Indemnisations pour retards de vols

Retard supérieur à 5 Heures qui donne droit à indemnisation: Ce fut le cas pour moi il y a presque 18 mois. et on m'avait prévenu qu' AIGLE AZUR est la compagnie la plus réticente à acquitter cette indemnisation. J'avais un doute, je ne l'ai plus!!! J'ai fait intervenir une compagnie spécialisée dans ce genre de problème et elle "férraille" pour moi depuis ce temps. Ils ont tout essayé pour éviter d'obtempérer, essayant même de franchir la date de forclusion, nous ne lâcherons pas! Donc, ne vous laissez pas faire et faites vous défendre si vous n'avez pas le temps de le faire vous même.Vous trouverez sur le net ces compagnies de défense sur les "retards de vols". PS/ j'ai fait la même démarche pour un autre sinistre sur une autre compagnie: j'ai été indemnisé en 3 mois!!

Cette compagnie, et d'autres, est aussi dénoncée sur Que Choisir :

https://www.quechoisir.org/actualite-indemnisation-des-passagers-aigle-azur-xl-airways-et-iberia-trainent-les-pieds-n54109

Bonjour,

Si vous vous étiez pris en charge vous même, vous seriez déjà indemnisé ! Il faut être bien naïf pour croire que pour 25% (+TVA) de 600, 400 ou 250 euros (soit 150, 100, ou 62,5 euros) une officine du genre "je vous prends 25%" fera autre chose que d'envoyer un courrier que vous auriez pu envoyer vous même. A l'exception, bien sûr du cas où "je vous prends 25%" a pu réunir un nombre important de passagers du même vol. En effet, on est à des années lumières des honoraires d'un avocat !

L'efficacité est de suivre la procédure indiquée là : http://retardimportantavion.unblog.fr et, en plus, c'est entièrement gratuit !

Depuis bien des années que mon site existe, et vu tous les nombreux remerciements que je ne compte plus depuis longtemps (mais ça fait toujours plaisir) , je peux affirmer que 100 % de ceux qui ont pris la peine de m'écrire pour me faire part du résultat de leurs démarches ont été indemnisés à 100% de leurs droits, dès lors qu'ils ont suivi la procédure sans s'en écarter, s'ils "rentraient bien dans les clous".

Votre problème maintenant est l'engagement que vous avez signé car la plupart des officines "je vous prends 25%" vous font signer d'un simple clic leurs CGV (que personne ne lit !) lesquelles stipulent presque toujours

1° qu'ils sont seuls à décider s'il est adéquat de saisir la justice. Et vu de qui précède, on sait d'avance à quoi s'en tenir. Mais que si vous voulez quand même agir en justice, vous devrez, outre les 25% (+TVA), payer tous les frais.... 2° que si vous obtenez satisfaction par votre propre action, vous devrez quand même les payer....

Cordialement

Allez, première fois sur des centaines de vols je vais tenter !...

Compagnie AF. Journée de grève du 18 avril. Mon vol WAW-CDG est maintenu (les trois autres du jour étant annulés). Le vol maintenu est en réalité affrété auprès d'une compagnie espagnole Gowair (G6), codé AF1347, départ WAW à 16h50, arrivée CDG à 19h15.

Suite à une arrivée tardive de l'appareil à WAW sous le n° AF1346 (arrivée à 20h07 au lieu de 16h00) le AF1347 est parti de WAW à 21h05 avec une arrivée CDG à 23h30 (et même 10 minutes de plus si on tient compte d'un stationnement au large nous obligeant à prendre un bus afin de rejoindre la salle de débarquement).

Soit un retard final de 04h15 à l'arrivée, vol inférieur à 1500 km.

Pour information l'arrivée tardive a été causée par un contrôle technique à CDG + un retard bagage + grève AF. Les passagers en rupture de correspondance ont été pris en charge dès la sortie de l'appareil avec un transfert spécial (ils n'ont pas pris la navette).

Ce soir je formulerai ma demande sur le site AF via le formulaire spécifique. En fonction de la réponse ou de la durée de traitement je passerai au recommandé comme tu le conseilles si souvent (j'ai télécharge l'attestation de retard et j'ai toujours le pdf de ma carte d'embarquement au cas où).

Bonsoir . Je suis un peu surpris par le ton péremptoire, presque agressif de votre message mais, peu importe. Sur le fond, comme je l'ai dit, j'ai obtenu une première fois une indemnisation rapide par le moyen précité, et je connais plusieurs voyageurs qui n'ont eu qu'à s'en féliciter. D'autre part et pour le problème Aigle azur, je vous signale que le problème fait déjà l'objet d'une action en justice, sans qu'on me demande rien de plus, action que je n'aurais mené seul car je n'ai ni le temps ni la compétence pour le faire.Vous devez savoir que cette compagnie ne répond jamais aux particuliers sans cela. Je vous remercie néanmoins pour vos informations que j'ai lues avec intérêt, et je vous rassure, je ne suis pas naïf . Cordialement

Bonjour Avec Iberia j'en suis a trois lettres reco sans aucune réponse, bien que tous les critères soient réunis... Que faire?

