Forfait de séjour chez Costa

Bonjour, Qui pourrais me dire si le forfait de séjour à bord (10 € par jour) est obligatoire chez Costa. Cordialement. jlucho

oui !!! chez MSC on peut les faire supprimer mais pas chez Costa🙁

Bonjour

J'en suis à ma 9eme croisière avec Costa. Effectivement, il est possible, en argumentant votre insatisfaction, de ne pas être prélevé de ces frais. En revanche, il faut quand même être honnête: comment au bout de 2 jours de croisière, peut on être insatisfait de toutes leurs prestations???

Pour ma part, nous trouvons qu'il est totalement justifié que ces frais de services soient prélevés, vu qu'ils servent de rémunération à tout le personnel. Je donne en plus à billet à mon majordome (car on voyage en suite), à mon cabinier, et à nos serveurs, mais pourquoi oublier les cuisiniers, le personnel de la blanchisserie, et tout le personnel technique? Cela ne me paraitrait pas très juste!

Donc oui, ça peut être annulé, mais doit-on le faire????😕

Hello, Perso j'annule chez MSC mais, d'accord avec vous, je donne aux principaux intéressés de la main à la main ce que j'ai envie de donner car ces employés le méritent🙂

Hello Jany Si je suis votre logique, cela veut dire que ceux qui préparent votre repas, ceux qui lavent le linge dans lequel vous dormez, tout ceux qui s’occupent du bateau le méritent pas ?

Bonjour, Qui pourrais me dire si le forfait de séjour à bord (10 € par jour) est obligatoire chez Costa..

NON si il a un caractère obligatoire il doit être inclus, pour les achats en France, dans le prix de la croisière, , c'est une obligation de la réglementation. Il doit de pouvoir être supprimé, ce que MSC applique donc que Costa devrait appliquer! Après c'est un choix par rapport au respect du personnel de bord qui est payé par ce biais

Bonjour,

La cause est entendue..

Et quand vous allez au restaurant, par chez vous, ... que vous descendez dans un hôtel en France, ou ailleurs, .... au pressing pour un vêtement, .... avant de repartir : - vous faites le tour des cuisines, de l' office, des femmes de services dans les couloirs de l' hôtel, du personnel de la boutique, pour manifester votre satisfaction, quelques gratifications en main ..... bien sur !

- 😉 moi : - non !

Les grands élans dépassent, il me semble sur ce chapitre, les arguments crédibles développés par les compagnies maritimes, sur un fond vertueux imprégné de " bien penssance ", et repris, les yeux au ciel, les doigts dans le porte monnaie, par ceux qui, prennent tout cela pour " argent comptant " .... dans tous les sens de l' expression.

Ce qui est certain est que l' attitude et l' argument des compagnies sont diversement perçus par le passager. Ces " frais de service " .... " de bord " ( ou il n' y a déjà plus cette notion de " pourboires " ancestrale, ) maintenant, sont une source de revenus !! ... Pour qui ??? ... la réponse n' est pas certifiée.

Le fait que nous puissions facilement neutraliser cette charge, chez MSC, serait il lié aux conséquences d' une procédure a leur encontre ?? .. Mais pas chez Costa .... ou argumentation a fournir a la clef ! ... Costa aurait il mieux manoeuvré juridiquement, que MSC ???

Nous sommes loin du " pourboire " sympa, ... y compris aux laveries, cuisines, .... ( salle des machines ?? ... non .. ? ah ! ) Il faut raison garder, et ne pas suivre le premier mirage venu.

Vous voulez donner : - vous donnez, la somme que vous voulez, a qui vous voulez ... Maître d' hôtel inclus ... et cela ne regarde que vous.

