Vol Air France Paris - Mumbai transformé en Joon

Bonjour tout le monde, Qui à déjà été confronté à cette pratique? et que faire j'ai pris en janvier un vol Air France pour un Paris Mumbaï Colombo (Sri Lanka) du 5 au 25 aout 2018 au prix Air France. Le Mumbai Colombo étant opéré par Jet Airways. En mars la compagnie m'envoie un mail me disant que mon vol Paris Mumbaï est opéré par JOON sa compagnie low cost. A bord je bénéficierais d'une collation et d'un repas, les vins et champagnes en supplément. Je dois venir avec une tablette ou un smart phone et mes écouteurs pour regarder des films. La réservation des sièges est payante soit pour un aller et retour pour 2 personnes entre 80 et 200 euros. Après avoir fait part de mon mécontentement à Air France, le service client me renvoie sur son site de réservation injoignable et bien sur payant 0, 35cts la minute. J'ai mis un article sur le compte Face Book de la compagnie mais à part me dire que suite au mouvement de grève il ne peuvent pas me répondre. Bon si vous avez des idées, sachant que j'ai rendez-vous avec UFC mardi. Merci Patrice

totalement inadmissible. C'est bien de joindre UFC. Le client est devenu à présent un véritable pion ! 😠

Reste à savoir si en janvier ce n'était pas déjà annoncé comme étant des vols Joon.

Je ne comprends pas cette histoire d'AF réservation. C'est AF service client qui doit prendre en charge une fois le billet acheté non ? Pourquoi disent ils de contacter AF réservation ?

Bonsoir, en janvier le vol était vol Air France, c'est pour cette raison que je l'ai pris, je suis retourné voir sur le site AF, après avoir été prévenu que mon vol était transformé en JOON et il avait été transformé en JOON. AF avait prévu de passer certain vol en long courrier dans l'été. Service client, moi non plus je ne comprends pas car le service client est censé s'occuper des clients, je pense qu'il se renvoie la balle entre services pour épuiser les gens. Il faut aller sur le Face Book d'Air France pour voir le nombre de gens qui ce plaignent. Bonne soirée

Bonsoir

AF a communiqué à ce sujet le 28/02.

http://corporate.airfrance.com/fr/communique-de-presse/laissez-vous-tenter-par-mumbai-avec-joon

Reste à savoir si ce changement a entraîné de nouveaux tarifs plus intéressants avec en plus une prestation à bord de Joon moindre comparativement au pur AF.

Bonsoir, merci pour le lien, qui date de février après que j'ai pris mon billet. Tarifs identiques JOON et celui pris AF en janvier, je suis de suite allé voir sur leur site si quelque chose avait changée. Préstations à bord JOON moindre (une amie hôtesse me l'a confirmé, en classe eco sur AF, tu as droit au champagne) quant au sièges avec écran comme écrit dans le lien je ne le comprends pas comme cela sur le mail envoyé par AF. ci-dessous:

"Votre vol entre PARIS et MUMBAI sera opéré par Joon, le voyage nouvelle génération par Air France Chère cliente, cher client, Vous avez réservé un voyage sur un vol Air France entre PARIS et MUMBAI le 28/01/2018. Nous vous en remercions et vous informons que votre vol sera effectué par Joon, la nouvelle compagnie du Groupe Air France.

• Votre réservation reste valide sans aucune action de votre part. Le numéro de vol, les horaires et le nombre de bagages autorisé sont inchangés. Votre référence de réservation : xxxxxx • À l’aéroport, Air France continue à vous accueillir et à vous assister. Vous bénéficiez toujours des circuits de correspondance facilités à Paris-Charles de Gaulle et des accès prioritaires pour les passagers SkyPriority. • Comme avec Air France, vous pouvez accumuler et dépenser des Miles Flying Blue, et bénéficier de tous les avantages de votre statut.

