Réservation d'hôtel par internet

Bonjour,

Quelqu'un a déjà réservé un hôtel par le site http://www.hotelsrus.com on demande le paiement complet lors de la réservation. Le prix est excellent, mais je me demande si je peux leur faire confiance ?

bonjour,

En ce qui me concerne, j'ai réservé u hotel sur ce site pour le 31 décembre. C'est une catastrophe car dans l'histoire, une fois arrivée sur place, l'hotel n'avait aucune réservation à mon nom donc j'étais "dans la merde" (excusez-moi l'expression). J'ai donc du rechercher un autre hotel. De retour chez moi, je consulte mon relevé de compte et je constate que plus de 200 euros m'ont été prélevé par hotelsrus.com pour un service qui ne m'a pas été rendu. je réclame le remboursement par tel et internet depuis maintenant 24 jours et toujours rien : ils s'en occupent mais je n'ai aucune réponse positive de leur part. J'ai également contacté l'hotel pour lequel j'avais réservé : en ce qui les concerne ils n'ont rien encaissé et me disent que c'est honteux que je n'ai pas encore été remboursée. Ils me soutiennent car ils ont envoyé de nombreux mails au site pour leur demander de me rembourser. Alors soyez prudent car il y a de nombreux sites pour effectuer des réservations. Celui-ci, je le déconseille fortement car même après les avoir menacer de porter plainte, je reste toujours sans nouvelles. J'ai perdu plus de 200 euros!!! je pense que je vais porter plainte, c'est inadmissible!!!

Je vous remercie de m'avoir donné cette information. Je crois que je suis peut être dans la «merde» moi aussi, car j'ai réservé une chambre, 1 nuit hier. Je crois que je vais demander l'annulation dès maintenant.

rebonjour,

suite au message que j'ai posté, j'étais tellement ennervée d'y avoir repensé que j'ai recontacté la société par tel et j'ai exigé de parler au manager de celle qui était chargée de l'affaire. j'étais encore plus en colère d'apprendre que ce manager n'était toujours pas au courant de mon histoire mais elle m'a dit qu'elle allait s'en occuper. je viens de recevoir un mail m'informant que mon compte sera recrédité de la somme dûe d'ici une à deux semaines (je trouve le délai un peu long mais bon, s'il me rembourse, c'est déjà ça).

Pourquoi dites-vous être "dans la merde"? pour quelle date avez-vous réservé?

J'ai réservé hier pour le 28 avril prochain. J'ai contacté l'hôtel directement pour vérifier s'ils avaient ma réservation, ils ne l'avait pas. Je viens donc d'écrire à hôtel R us pour leur demander la raison et j'attends leur réponse. Peut être qu'il y a un délai avant que la réservation soit enregistrée. Je suis le tout avec beaucoup d'attention. Je vous remercie encore, bonne chance pour vous.