Une forte proportion de questions posées ici, ne sont, en fait, que pour s' assurer qu' il est possible, ( ou pas ), de ne pas payer ces sommes ! .... les gratifications aux personnels sont loin de la préoccupation. - A la fin d' une croisière qui ne s' était pas bien déroulée sur MSC, je fis une lettre circonstanciée et me suis opposé a tous prélèvements. Je fis le calcul du montant, et répartis équitablement la somme sur les trois serveurs du restaurant, et les responsables de la cabine ... les chefs plus favorisés. ... Aux yeux, remerciements, et sourires émus des visages : - j' acquis la conviction que ce n' était pas l' habitude, .... et que beaucoup de ceux qui refusent ce prélèvement ne donnent pas l' équivalent directement. Ils ont d' autres arrières pensées que le vilain intermédiaire a éviter ..

N' encourageons pas ce défaut. Pour le reste, il ne faut pas confondre pourboires et salaires. le second hors de vos obligations.

BON, ... je vais a la porte, et dépose mon escarcelle ! Je sens que je vais être gâté ...

Cordialement,

Une forte proportion de questions posées ici, ne sont, en fait, que pour s' assurer qu' il est possible, ( ou pas ), de ne pas payer ces sommes ! ...,

+1 Et je doute que toutes le demandes de suppressions qui fleurissent sur ce forum finissent en "pourboires" pour la mm valeur au personnel choisis

PS je n'ai pas vu ce genre de question sur les forum anglo-saxons 😉

..........PS je n'ai pas vu ce genre de question sur les forum anglo-saxons 😉

Bonjour Michel, - Ah mais , je pense que nous sommes les seuls a nous distinguer de la sorte ... ! Bon pour certains pays, il me semble que ces frais sont inclus.

Alors, après , " on " se demandera : - pourquoi certaines nationalités sont .... plus appréciées au moment des réservations, - ... pourquoi nous avons parfois l' impression que " les autres d' abord, ".... , non ... mais nous ensuite : - oui . "

Enfin ..... !

Cordialement,

Bonjour

J'en suis à ma 9eme croisière avec Costa. Effectivement, il est possible, en argumentant votre insatisfaction, de ne pas être prélevé de ces frais. En revanche, il faut quand même être honnête: comment au bout de 2 jours de croisière, peut on être insatisfait de toutes leurs prestations???

Pour ma part, nous trouvons qu'il est totalement justifié que ces frais de services soient prélevés, vu qu'ils servent de rémunération à tout le personnel. Je donne en plus à billet à mon majordome (car on voyage en suite), à mon cabinier, et à nos serveurs, mais pourquoi oublier les cuisiniers, le personnel de la blanchisserie, et tout le personnel technique? Cela ne me paraitrait pas très juste!

Donc oui, ça peut être annulé, mais doit-on le faire????😕

Bonsoir J'en suis à ma 12ème croisière Costa en 4 ans et je n'ai jamais vu personne qui ait pu faire annuler le "forfait de séjour à bord" chez Costa. Vous devez confondre avec MSC. Même si c'est toujours marqué "payable à bord en fin de croisière" sur les catalogues Costa 2017-2018 le forfait est prélevé sur votre compte, maintenant au jour le jour, durant la croisière. Cordialement

D'accord avec vous sur toute la ligne🙂

Bonjour à tous J'ai posé la question ce mail par Facebook à Costa, voici leur réponse: Sur toutes les réservations faites depuis le 01/01/2018, en réservant une cabine Total confort Premium ou Deluxe, les frais de séjour sont inclus dans le prix de la réservation. J'ai également eu cette info par ma conseillère Esther Garochau chez Costa (qui de plus est très agréable). Perso j'ai réservé en Aout 2017, donc ils m'informent que l'offre 'Tout inclus" n'existait pas. On parle bien des frais de séjour, et non de la nouvelle offre du mois de Juin 2018 avec les excursions. Donc à l'avenir, nous n'aurons plus à nous poser la question! Bonne croisière à tous