Nous sommes heureux de vous accueillir à bord de Joon, le voyage nouvelle génération par Air France. Attentive aux nouvelles habitudes de voyage, Joon est un laboratoire d'innovation au service de nos clients. La qualité des produits et services demeure fidèle à celle d'Air France. Vous voyagez en cabine Economy Pendant votre vol, un repas, dîner ou petit déjeuner selon l’horaire de départ, ainsi qu’une collation vous sont offerts, accompagnés de boissons. Pour quelques euros offrez-vous un petit plaisir :

Pour l’apéritif, champagne, cocktails, vins 1er cru et bio, smoothies, jus de baobab… à accompagner de tapas ou crackers. Et à tout moment pendant le vol, parmi nos snacks sucrés ou salés et nos boissons chaudes ou fraîches, avec ou sans alcool.

Et pour vous divertir, plus de 1 200 heures de programme (Cinéma, TV, Musique, Kids, Jeux, Shopping…) sur vos écrans individuels tactiles haute définition. Libre à vous de préférer YouJoon, votre offre gratuite de vidéos en streaming et de divertissements, sur votre mobile ou tablette ! Nous vous invitons à télécharger dès maintenant l’application YouJoon. N'oubliez pas vos écouteurs pour profiter pleinement de cette expérience ! Une prise USB sur votre siège vous permet de recharger vos appareils. Et pour bénéficier d’une séance de cinéma 100 % immersive, louez à bord des lunettes de réalité virtuelle ! Rejoignez-nous sur flyjoon.com et explorez toute l’offre de Joon et de ses partenaires."

Je vais voir avec UFC demain.

Merci et bonne soirée

Avant d'aller plus loin, d'après ce que je lis :

En cabine Economy, nous vous proposons un oshibori chaud avant le repas. Savourez ensuite un menu « à la française », aussi complet et gourmand que gracieusement offert ! Une sélection de boissons et les vins sélectionnés par Paolo Basso, meilleur sommelier du monde 2013, accompagnent vos plats.

Donc le repas est compris, le vin aussi non ? Ok, le champagne ne semble plus offert en éco. J'ignore si l'eau et les sodas seront toujours offerts en libre service il faudrait lire les fligh reports.

Pour le retour si c'est un départ à 01h55 i y a moins à manger (petit déjeuner et collation) mais c'est logique vu les horaires.

Ensuite je lis ça :

Quelle que soit votre cabine de voyage, le temps passe trop vite avec Joon ! Imaginez, 1 200 heures de divertissement à la demande : 200 films, des séries, 700 albums musicaux, des jeux... disponibles tout au long du vol sur votre écran individuel. Et pour occuper les enfants, reposez-vous sur notre sélection de films, dessins animés, jeux... Pas le temps de s’ennuyer

Donc pas vraiment besoin d'emporter une tablette ou un smartphone non ?

Le choix du siège ? Il était déjà payant sur AF depuis des années et apparemment sur Joon on est sur les mêmes tarifs avec du 20€, 30€ ou 50€ en fonction des sièges alors...

En gros, à part le champagne et/ou les alcools en apéro, qu'est ce qui change ?

La glace Haagen Dazs offerte sur les vols de plus de 10h30 cela faisait longtemps qu'elle avait été remplacée par de la sous sous marque immonde. Elle semble de retour mais payante.

Préstations à bord JOON moindre (une amie hôtesse me l'a confirmé, en classe eco sur AF, tu as droit au champagne) quant au sièges avec écran comme écrit dans le lien je ne le comprends pas comme cela sur le mail envoyé par AF. ci-dessous:

Sur les A340 que va utiliser Joon en long courrier l'IFE est bien prévu.

https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/home/joon/ProductAndServicesJoonAction.do?page=services-et-classes/divertissement

Ben tu t'excites peut être pour pas grand chose alors non (à part le champagne et potentiellement le trolley de boissons soft en libre service). Moi je comprends que tu as le choix entre regarder sur l'écran devant toi ou bien en plus d'utiliser ton smartphone ou ta tablette.

Après je ne pense pas que le champagne en éco soit une composante essentielle du voyage (AF l'avait pendant longtemps puis l'a retiré pendant plusieurs années pour le remettre en 2013). Joon aurait fait sauter le repas je ne dis pas mais là... Bon tu verras ce que te diras UFC.

Et tiens nous au courant lorsque tu rentreras, de savoir si l'eau est payante (c'est important de boire en vol).

Au pire gueule un peu auprès du SC par écrit (mail ou postal), ils t'offriront peut être un repas à la carte à l'aller.

