Bonjour,
En cas de vol annulé moins de 14 jours avant, vous avez droit à indemnisation forfaitaire de 250, 400, ou 600 euros (selon destination) sauf si la compagnie;
- vous propose un réacheminement avec un faible écart horaire (différents cas de figure, mais maxi 4 heures;
- vous PROUVE (alléguer ne suffit pas !) que ceci est dû à la "survenance de circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".
la grève du propre personnel de la compagnie n'est pas une circonstance extaordianaire" dixit la cour de cassation française et un arrêt tout neuf (17 avril 2018) de la Cour de Justice, de l'Union Européenne.
Voir là :
http://retardimportantavion.unblog.frLa plupart du temps, on vous propose un réacheminement gratuitement (avec prise en charge pendant l'attente) mais si ce n'était pas le cas, vous avez droit EN PLUS de l'indemnisation forfaitaire mentionné ci-dessus, au remboursement intégral de votre billet, même s'il est "non remboursable.
Si l'indemnisation doit être demandée exclusivement, et directement, à la compagnie aérienne, même si vous avez acheté à une agence de voyage, par contre le remboursement doit être demandé à qui vous avez payé. Et donc à l'agence de voyage si c'est le cas.
Et là, ça se corse : si les compagnies remboursent ( je ne parle pas d'indemnisation...) rapidement, elles traînent singulièrement pour faire suivre un remboursement au client...
Cordialement