Bonjour à tous J'ai posé la question ce mail par Facebook à Costa, voici leur réponse: Sur toutes les réservations faites depuis le 01/01/2018, en réservant une cabine Total confort Premium ou Deluxe, les frais de séjour sont inclus dans le prix de la réservation. J'ai également eu cette info par ma conseillère Esther Garochau chez Costa (qui de plus est très agréable). Perso j'ai réservé en Aout 2017, donc ils m'informent que l'offre 'Tout inclus" n'existait pas. On parle bien des frais de séjour, et non de la nouvelle offre du mois de Juin 2018 avec les excursions. Donc à l'avenir, nous n'aurons plus à nous poser la question! Bonne croisière à tous

Bonjour

Je ne vois pas quelle question était à se poser. Le FSAB (forfait de séjour à bord) chez Costa fait partie intégrante du prix de la croisière. Il est donc obligatoire de le payer. Point final.

J'ai réservé en mars 2018, une croisière pour mai 2018 (Favolosa) et récemment j'ai réservé en juin 2018 une croisière pour novembre 2018 (Pacifica). Dans les 2 cas une cabine balcon en tarif "Total Comfort Premium" et je n'ai pas payé le FSAB à la réservation. N'étant pas inclus dans le prix à la réservation, en mai j'ai bien payé le FSAB à bord et en novembre je le paierai aussi durant la croisière.

Cordialement

Je ne vois pas quelle question était à se poser. Le FSAB (forfait de séjour à bord) chez Costa fait partie intégrante du prix de la croisière. Il est donc obligatoire de le payer...

C'est normal tout ce qui est partie intégrante de la croisière doit être pour les achats en France inclus dans le prix payé ! Mais si ce n'est pas inclus dans le prix payé au moment de la resa Costa NE PEUT PAS en imposer le paiement au moment de la croisière c'est tout simplement la LOI française !

C'est normal tout ce qui est partie intégrante de la croisière doit être pour les achats en France inclus dans le prix payé ! Mais si ce n'est pas inclus dans le prix payé au moment de la resa Costa NE PEUT PAS en imposer le paiement au moment de la croisière c'est tout simplement la LOI française !

Bonjour Si vous avez raison (je ne suis pas juriste) pourquoi les passagers français ou la DGCCRF n’attaquent pas Costa devant les tribunaux, ils seraient certains de gagner. Cependant dès les premières lignes de ses CGV, Costa précise bien que : « Chaque opération d'achat sera régie par les dispositions énoncées dans le décret de loi italien n° 79/2011 (en application de la directive 2008/122/CE) » donc je pense que la « LOI française » ils s’en moquent un peu. Cordialement

C'est normal tout ce qui est partie intégrante de la croisière doit être pour les achats en France inclus dans le prix payé ! Mais si ce n'est pas inclus dans le prix payé au moment de la resa Costa NE PEUT PAS en imposer le paiement au moment de la croisière c'est tout simplement la LOI française !

Bonjour Si vous avez raison (je ne suis pas juriste) pourquoi les passagers français ou la DGCCRF n’attaquent pas Costa devant les tribunaux, ils seraient certains de gagner. Cependant dès les premières lignes de ses CGV, Costa précise bien que : « Chaque opération d'achat sera régie par les dispositions énoncées dans le décret de loi italien n° 79/2011 (en application de la directive 2008/122/CE) » donc je pense que la « LOI française » ils s’en moquent un peu. Cordialement

Exact, les CGV sont claires à ce sujet.

On n'ose imaginer le b.... si la législation applicable était celle de la nationalité du croisiériste ou même de la nationalité du site COSTA de réservation (moi, je réserve sur le site européen de Costa le moins cher quelle que soit sa nationalité ... et il y a de GROSSES différences de marketing entre ces sites)

De même on imagine difficilement que le croisiériste français ait "droit" à sa carafe d'eau à table du fait que la législation française de restauration le prévoit et qu'il a réservé sa "pension complète" sur site français ... et que les autres européens en soient privés du fait que cette imposition est spécifiquement française, ...

