Litige sur location de voiture en Italie

Bonjour Je n'ai pas pour habitude de donner une si mauvaise note. Mais là ..... Côté accueil, rien à dire : gentillesse au rendez-vous avec une jeune femme parlant très bien le français. Là où je ne suis pas du tout satisfait c'est la suite ! En effet, j'ai rendu la voiture à l'aéroport en dehors des horaires d'ouverture (donc sans contrôle par l'agence locale car personne sur place) et quelques jours après, mauvaise surprise de voir ma caution amputée de 200 euros. Je demande bien entendu des explications et là, il m'est répondu que la voiture présentait des dégâts (une rayure sur le pare-chocs avant) avec photo à l'appui. Le hic, c'est que j'avais constaté la présence de cette rayure à la prise en compte de la voiture mais ce jour là, il m'a été répondu que les rayures de moins de 5 centimètres n'étaient pas prise en compte. Bien entendu, je n'ai pas vérifié la longueur, estimant pouvoir faire confiance. Et bien grosse erreur en fait : il aurait fallu vérifier car au retour, étrangement, la rayure mesurait 6 centimètres. J'ai beau contesté par mail, rien n'y fait ! Bref méfiance et ne vous laissez pas avoir. Passez du temps sur la perception. Pour ma part, cette arnaque m'a coûté un peu moins de 200 euros (100 euros pour la rayures + frais de dossier exorbitants). Il est hors de question que je retourne chez eux et je déconseille fortement (même si les tarifs sont attirants).

Et c'est où ? Quelle compagnie de location ? J'ai compris que c'était en Italie...

Très bien... Quel loueur ? Quel aéroport ?

Bonjour,

Pour vous mettre à l'abri de ce genre de choses je vous conseille de faire des photos de la voiture à la prise du véhicule, et au retour s'il n'y a personne pour valider votre retour. Les dates sur les photos permettent de se justifier encas de litige.

Ah oui, désolé, il s'agit de Locauto Aéroport de Palerme en Sicile.

ce serait intéressant de connaitre les assurances que vous avez prises. ...

Il m'est arrivé la même chose avec Sixt a Perpignan, ca semble être une arnaque populaires question d'arrondit les frais de location.

jamais de problème avec les locations de voiture pour les vacances , je ne voyage qu'avec ma voiture , mais chaque fois que j'ai eu besoin de louer un fourgon en France , j'ai eu les mêmes emm....

C'est pour cela qu'il faut prendre les bonnes assurances .c.à.dire O franchise., et lorsqu'il y a intermédiaire, ici Locauto, faut bien lire le contrat.

Certes, cela a un coût. ...

Pour vous mettre à l'abri de ce genre de choses je vous conseille de faire des photos de la voiture à la prise du véhicule, et au retour s'il n'y a personne pour valider votre retour. Les dates sur les photos permettent de se justifier encas de litige.

Pareil ! Photos à la prise du véhicule et photos au retour, même s'il y a qqn et même s'il fait un rapport 😉

Coincidence ou pas, je n'ai jamais eu aucun souci avec aucun loueur dans aucun des pays où il m'est arrivé de louer un véhicule.

je vais encore insister : vous prenez quelle assurance ? .....

Bonjour,

si la question est pour moi, merci de préciser ce que ça veut dire "vous prenez quelle assurance". C'est un peu vague, compte tenu des différents pays et loueurs.

laissez tomber, pas grave ...

je ne prend aucune assurance. celle-ci est inclus avec ma carte de crédit. par contre depuis ce temps je prend des photos du véhicule a chaque retour

alors ce n'est pas une carte d'OR alors mais d'ARGENT ? 😛 ....

Cette fois-ci malheureusement je n'avais absolument rien prit 😄ni sur la carte ou autre. Ils se sont bien rattraper 😄

Moi non plus jusqu'au jour où.......j'ai eu un problème pour un gravillon au Maroc, j'y allais souvent, je n'y vais plus. Je continue à prendre des voitures de location en vacance, avec une grande méfiance, ce n'est jamais agréable. Cela ne m'a pas coûté cher, après un marchandage terrible, .....Pourquoi ce loueur s'est montrer désagréable d'un seul coup?.... parce qu'il s'était fait arnaqué en Espagne. Cela fait tache d'huile et c'est tellement facile de retirer de l'argent lorsqu'on a le numéro de la carte 😇