissement qu'il peut s'agir de 2 billets differents et des consequences (pas seulement en cas d'annulation, aussi si le premier vol est en retard et tu rates le second). La tu pourrais les accuser de t'avoir trompé (ou au minimum de ne pas t'avoir informé).

ok, merci du conseil, je vais également voir avec ma banque car ma carte bleue me permet d'annuler mais il faut qu'ils me reprécisent les conditions. et aussi peut être avec mon assistance juridique.

Merci Pierre