Joseph 😉

Sauf que rien ne prouve que le personnel bénéficiE de cette PRIME ? une majorité de croisiéristes en sont convaincus IRSN

Faites vous confirmer a nouveau cette info car ce n'est pas préciser dans les conditions qui se trouvent dans leur catalogues, et il est préférable de les payer a la fin de la croisiére. irsn

Bonjour, pour infos, nous avons à plusieurs reprises discuter avec des membres du personnel francophones de MSC, et ces derniers nous ont indiqué que leur salaire étaient fixes et qu'en aucun cas, il n'y avait de lien entre les frais de services et leur rémunération. Les frais de service sont pour la compagnie.

Bonjour, Je confirme les propos de Alex075: Pour une croisière réservée en Avril 2018 en Total Comfort Premium effectuée du 2 au 9 Septembre 2018 (Costa Diadema), le FSAB n'était pas inclus et a été prélevé automatiquement sur mon compte chaque jour. Par contre, il existe depuis JUIN 2018 (et non janvier) pour des réservations effectuées d'abord jusqu'au 31/08/18 puis date maintenant repoussée au 31/10/18 pour CERTAINES croisières 2018-2019 en Total Comfort Premium ou Deluxe un Tout Compris EXCEPTIONNEL qui comprend: -Un pack de 3 excursions -Le forfait boisson Brindiamo -le forfait FSAB Cordialement

Bonsoir Depuis le début de l'année on sent bien que les personnels Costa France, à la réservation, ont reçu la consigne d'inciter les clients à demander de payer les FSAB dès l'achat de la croisière. Avant on nous posait jamais la question. Mais en aucun cas c'est obligatoire, on peut refuser et demander à les payer à bord. Et je pense que c'est ce que décide la majorité des passagers d'où peut-être la raison pour laquelle apparait en juin une offre "Tout compris exceptionnel" avec FSAB inclus. Qui apparemment a un petit succès … ! Cordialement

Bonjour Alex. Le tout compris exceptionnel existe depuis avril 2018 puisque j'ai réservé le 25 avril ma future transatlantique de mars-avril 2019 à ces conditions. Cordialement.

Le tout compris exceptionnel existe depuis avril 2018 puisque j'ai réservé le 25 avril ma future transatlantique de mars-avril 2019 à ces conditions.

Bonjour Colette. Donc avril 2018. Merci pour la précision. J'ai réservé début juin une croisière pour novembre sur le Pacifica et la conseillère Costa m'a parlé alors de la "toute nouvelle offre" (Tout compris exceptionnel) ce qui m'a induit en erreur. Cordialement

Bonjour Oulala c est bien compliqué tout cela trente six sons de cloche il y a de quoi se y perdre teoriquement il faut payer 10 euros par jours en fin de croisière chez Costa moi j ai payer ce forfait dans la totalité de ma facture d autre personnes dises que l on peut refuser ce paiement en fin de croisière alors a quel saint se vouer 🤔🤔🤔quand on sait que les pourboires ne sont pas forcément donner aux personnels quelle honte

Bonjour Oulala c est bien compliqué tout cela trente six sons de cloche il y a de quoi se y perdre teoriquement il faut payer 10 euros par jours en fin de croisière chez Costa moi j ai payer ce forfait dans la totalité de ma facture d autre personnes dises que l on peut refuser ce paiement en fin de croisière alors a quel saint se vouer 🤔🤔🤔quand on sait que les pourboires ne sont pas forcément donner aux personnels quelle honte

Bonjour Maintenant on paye (si vous ne l'avez pas fait à la réservation) au jour le jour sur le navire et non plus à la fin de la croisière. Impossible de ne pas payer chez Costa. Cordialement

Hélas oui on ne peut pas y échapper sauf si le prix de votre coisiere inclus ce forfait cordialement 😊