Bonjour Avec Iberia j'en suis a trois lettres reco sans aucune réponse, bien que tous les critères soient réunis... Que faire?

Bonjour,

Habituellement, IBERIA a besoin de 2 mois pour répondre....Je parle par expérience personnelle.....

Ceci dit ça n'a guère d'importance ! En effet, IBERIA détient la palme de la résistance jusqu'auboutiste au droit à indemnisation forfaitaire. Donc, ce sera NON sur la base de n'importe quel (mauvais) prétexte.

Donc, en pratique, passé deux mois sans réponse, ou réponse négative, vous passez à la suite. Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr

Il n'y a que la convocation à comparaître qu'ils comprennent ! Là, ils transmette le dossier à leur avocat et, si vous n'avez pas écrit de bêtise (ne pas s'écarter d'un poil du modèle de lettre sauf pour l'adapter à votre cas, date, horaire, trajet, n° de vol) très très peu avant la date, l'avocat cède au nom de la compagnie.

Et ne vous effrayez pas : la procédure à suivre est simple et gratuite.

Cordialement

Bonjour. Merci pour ce précieux conseil

Bonjour, Dans le cas où il s'agit d'une compagnie étrangère (wizz air) cette lettre doit-elle être écrite en anglais?

Bonjour Avec Iberia j'en suis a trois lettres reco sans aucune réponse, bien que tous les critères soient réunis... Que faire?

Si vous n'avez pas le temps de vous en occuper, adressez vous à "volsretardé.com". Bien cordialement.

Bonjour Avec Iberia j'en suis a trois lettres reco sans aucune réponse, bien que tous les critères soient réunis... Que faire?

Si vous n'avez pas le temps de vous en occuper, adressez vous à "volsretardé.com". Bien cordialement.

Bonjour,

Il ne sert à rien de faire de multiples envois ! Passé deux mois sans réponse, ou sans réponse satisfaisante (par exemple sans fournir la PREUVE exigée par les textes), vous remplissez le formulaire de "demande de conciliation" que vous adressez au Tribunal d'Instance. La plupart du temps, la compagnie cède juste avant la date de conciliation fixée.

Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr

Notez bien qu'Iberia ne cède pas tant que la justice n'est pas saisie ! Et notez bien que, s'agissant d'Iberia, je parle par expérience personnelle répétée !

En mettant à part le cas ou une officine a pu regrouper un grand nombre de passagers du même vol, il faut être bien naïf pour croire qu'une officine du genre "je vous prend 25%" (+ TVA) fera autre chose de plus que d'envoyer un courrier (que vous auriez pu envoyer vous même). Si ça suffit, c'est bingo, et sinon, l'investissement n'aura pas été bien lourd.... En effet, avec 25% de 250, 400, ou 600 euros, on est à des années lumière des honoraires d'un avocat !

Cordialement

Bonjour, Dans le cas où il s'agit d'une compagnie étrangère (wizz air) cette lettre doit-elle être écrite en anglais?

Bonjour,

Si votre vol était au départ, ou à l'arrivée, d'un pays de langue anglaise, et que vous envisagez de saisir la justice de ce pays anglophone en cas de réponse négative, ou d'absence de réponse, oui.

Sinon, non.

Il faut toujours écrire dans la langue du pays dont vous avez l'intention de saisir la justice en cas d'absence de réponse, ou de réponse non satisfaisante.

Sauf cas d'achat d'un package, les tribunaux compétents sont ceux : - de l'aéroport de départ - de l'aéroport d'arrivée - du siège social de la compagnie aérienne

Là vous nous parlez d'une compagnie hongroise, c'est à dire dont le siège est situé dans l'Union Européenne.

Dans l'hypothèse ou le passager réside dans un autre pays de l'Union Européenne (sauf Danemark), alors il a le droit de mettre en oeuvre la "procédure européenne de règlement des petits litiges". Il s'agit d'une procédure hyper simplifiée qui se fait par correspondance, par simple remplissage de formulaires. En France, cette procédure se met en oeuvre auprès du tribunal d'Instance. En Belgique, auprès du Juge de Paix. En Espagne, auprès du Juzgado de lo Mercantil...

Pour plus de détails, allez voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr

Cordialement

Merci pour votre réponse. Il s'agissait d'un vol retour au départ de la Géorgie vers la France avec une compagnie hongroise. Du coup si j'ai bien compris je peux écrire cette lettre en français. Je vais chercher des infos supplémentaires sur le site.