Et avec un équipage new look que je trouve plutôt sympa.

https://lesportbusiness.com/coq-sportif-equipe-joon-compagnie-low-cost-dair-france/

Bonjour,

C'est pas très clair quand même. Je ne vois pas trop l'intérêt d'avoir créé une nouvelle marque Joon qui offrirait les mêmes prestations qu'Air France (à part les baskets et le jus de baobab).

Ah, toujours le mot pour rire... La plupart des compagnies majeures se lancent dans le low cost long courrier.

Concernant Joon les pilotes sont payés au même prix qu'AF mais pas les PNC. Ensuite quelques prestations disparaissent ou deviennent payantes. Cela ne devrait pas trop te choquer en tant qu’aficionado de Ryanair...

Après on peut faire encore moins mais cela ne marche pas trop bien non plus (cf Norwegian).

Ah OK. Dès qu'il y a un changement dans la grille des salaires, on crée une nouvelle compagnie; ça explique qu'on ait dans le même groupe: Air France, Transavia, Hop!, Joon, ... Si les pilotes en grève d'Air France obtiennent l'augmentation qu'ils ont demandé, on aura droit à une nouvelle nouvelle filiale premium d'Air France (avec des hôtesses en Louboutin) ?

Euh comment on va l'appeler: Air Flouz, Bankavia, ISF!, Bliing, ... ?

Ah, comme c'est toujours aussi intéressant de lire tes commentaires démago. Allez, NEXT !

Bonsoir, après relecture tu as raison il n'y a que le champagne qui change. Mais bon explication pas très claire pour moi. Comme c'est la première fois que je prends AF, j'ai pas vu que je devais payer en plus pour réserver les sièges. Ce que je trouve quand même un peu raide au vu du prix initial du billet. Sur la manière également c'est une compagnie lowcost, avec un prix AF. Merci Patrice

Forcément, en voyageant en plein mois d'aout... A d'autres dates c'est quand même intéressant non ?

Concernant le choix du siège payant cela fait bien longtemps que la plupart des compagnies majeures s'y sont mises. AF n'a d'ailleurs pas été dans les premières à le faire (janvier 2016).

Pas le choix pour aout, ce sont dates ou la boite de ma fille ferme et donc..... D'habitude je pars entre décembre et avril

la réservation des sièges n est pas obligatoires(sauf erreur de ma part concernant AF) ....c est une prestation proposée qui permet de choisir des sièges plus confortables ....par exemple a l avant de l avion juste après les business...rangées vers les cloisons par exemple ou l on peut étendre ses jambes etc.....a la réservation si vous ne prenez pas l option...les sièges vous sont attribuées par la compagnie (les moins confortable évidemment).....donc c est au coup de bol .....mais le prix reste alors celui annoncé....sur certaines compagnies le choix du siège est ensuite ouvert dans les dernières 24 h et ce de façon gratuite....mais la on prend ce qui reste....je tente systématiquement de choisir a ce moment la (donc moins de 24 h avant)mais les meilleures places sont souvent déjà réservées...ç est bien d essayer et c est sans surcoût...(j ai eu de la chance parfois).....je ne sais pas sur air france mais sur plein de compagnies c est comme ça.....

et pour le champagne .....laissez tomber....les boissons petillantes.... c est pas top en vol!!!! lol

Bonjour oui pareil sur air france

merci pour l info ......j ai peu voyagé avec air france mais il me semble que les compagnies pratiquent des prestations semblables ......

je n’irai pas jusque là il y a quand même des prestations mieux selon les compagnies

Surement.. mais j avoue que quand j ai un voyage de 10/12h ..je regarde quand même ce qui sera le plus confortable mais c'est vrai qu'en fonction du tarif on peut se résoudre à des prestations moindre.

c est vrai que le jour ou on me surclassera en business ou en premiere ....je dirais pas non.....mais ça ne m est jamais arrivé!!!!!!lol

moi non plus où en payant ;)

C'est ce que je voulais dire concernant le tarif. En voyageant aux dates les plus demandées il est compréhensible que le tarif soit plus élevé. Je te rassure les pures low cost font la même chose.

Bon et sinon, UFC ils en ont dit quoi ?

Bonsoir, du coup j'ai annulé le rendez-vous, je vais attendre et voir ce que AF me dira