Louvre Abu Dhabi et double prélèvement par CB

bonjour, lors de notre voyage récent en Oman et Dubaï, nous avons passé une journée à Abu Dhabi pour voir la grande mosquée et le Louvre. 4 jours avant, sur le conseil d'amis, je décide d'acheter mes billets sur le site. Pendant 1h30 j'essaie d'acheter 2 entrées. Est ce le débit local ou le serveur du site qui pose problème ? après coup je peux affirmer que leur e billetterie et peut être leur sous traitant Master Card sont la cause. donc prudence ! 1er essai : ma carte de crédit VISA est refusée 2eme essai : avec la carte de débit VISA de ma femme, la transaction est refusée après le code reçu de ma banque (verify par Visa) le lendemain en 5mn j'obtiens mes 2 entrées après acceptation de ma CB, et je reçois immédiatement les 2 entrées par mail. çà fonctionne . le surlendemain , je reçois 2 autres billets 48 h après la transaction refusée. double bug ... ! j'envoie immédiatement un mail en anglais pour signaler le bug au Louvre, qui accuse réception et doit soit disant revenir vers nous pour régler ce souci. plus aucune nouvelle depuis 3 semaines, malgré 3 relances. à l'accueil du Musée, je rencontre un Français, qui ne m'est d'aucune utilité ; il ne constate rien, ne prend aucune note, n'appelle personne ... quelques jours plus tard, je constate un débit sur chaque carte, preuve que la transaction refusée avec la carte de ma femme a néanmoins été exécutée. Y a t il eu intervention humaine à la suite du bug , et l'envoi de billets en double sans vérification ? quand on fait une erreur, on s'excuse , on rectifie et on rembourse ou on indemnise immédiatement. Là, malgré ma réactivité, c'est le silence total du Louvre d'Abu Dhabi. Donc prudence !

Vous pouvez voir avec votre banque aussi, peut-être vous avez une assurance pour les achats sur internet.

bonsoir, une banque ne peut intervenir pour restituer une somme virée 2 fois (CB je ne sais pas) que sur demande du crédité. Le site du Louvre a buggé, peut etre parce qu'ils ont un souci avec leur serveur ; c'est à eux a restituer la somme perçue par erreur. le fait de faire volontairement de la résistance silencieuse n'est pas à mes yeux au bout de 3 semaines, une preuve d'honneteté .... nous avons croisé une visite officielle sur place et manifestement à la direction je pense qu'il y a un français. il faut savoir que nos musées ont pretés beaucoup de pièces (Louvre, Guillemet, musée Chirac, ...).

bonjour à tous, je reviens sur le sujet . n'achetez pas vos billets en ligne sur le site du Louvre d'Abu Dhabi. s'il y a un bug sur leur site, ils feront tout pour ne pas vous rembourser en cas d'erreur de leur part, ce qui est mon cas ! cela traine depuis 2 mois et demi et ils ont toujours un prétexte pour ne pas créditer la somme sur ma CB. personnel incompétent à l'accueil, et depuis 2 mois et demi ... "on va vous rembourser".... on va .....

J'en reviens a l'instant on peut acheter ses billets à l'entrée du Louvre, c'est large, spacieux, c'est accueillant

Il faut laisser ses sacs au vestiaire, mais on peut prendre son appareil photo.