Voyage au Maroc et litige avec Prosper Services

Bonjour à tous,

Sur ce forum le 22 juillet 2017 je signalais ce qui ressemblait à une escroquerie de la part de la société de service PROSPER SERVICES. je résume le différend : a la suite d'une offre promotionnelle d'un séjour à Marrakech au Maroc (du 5 au 12 mai 2017) et pendant ce séjour, nous avons signé un contrat de service d'assistant privé et 2000€ nous été prélevés immédiatement via notre carte bancaire. Dès notre retour en France et redescendus de notre nuage nous avons envoyé conformément à la loi de défense du consommateur au Maroc une lettre recommandée avec accusé de réception de renonciation à ce contrat avec demande de remboursement de nos 2000€, l'AR nous est revenu signé le 25 mai, deux mois après pas de nouvelles et pas de réponse à mon e mail. Fin de semaine dernière nous avons été contactés par le gérant de PROSPER SERVICES monsieur Jean THURET qui s'est excusé de ce quiproquo en arguant d'un dysfonctionnement dans leurs services. Monsieur THURET m'a demandé un RIB et mon compte bancaire a été crédité des 2000€ prélevés abusivement. Conclusion: tout se termine bien pour nous. Je remercie monsieur Jean THURET gérant de PROSPER SERVICES d'être intervenu en personne. Je remercie FORUM VOYAGES qui a sans aucun doute fortement contribué au dénouement heureux de cette fâcheuse affaire. Merci à tous ceux qui m'ont soutenus, nous pouvons envisager plus sereinement un nouveau séjour au Maroc.

la bonne nouvelle, super pour vous et pour ceux qui se sont fait arnaquer sur ce genre de pratique.

et bonnes et belles prochaines virées dans ce beau Maroc.

merci. J'espère que d'autres verront les problèmes résolus rapidement. Ce forum est très utile aussi pour avoir des informations et aides pour des séjours ailleurs, j'ai ainsi pu faire un séjour de 3 semaines en Algérie grâce à l'aide de ce forum. Cordialement.

Bonjour Claude ,

Je suis ravie de voir que votre probleme a trouvé une solution . Trop souvent les gens se découragent de porter plainte ou de faire des démarches lorsqu'il y a une arnaque a l'étranger . Votre retour est positif et encourageras d'autres personnes à faire des démarches .

Bonsoir,

Je ne peux pas dire que j'ai déposé une plainte, j'ai alerté le ministère marocain du tourisme qui m'a renvoyé vers des associations de consommateurs qui à mon étonnement se sont contentées de me conseiller de prendre un avocat. La seule véritable aide a été VoyageForum qui de par sa portée ou son impact sur les touristes potentiels a fait réagir les professionnels du tourisme. Merci à ceux qui font vivre ce forum.

Salut, Heureux pour toi! Je l'avais bien dit: Un déplorable malentendu ! Que voulez vous, à notre époque, on ne peut plus faire confiance au petit personnel, trop zélé, il fait n'importe quoi ! Heureusement, le grand chef veille à tout ! Qu'il continue, car de l'erreur à l'arnaque, des esprits chagrins pourraient confondre.... Razul

Bonjour,

Oui il vaut mieux le voir ainsi.

Bravo Papipam pour ne pas avoir "baissé les bras" ...

Petit clin d’œil d'une "ex-Niortaise"...😉😉

Cloclo

Cher Monsieur,

La Sté PROSPER SERVICES dont je suis le gérant dispose d'un service qualité qui surveille ou en tout cas essaye, de surveiller les remarques faites sur nos prestations. Il s'avère que nous sommes arrivés sur ce forum et en apprenant le problème rencontré par PAPIPAM j'ai immédiatement pris mon téléphone pour immédiatement régler ce problème. PROSPER SERVICE utilise une méthode dites de "Teasing" pour démarcher des clients et bien entendu les sociétés aux moralités douteuses imitent ce procédé de commercialisation, ce qui ternit l'image du Maroc. Je ne souhaite pas être confondu avec ces gens. Le Maroc à une justice avec des lois très respectables et parfois meme plus sévère que la justice Française. Prosper Service gère plus de 1400 abonnés internationaux et tient à sa réputation. Toutefois, aucune société au monde ne peut valablement se vanter d'avoir 100% de satisfaction. PROSPER SERVICE n'échappe pas à la règle et compte 2 ou 3 % de mécontent que nous essayons de séduire avec divers procédés. Nous contactons, autant que faire se peut, toutes les personnes dont les propos peuvent ternir notre image et notre sérieux. Y compris sur ce forum des personnes dont nous n'avons aucune trace de leur visite au Maroc. Bien cordialement

Bonjour Monsieur Huret,

Une mise au point qui j’espère redonnera confiance aux futurs clients de PROSPER SERVICES. Mais rien n'aurait bougé sans ce forum. Merci Monsieur Huret, je vous suis très reconnaissant de vous être impliqué et de redonner confiance aux visiteurs du Maroc. Ce séjour nous avait laissé un goût amer et entaché l'image du Maroc qui a besoin du tourisme de masse pour faire vivre une population qui vit parfois dans des conditions misérables. Cordialement. Papipam.

Salut

Le forum a donc un certain impact. Et votre réaction est tout à votre honneur, bravo. Vous ne pouvez pas dire à Auto-Escape qu'ils me remboursent mes 350 € indument perçus ? 😉

Cher Monsieur,

Merci de votre amabilité Qui est cette société ? Est-elle de Marrakech ? Si je peux vous orienter ce sera avec plaisir, moi aussi j'en ai assez de tous ces individus qui nous font beaucoup de tort. Bien cordialement

Jean

Je plaisantais mais merci quand même. Je crois que c'est une boite française, en tout cas elle est basée en France. Mais ils disent organisation mère : Expedia qui elle est américaine. Quand on regarde les avis, c'est édifiant. 🤪 En tout cas ils n'ont pas votre honneur car ils se sont royalement moqué de moi.

https://www.google.fr/search?q=Auto+escape&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b&gfe_rd=cr&dcr=0&ei=8zqRWtyOBYGm8wefyraoDQ#gfe_rd=cr&lrd=0x12ca276b6ab5e6c9:0x7e2cd045c9763d65,1, , ,

je pense que vous vous êtes adressé à tout ce forum et non pas à moi seule ?

car si j'ai réagi en réponse au premier message, vous ne trouverez pas de moi une seule intervention mettant en cause nominalement telle ou telle agence : je n 'ai eu affaire à aucun démarchage, n'ai jamais rien souscrit, n'ai jamais été personnellement affecté, donc, je n'ai personne à incriminer.😉

les agences ayant crument "dévalisé" des touristes, comme hélas il en est témoigné chaque saison ici devrait avoir du souci à se faire. Il est important que la justice marocaine encadre ces agissements qui font du tort à tout le monde.

je salue votre réponse et votre action , c'est rare, et au contraire d'une critique, cela doit être salué.🙂

Seulement pour "réactiver" ce post Razul