Bonjour,

D'ici quelques jours, je contacterai Ryanair avec AR à leur adresse : RYANAIR Customer Service Department PO Box 11451 Swords Co Dublin Ireland

Dans la mesure que mon vol partait de France, je leur adresse mon courrier en français ou en anglais ? Si je dois leur écrire en anglais, j'ai un réel doute sur la traduction via google translate...

Cordialement

Bonjour Pour l'Irlande il faudrait plutôt une lettre en Irlandais....langue officielle de ce beau pays.....

Je me sauve.

Bonjour,

D'ici quelques jours, je contacterai Ryanair avec AR à leur adresse : RYANAIR Customer Service Department PO Box 11451 Swords Co Dublin Ireland

Dans la mesure que mon vol partait de France, je leur adresse mon courrier en français ou en anglais ? Si je dois leur écrire en anglais, j'ai un réel doute sur la traduction via google translate...

Cordialement

Bonjour,

Tout dépend de ce vous comptez faire, ensuite, en cas de refus d'indemnisation, notamment si la PREUVE de la survenance de "circonstances extraordinaires" n'est pas apportée par la compagnie à l'appui de son refus.

-Saisir le Tribunal d'Instance (donc en France) concerné par l'aéroport de départ, donc en français, - ou saisir le tribunal concerné par l'aéroport d'arrivée (là vous ne nous dites rien), - ou saisir le tribunal concerné par le siège social de la compagnie. Là, vu que c'est en Irlande, ça peut être dans les deux langues officielles du pays ; anglais ou gaélique. Il convient, cependant de savoir que 95% des irlandais parlent l'anglais, alors que le gaélique est très peu maîtrisé, par l'écrasante majorité des irlandais. Ce serait donc plutôt en anglais.

Dans tous les cas, c'est la "procédure européenne de règlement des petits litiges" qui s'impose puisque Ryanair est situé dans un pays différent de l'Union Européenne que votre domicile, alors que Ryanair n'a plus aucune adresse officielle en France.

Voir là : http://reatrdimportantavion.unblog.fr

Ryanair est l'une des compagnies qui oppose le moins de résistance aux demandes d'indemnisation forfaitaire. Voir, sur le lien cité ci-dessus, la page concernée par les exemples d'indemnisation obtenues.

Cordialement

Bonjour Pour l'Irlande il faudrait plutôt une lettre en Irlandais....langue officielle de ce beau pays.....

Je me sauve.

Bonjour,

Le nom officiel de la langue '"irlandaise" est le gaélique.

C'est une langue très très peu utilisée (et mal maîtrisée en Irlande, bien que son enseignement soit obligatoire dans les écoles. 95% des irlandais parlent l'anglais, qui est bel et bien, l'une des langues officielles de la République d'Irlande. Heureusement d'ailleurs, puisque c'est la langue utilisée par presque tout le monde....

Cordialement

Bonjour,

Oui, je vais demander à RYANAIR l'indemnisation forfaitaire et, ensuite, dans le cas d'un refus de leur part, j'engagerai la "procédure européenne de règlement des petits litiges".

Le lien que vous avez mis dans votre réponse ne fonctionne pas, il me renvoie à une page : "comment créer un blog".

Donc, pour résumer :

1/ j'écris à RYANAIR en français pour mon vol annulé Marseille-Malaga (le faire en anglais me pose un gros problème et est également un frein car google translate n'est pas fiable à 100% pour la traduction. Quand je parle de "frein", cela veut dire que je ne suis pas sûre de me faire comprendre par la cie d'où un risque d'échec... Bien entendu dans mon courrier, je reprendrai mot par mot les paragraphes qui me concerne de la directive 261 CE

2/ en cas de refus, je saisie toujours en français le Tribunal d'instance de mon département

Si vous pouviez me remettre le lien me dirigeant vers les pages de votre site "modèles de lettres français ou anglais", ce serait cool !!

Bien cordialement

Laure

Bonjour,

Oups, désolé, j'ai fait une faute de frappe en vous donnant le lien vers mon site ! Il s'agit de http://retardimportantavion.unblog.fr

Vous y trouverez le menu détail de la procédure à suivre.

A vérifier s'agissant d'un vol au départ de Marseille : la grève des contrôleurs du ciel, car une grève, si ce n'est pas la grève du propre personnel de la compagnie, exonère celle-ci de son obligation d'indemniser, mais sous la condition SINE QUA NON d'en fournir la PREUVE

Cordialement

Bonjour Pour ce qui concerne le gaélique je ne suis pas d'accord avec vous , il est bien utilisé dans la campagne.

Bonjour Pour ce qui concerne le gaélique je ne suis pas d'accord avec vous , il est bien utilisé dans la campagne.

Bonjour,

Sur les langues parlées en République d'Irlande et leurs importances : https://fr.wikipedia.org/wiki/Langues_en_Irlande

Cordialement

Désolé mais je me réfère au vécu et non pas a wikipédia.

Bonjour,

Vous avez bien raison ! J'en fais de même !!!

Cordialement