Inversion noms et prénoms sur billet d'avion

Bonjour! Nous avons fait une erreur en inversant nos noms et prénoms pour des billets d'avion entre Montréal et Paris. C'était en anglais ou espagnol et on s'est trompé avec le surname. Par contre, c'est avec la compagnie Level fly. On a essayé de les appeler, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire. Ils nous revoient à Openskies, qui semble la compagnie derrière cela, qui disent la même chose. Et aucun ne nous a dit qu'il n'y avait pas de problèmes. Nous avons quatre billets donc pas vraiment dans les options de prendre de nouveaux billets (d'autant que ce serait du vol!)

Donc, est-ce que ça vous est déjà arrivé d'être refusés à l'embarquement ou de voir des gens refusés pour cette raison?

En théorie, il suffirait de se présenter au checkin, avec au pire un supplément administratif à payer. Dans la pratique, pléthore de passagers sont passés sans problèmes avec ce genre d'erreur, mais bon, vous êtes à la merci d'un employé tatillon.

D'autre part, l'imprécision est telle que je suis confusionné. Il n'existe pas de Flylevel, mais une agence en ligne Levelfly, filiale du groupe IAG, qui possède Iberia, British Airways, et Openskies, laquelle compagnie ne fait à priori pas de vols directs entre Montreal et Orly (mais que Iberia fait. Toutefois, une recherche rapide sur le site d'Iberia ne montre aucun vol direct entre Montreal et Paris, donc je ne sais que penser).

Bref, insistez auprès de Levelfly.

En fait, LevelFly commencera bientôt à voler entre Montréal et Paris (mi-juillet). Je vois mon vol en août dans Google fly. :-) Mais j'avoue que je pensais que Level était la "vraie" compagnie et non un intermédiaire. Au final, hâte de voir avec qui on s'envolera pour vrai.

Pour le reste, tout s'est réglé avec un simple coup de fil à Ibéria. Ouf!!!

Level est une vraie compagnie, c'est la low coast du groupe iag.

Après il es possible que sur certains vols ils utilisent les moyens des compagnies qui sont dans le même groupe.

Pour ce qui est de l'inversion du nom est prénom ça m'arrive souvent et je n'ai jamais eu de problème avec ça