Mauvais fonctionnement du site internet de MSC

Bonjour, Je suis une habituée du site MSC et de ses réservations on line, y compris extras tels que excursions boissons etc. Pourtant, depuis la mise en route de leur nouvelle manière de se connecter, impossible de trouver mes réservations ni de réserver les extras. Lorsque j appelle le siège à Paris, on me balade plus ou moins agréablement. On me donne des pseudo solutions qui ne fonctionnent pas, on me dit de contacter le service clients qui ne répond pas...on part mi février! Comment faire? Merci pour vos idées, tout bon dimanche!

Bonjour, Personnellement, quand j'essaie de me connecter avec mon numéro MSC Voyagers Club, il n'y a pas toutes mes réservations. Par contre l'accès avec le numéro de réservation fonctionne. Je ne sais pas si ça pourra vous aider...

Bonjour Anne, Merci pour votre retour...mais malheureusement, j ai déjà essayé et sans aucun succès! Je peux rentrer sur mon "profil" , je vois mon nb de points, c est tout!! Impossible d aller plus loin! Le site dit d attendre 24 heures...bien sûr rien ne change au bout de 10 jours! Le service clients n est pas plus efficace...grrrrr... Cordialement

Mais avez-vous tenté d'accéder à votre réservation sans rentrer sur votre profil?

Bonjour La dernière fois que j'ai eux se problème Le service clientèle n'à rien fait pour moi J'ai contacté msc via leur page fb en une journée problème réglé, alors que par téléphone ils m'ont balade pendant plus de 15 jours Bon courage

Merci pour l aide! Quand j ouvre la page msc, je peut me connecter par détail de réservation et avec e mail +mot de passe. Je dois imperativement entrer les 2 sinon rien ne se passe. Du coup ça ouvre une page qui est la mienne puisque j y lis mon nom et nb de points....c est tout ce que je peux ouvrir, tout le reste me renvoie à contacter le siège msc!

Bonjour Céline, Merci pour votre expérience! A tenter effectivement ....je constate que le service client est toujours aussi mauvais...plus facile d encaisser que d aider les clients ...bravo MSC!!!

Une autre piste peut-être: si vous êtes deux à partir, essayez de créer un compte pour votre compagnon de voyage. C'est ce que j'ai fait pour mon mari, et son compte fonctionne beaucoup mieux que le mien...

Très bonne idée Anne! Merci, je n y avais pas pensé! Bien cordialement, bonne fin de dimanche!

Merci de votre aide, Anne! Nous avons "passé" par la réservation du deuxième passager et avons pu réserver nos extras....ouf! Il n empêche que je suis toujours bloquée avec ma propre connection. Vais sans doute passer par FB comme proposé sur ce post.... Bien cordialement

Tant mieux 🙂 En ce qui me concerne, les réservations manquantes ne sont jamais réapparues sur mon compte, malgré de multiples demandes (mais je peux y accéder directement en rentrant leur numéro sans me connecter). Si vous y arrivez, faites-moi signe!

Bonjour J'ai exactement le même problème que vous depuis 15 jours et malgré mes mails et mes appels à MSC rien ni fait. Cordialement Patricia

Bonjour, Patricia, J ai reçu un mail de MSC clients me disant qu ils sont désolés ( bein voyons) et qu ils feraient le nécessaire dès que possible...j attends toujours.... Cordialement

Le fonctionnement du site de MSC est à l'image de la gestion actuelle de cette compagnie: très mal maîtrisé et superbement ignorant du client et de ses problèmes🙁