Le (trop) sympathique guichetier de chez "Budget" à Dallas

Autre petite embrouille lors de notre réservation à Dallas chez "Budget", à l'aéroport. Après une longue attente, nous sommes reçus par un guichetier hyper souriant et supra sympathique, voilà qui faisait vraiment plaisir en arrivant au Texas. Il est si sympa qu'il nous offre le second conducteur et on pourra même rendre la voiture réservoir vide, vraiment chez "Budget" on à le sens du service. Épaté, je signe le contrat mais je suis déçu, c'est la première fois aux USA que l'on nous impose une voiture, en général on la choisis sur le parc et ça j'adore! Bon, tant pis, cette Hyundai Sonata fera l'affaire... Sauf qu'en arrivant à l'hôtel je me réveille, le guichetier était vraiment sympa, relisons la facture en détail...ah le bougre, il nous a facturé des suppléments pour près de 300$!!! Et comme le montant total est écrit au milieu à gauche de la page A4, on ne le voit pas au premier regard car on regarde en principe en bas à droite! On remonte en voiture et direction l'aéroport. Au bout d'une heure on retrouve notre "sympathique" guichetier et je lui explique que les options qu'il nous à "offertes" ne nous intéresse pas. Il nous dit que nous avons tort, que c'est utile, qu'il fait ça pour notre confort, bref, il tente encore de nous endormir. Au bout de 30 minutes il retire l'option du second conducteur...mais laisse celle du réservoir "vide" affreusement onéreuse. On rediscute, ça prends un temps fou mais après une heure enfin les options ont été retranchées, on retrouve le prix de location initial, quelle embrouille et quel temps et énergie perdue! Ah oui, la voiture garée sur le parc a été relouée entre temps, on reprendra la même dans une autre couleur mais pleine de petites bosses! C'est un bien car on notera tout sur la fiche avec des croix sur toute la carrosserie, pas de surprises à la restitution au moins. Alors méfiance, relisez bien le contrat et traquez les options "imposées" qui font rapidement doubler le prix de base!

Bonjour Ils vous ont reloué le vehicule garé sur le parc???? Jamais vu cà ! Pourtant ca m'est arrivé de retourner dans une agence d'un loueur, notamment quand je voulais inscrire quelqu'un en conducteur supp.

Ils ont fait un car-return?

Au fait : Vous etiez passé par un intermediaire je pense

Vous avez loué chez un intermédiaire...

Épaté, je signe le contrat mais je suis déçu, c'est la première fois aux USA que l'on nous impose une voiture, en général on la choisis sur le parc et ça j'adore! Bon, tant pis, cette Hyundai Sonata fera l'affaire...

On a simplement oublié de vous donner un choix, c'est aussi à vous d'y penser...

Il ne faut jamais signer sans confirmer / avoir bien lu et vu que le montant final correspond au montant dont vous vous attendiez de payer.

Un chiffre a lire😉

En fait en garant ma voiture, elle est repartie dans le "cycle"! Je l'avais vidée heureusement et ils m'en ont fait reprendre une autre... Bien sûr sans frais supplémentaires.

Oui, nous sommes passés par "Carigami" comme toujours.

Faut quand même savoir que certaines agences des loueurs auraient tendance à appliquer les bonnes vieilles methodes de facturation de supplements aux clients venant des intermediaires, histoire de reconstituer leu marge sur des clients etrangers qu'ils ne reverront jamais.

En plus, les intermediaires envoient souvent leurs clients chez des loueurs low cost qui sont coutumiers de ces genre de fait.

Et comme maintenant avec la concentration des reseaux US au mains des 3 grands, il n'y a plus de guerre des prix et les grands loueurs en direct sont moins chers que les intermediaires

Le b.a.-ba de la location auto. Contrôler que la balance soit à zéro si prepaid ou du montant de la location en paiement sur place ......

Ne rien signer avant d'avoir contrôler les chiffres. Dire que le total est mal placé.... Si on sait qu'il doit être vérifié, on le trouve où on le demande.

Le b.a.-ba de la location auto. Contrôler que la balance soit à zéro si prepaid ou du montant de la location en paiement sur place ......

Ne rien signer avant d'avoir contrôler les chiffres. Dire que le total est mal placé.... Si on sait qu'il doit être vérifié, on le trouve où on le demande.

Tout à fait... et surtout que "habitué à louer des voitures aux USA"...

si même les "pros" (!) ont ce genre de négligence, ce pauvre forum n'en a pas fini de descendre aux enfers.

à +