Panique à la réservation Air Transat

Quand les plateformes de réservation de vols des compagnies s'enmêlent les pinceaux :

Ce 11/04/2018 à 18:30, le site d'Air Transat proposait 2AR (du 01/09/2018 au 01/10/2018) Lyon-Montréal pour 358 € alors que les prix les plus bas récents se stabilisaient depuis un mois à 928 € pour 2 AR LYS-YUL. Le temps de répéter la recherche... une page d'erreur a alors indiqué l'indisponibilité de trouver une réponse... Et ensuite l'annonce d'un défaut du site. Que se serait-il passer si la réservation avait abouti (pas pour moi j'ai déjà réservé depuis 15 jours à 929 €, ce que j'estime largement acceptable quand Air Canada dépasse 1100 € pour le même vol) ?

Copies d'écran à disposition :

En ce qui me concerne, j'ai pu bénéficier d'une erreur de prix d'Air Canada, grâce au site Voyages pirates, et je pars pour Toronto en mai pour 130 €. Air Canada a assumer son erreur qui était dû à un bug informatique calculant le prix sans kerozene.

Avant de me réjouir, j'ai attendu un certain temps car il est courant que les compagnies annulent en cas d'erreur.

Merci, Claudine, de ce témoignage qui montre que ce problème est récurent.

salut, Oui l'onfrmatique derrière les réservations fait parfois des ''siennes'' et dans ce cas là les prix deviennent incroyables!! Certains sites internet se spécialisent dans la ''chasse aux erreurs'' .Maintenant si on profite de ce genre d'offre, rien ne dit que la compagnie va assumer ses erreurs!! PArfois (déjà lu sur VF) la compagnie n'honore pas le billet (en prévenant évidemment les acheteurs). Je ne sais pas les règles juridiques officielles dans des cas d'erreurs de prix!!

Salut Jean Yves

J'ai pu bénéficier également d'un error fare avec Virgin Atlantic pour San Francisco l'année dernière et dès la transaction validée j'ai prépayé des sièges et les ai appelé. Après quelques minutes d'attente Ils m'ont confirmé que tout était ok pour moi et qu'ils assumaient leur erreur.

salut, Oui l'onfrmatique derrière les réservations fait parfois des ''siennes'' et dans ce cas là les prix deviennent incroyables!! Certains sites internet se spécialisent dans la ''chasse aux erreurs'' .Maintenant si on profite de ce genre d'offre, rien ne dit que la compagnie va assumer ses erreurs!! PArfois (déjà lu sur VF) la compagnie n'honore pas le billet (en prévenant évidemment les acheteurs). Je ne sais pas les règles juridiques officielles dans des cas d'erreurs de prix!!

En France l'obligation de "vente au prix affiché" ne s'applique pas sur internet si le prix est notoirement faible et que l'erreur n'est pas intentionnelle (plusieurs jugements/ jurisprudences depuis 2009 ) après il est possible a tout vendeur de faire un geste commercial Ne jamais oublié, qu' en aérien une Cie peut modifier ton voyage jusqu'à 14j avant le départ sans avoir a te dédommager, seule obligation en cas de refus de ta part, remboursement intégral

Ne jamais oublié, qu' en aérien une Cie peut modifier ton voyage jusqu'à 14j avant le départ sans avoir a te dédommager, seule obligation en cas de refus de ta part, remboursement intégral

Modifier dans quel sens ? (J'ai la flemme de lire les petites lignes de mon achat). Je ne pense pas que ce soit sur le changement de prix (dans un sens ou dans l'autre). L'horaire probablement, l'annulation, le surbooking aussi ?

Ne jamais oublié, qu' en aérien une Cie peut modifier ton voyage jusqu'à 14j avant le départ sans avoir a te dédommager, seule obligation en cas de refus de ta part, remboursement intégral

Modifier dans quel sens ? (J'ai la flemme de lire les petites lignes de mon achat). Je ne pense pas que ce soit sur le changement de prix (dans un sens ou dans l'autre). L'horaire probablement, l'annulation, le surbooking aussi ?

Changer les horaires par exemple , modifier de x heures ton vol qui te fait louper une continuation ou un pré acheminement, te mettre d'un vol de 2h non stop sur un vol de 6 h avec escale (la je parle d'une exp perso récente) annuler le vol ..... N'importe quel changement reste possible sans dédommagement jusqu'a J-14 la seule obligation remboursement total et ceci est applicable a toutes les Cies

Pour revenir au sujet que j'ai soulevé : les paniques de réservation en prenant l'exemple d'Air Transat, je complèterai avec la méme attitude chez Air Canada qui annonce un prix lui, très élevé, de 1 738 € pour 2 AR du vol identique (929 € chez Air Transat) et dont le site plante quand on veux accéder à la réservation.

Après corrections orthographies (le clavier virtuel de l'iPad n'est pas réellement adapté pour écrire dans l'éditeur VForum) :

Pour revenir au sujet que j'ai soulevé : les paniques de réservation en prenant l'exemple d'Air Transat, je complèterai avec la même attitude chez Air Canada qui annonce un prix lui, très élevé, de 1 738 € pour 2 AR du vol identique (929 € chez Air Transat) et dont le site plante quand on veut accéder à la réservation.